上海往返 夜空中最亮的星 新西兰南岛掠影之旅12天（纯玩）（五星航空新西兰航空上海直飞 送40万保额保险）1-6月

新西兰签证。

一、出、入境，海关，卫生检疫：
1、请严格按照出团通知书规定的时间、地点集合，迟到超过30分钟以上者视客人自动放弃行程，团费概不退还。
2、按照我国外汇管理的有关规定，如无外汇携带许可证，公民出国旅行每人允许携带人民币现钞不超过2万元，外汇折合不超过美元5000元。
3、出、入境时，请勿帮其他人携带物品，以免被不良分子利用，各地出入境时，请勿在移民局、海关区域摄影、拍照，以免被扣留器材。
4、目的地国家注重知识产权的保护，请勿携带仿制品牌的物品，以及盗版的光盘、书籍，如被海关查及，将会被没收或罚款。
5、澳洲严禁一切肉类、种子、蔬菜、水果入境，如携带任何食物，不论种类必须报关。澳洲并没有限制澳元或外币的进出，但如果携带超过一万澳元或同等值外币的进出，就必须在抵达时申报，否则属于违法。每一名十八岁周岁以上的游客，可免税带2250毫升酒类，50支香烟，如超过的必须申报。
6、动植物、未经检疫的新鲜水果以及政治、色情书刊、光盘等在行程结束回国时严禁携带入境。回程入境中国，每人免税烟酒的携带限量是：烟一条（或两条）、酒一瓶。
二、登机手续、托运行李、搭乘飞机：
常用航空公司携带行李标准（仅供参考）
航空公司 东航(MU) 纽航(NZ) 澳航(QF) 港龙(KA) 国泰(CX) CA(国航)

手提行李
（经济舱）
一件不超过5kg

一件不超过7kg

一件不超过7kg 一件不超过
5kg,另可携带小手提包或公文包一个
一件不超过7kg
一件不超过5kg

托运行李
（经济舱）

两件，每件不超过23kg
一件不超过23kg
国际段：件数不计，总重量不超过30kg
内陆段：一件不超过23kg
件数不计，总重量不超过20kg
件数不计，总重量不超过20kg
一件不超过23kg

1、根据不同的航空公司规定，每位乘客所能携带的经济舱免费托运的行李限重也不同，常用的航空公司行李限重可参考上图。超重需另行支付费用。托运途中如行李箱拉杆或轮子破裂等，根据规定航空公司不予赔偿，所以请您事先检查所携带的行李箱是否坚固良好。由于行李会被多次托运、搬动，因此建议携带软网面行李箱为宜。
2、对于托运行李的遗失，各航空公司有不同的赔偿标准，但通常只支付极其低廉的赔偿，因此贵重物品、钱币、证件等切勿放在行李中托运。
3、“911事件”之后，各国机场实行严格的安全检查措施。尖锐物品如修眉钳、指甲锉、剪刀、小刀、刀片剃须刀等，都必须托运。如果随身携带该些物品登机并被安检人员查及，可能会被暂扣或没收。酒精类制品是严禁随身携带登机的，即使办理托运手续，也有被航空公司拒绝的可能。
4、飞机的座位由航空公司按姓氏拼音字母顺序排定，因此亲朋、同事等相互认识的旅客不一定被安排在相邻的座位上。由于团队机票有一定的折扣，因此通常团队会被安排在机舱的中后部或尾部就座，请谅解。
5、国际机场通常面积庞大，转机、候机时请注意在规定的登机口及时间内登机。登机后请立即仔细阅读座位前方的飞机《安全须知》。请保留每一段航班的登机牌以及行李标签，直至所有贵宾提取到自己的行李。
6、我们所选用的是全程禁烟航班，在飞机洗手间内也不可吸烟，否则将受到起诉。
7、境外一些航班上虽然也提供食品和饮料，但是需要游客自行付费购买。某些航班是不对号入座的，遇此情况，请勿争先恐后，应礼让需要帮助的老弱病残等优先登机入座。
8、当飞机抵达停机坪时，安全带信号灯未灭掉之前，请各位贵宾不要随意站起去拿行李物品，以防不测（如发生意外，一切后果由当事人自负）。另外，在飞机上请各位贵宾不要随意开启应急逃生门，以免影响飞机的安全工作。
三、自备物品、气候：
1.很多酒店出于环保，一般不提供个人洗漱用品，请您自带牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、笔（需填写部分表格）等。部分酒店会提供沐浴液（Bath Liquid）、护发素（Hair Conditoner）和护肤液（Body Lotion）。
2.澳大利亚、新西兰处南半球，一年四季气候宜人，没有极端温差。季节与我国相反。请根据当地温度携带衣物，以舒适、轻便休闲的衣服和鞋子为宜，随身携带一件外套以防晚间转凉。冬季则应穿着毛衣、夹克、轻便的外套或保暖衣服。特别场合例如在商务会议、欣赏歌剧、到大餐厅用餐时，男士最好穿上外套、领带或西装，女士则需穿着庄重一点的服装。因澳洲日照较强，请自备晴雨伞（既可防晒也可挡雨）、遮光帽、太阳眼镜和防晒乳液等物品，注意防晒。
平均气温图（仅供参考）

城市 春季（9月-11月） 夏季（12月-2月） 秋季（3月-5月） 冬季（6月-8月）
悉尼 13-22 19-26 11-19 8-16
堪培拉 6-19 13-28 3-15 1-13
墨尔本 8-17 14-26 9-17 6-13
布里斯本 16-26 21-29 14-23 9-21
凯恩斯 19-28 24-31 20-28 17-26
奥克兰 11-18 15-23 13-20 9-15
罗托鲁瓦 7-17 12-23 9-15 4-13
惠灵顿 9-22 13-22 12-27 6-15
基督城 7-16 11-21 8-16 3-9
库克山 4-14 8-19 4-13 -1-7
皇后镇 5-16 10-21 6-15 1-8
米佛峡湾 12-18 15-23 11-17 5-11
3.澳洲酒店冷水龙头的自来水可直接饮用，水龙头的热水不能直接饮用。酒店客房内通常不提供开水，只有少部分酒店提供煮开水的用具。如您有饮热水的习惯，建议您自带小型电热杯。此外澳洲使用的是电压为240/250伏特50赫兹交流电，酒店插座为三相扁状插口，需使用转换插座，请在出行前自行准备。
4.在境外，医疗费用通常十分昂贵。请您带上一些常用药品，旅行中最常见的疾病是腹泻或感冒。请随带感冒药、消炎药、止泻药、晕车药等，如有高血压、心脏病、胃病或其他慢性病患者必须带备足够药品（最好能携带英文说明书）及医生处方，以备不时之需。
四、住宿、饮食：
1、我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住，但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异，而且很多酒店建造年份已久，因此设施与国内同星级酒店相比较，普遍比较陈旧。澳洲很多酒店大堂不设置星级评定，而且大堂普遍较小。
2、基于不同的建筑规划，国外酒店通常在城市内分布扩散而建，请勿将酒店是否座落于城市的标志性建筑附近而作为衡量酒店好坏的唯一标准。某些客房内的床位是按一张双人床+一张沙发床或一张双人床+一张单人床的形式设置的。
3、酒店内通常提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前先请查阅费用说明再做决定。如您无意收看收费电视，请在使用遥控器时避免接触相应的按键，酒店不会减免由于误操作而引起的费用。
4、酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。
5、早餐一般在酒店用自助餐，如果赶早班飞机时间紧迫，则安排早餐打包或在机场用餐。行程中如航班正值用餐时间，旅行社不再另行安排用餐，请用飞机餐或由旅行社安排在机场享用麦当劳等简餐。
6、午餐和晚餐通常安排中式团餐或自助餐。中式团餐标准为中午5菜1汤，晚上6菜1汤。由于当地中餐馆的客源并非中国游客为主，因此饭菜口味比较异化，无法与国内相比。
7、前往餐厅用餐时如自带酒水、饮料，基于不同的用餐地点，可能需额外收取开瓶费用。

周波数（频率）——50 插座样式——
电压（伏特） ——240
国外插座形状不同，故须准备转换插头
8、
五、时差、交通、卫生：
1、目的地各国与北京均有时差。对付时差最好的办法就是顺其自然，一切以当地时间为准。行程上的航班出发、抵达时间均是指当地城市时间。澳大利亚境内分三个时区，东部，西部和中部时区：
澳洲东部时区的主要城市：墨尔本，悉尼，堪培拉，布里斯班，黄金海岸、凯恩斯，侯巴特。
澳洲中部时区的主要城市：阿德雷得，爱丽斯泉，达尔文。
澳洲西部时区的主要城市：珀斯。
A、东部时间比中部时间早30分钟，比西部时间早2小时。
B、每年10月份第一个星期日到来年3月份最后一个星期日，墨尔本，悉尼，堪培拉和侯巴特实行夏令时，时间提早1个小时。
C、澳洲东部时间比北京时间，香港时间和台北时间早2小时，夏令时期间早3小时（布里斯班和凯恩斯等除外），新西兰境内时间比北京时间快4个小时。新西兰夏令时与我国时差为5个小时，即北京时间07：00，当地时间12：00。冬令时与我国差4个小时，即时间07：00，当地时间11：00。
2、为保证乘客生命财产安全，法律禁止司机超时工作。巴士司机每天必须保证连续10个小时的休息，每天开车时间不得超过10小时（包括就餐和景点参观时间），因此要求司机额外加班可能被拒绝。
3、澳新属英联邦国家，交通管制同英国一样，为靠左行驶制度。在您乘车和横过马路时注意交通安全，请按信号灯提示行走斑马线。
4、根据环保条例，司机在停车侯客时，不允许开空调，否则要罚款，请您理解。
5、旅游车内任何时候均禁止吸烟，严禁吃冰淇淋和带果皮食物、严禁喝碳酸饮料。为保持车厢整洁，空气清新，车内请勿脱鞋。
6、机场、车站、办公楼等公共场所大都要求禁烟，违反会被处以高额罚款。
六、货币：
1、澳大利亚货币单位为澳元，为十进制，100澳仙等于1澳元，新西兰货币单位为纽币。美元为通用货币，您可在当地酒店、银行和免税店自由兑换。目前部分商店也可以使用有“银联”标记的银行卡进行刷卡消费，但是考虑到货币的流通性以及携带的便利性，建议您在出行前准备足够额度的美元或者澳元。
2、如果您有宽余时间，请预先申请一张信用卡，以便在境外直接消费或购物。

七、安全：
1.请妥善保管好自己的护照，这是您在国外的身份证明。如客人自己丢失护照所造成的一切损失由客人自己负责！现金、证件、贵重物品等必须随身携带，妥善保管，景点游览时，该些物品同样请不要放在旅游车上。如有发生失窃、遗失、损坏责任自负！
2.在您外出旅游期间，建议最好不要携带太贵重物品。如必须携带，请妥善保管。可利用酒店供应的保险箱，切勿留在酒店房间或大堂。请勿在床上抽烟及乱扔烟蒂，以免引起火灾。请及时了解紧急出口的所在位置。睡觉、休息时，请将房门的保险口锁上，对于陌生人的来访，不要随意开门。上洗手间或行走于积水、潮湿道路时，请注意防滑。
3.每天的行程在抵达酒店后即告结束。如需外出的，请三五成群、结伴而行，包包斜背在胸前。
4.如酒店有游泳池的，请在开放时间前往。如游泳池已关闭或池边无救生员，请勿入池。如在海、湖、河里游泳，必须穿救生衣，并且在导游指定的安全区域内进行。否则后果自负！
5.酒店退房时，请确认自己带齐所有的物品。在餐厅用餐时请将包安放在胸前，酒店大堂、餐厅、机场、旅游景点等均为小偷经常光顾之地。谨慎保管自己的财产，不在公共场所整理钱包，以免引起歹徒的盯梢。
6.团队活动是比较安全的行动方式，在游览时，请和其他团友保持一致的前进步伐，不掉队，以免成为犯罪分子劫持、行凶的目标。
7.搭乘游船或进行其他水上活动时，请注意安全，不要将手、脚或身体的其他部位靠在船舷上，以免发生危险。行程途中，贵宾在行驶的旅游车上，不可随意站立和中途拿取行李物品，更不能在车子停稳之前在车厢里随意走动。（如发生意外，一切后果由当事人自行负责！）
8.请确切了解自己的身体、年龄、健康等状况。孕妇、心脏病患者、高龄人士、低龄、婴幼儿、高血压、骨质疏松等游客，绝对不适合参加任何剧烈、刺激性、高危的活动项目。
9.游览野生动物园时，请听从导游的知道，做到“不下车，不吸烟，不喂食，不挑衅”。
10.团队活动时严禁擅自离团，如有特殊情况离团，需征得导游和领队的同意，且必须签署个人离团免责书（如发生意外，一切后果由当事人自行负责！）
八、其他注意事项：
一、当您加入旅游团队开始行程时，我们已经为您安排好一切活动，如临时提出更改行程，将会产生新的费用或造成不必要的损失。
二、请尊重当地的风俗习惯，除本《须知》外，请尽可能多了解目的地各国的人文概况。
三、在您出入境时，可能会有其他游客同时在办理手续，因此需要排队等候。行程中的用餐、景点游览、办理酒店入住等，也可能会出现此类情况，特别遇到旅游旺季，请团友耐心等待。
四、关于地接导游：不同的国家和城市会更换不同的导游。基本都是当地的华人，有上海、北京的也有广东人，基于不同的成长环境、教育背景，各地导游的讲解、表达能力等方面会有一定差异。
五、旅游对体能的消耗非常大，有的行程需要搭乘多次长途的飞机、汽车并且涉及时差，诸多原因可能令您烦躁不安，我们希望得到您的宽容、理解、支持和配合，谢谢！
六、行李、财物损失或人身意外伤亡，根据当地机构或公司所订立之安全条例为解决依据。
七、紧急情况：在境外旅游期间，根据澳新使馆签证规定及您与我公司之协议，请您随团集体活动，不得擅自离团或滞留不归。如遇自由活动时间，请你记下导游手机号码并向饭店索取名片卡。如发生意外也可与我国境外使（领）馆联系，以寻求帮助，在外期间，请您切记安全第一。
备注：旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利。如遇交通、天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程。如遇不可抗力的因素，如政变、水灾、台风、地震、暴风雪、战争、罢工、交通拥堵等所引起的天数和费用的增加，团队滞留住宿、餐食、更换交通工具增加差价等费用，旅行社有权向游客追加由此产生的费用。

请各位贵宾仔细阅读本《须知》，并给予我们的工作更多的理解和支持。

一、保险提示
1、参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）
2、 我社所上境外旅游意外伤害保险，“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）。
3、旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

二、 行程说明：
（1） 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续；
（4）行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
（5）出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程或游览项目的（包括但不限于上高山、潜水、泡温泉等），或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（6）澳大利亚及新西兰ADS团队旅游签证办理要求旅游者无澳大利亚或新西兰拒签史，若旅游者有上述情况是如实告知组团社，因旅游者隐瞒拒签史导致拒签，旅行者需承担实际发生的签证、机票、酒店等实际损失。

三、 酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。
（3）个别产生自然单间差的客人希望与其他客人或者领队拼住。是否可以拼住，须在整体团队名单确定后和领队被安排后才能确认。如果最终无法拼住，客人需要承担单间差费用。
（4每年10月到次年3月是澳大利亚的旅游旺季，在无法全部满足双人标间的情况下，酒店对于名单中的夫妻客人有可能会安排双人床；有可能为标间客人安排大小床房间。
（5黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整，选择其中一个城市入住。
（6）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
（7）澳大利亚有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；澳大利亚有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；
（8）本公司有权依据最终出团人数情况调整房间分房情况。如境外出现同住客人因无法相互适应生活习惯等原因引起的要求换住及单住要求，我公司将视可行性安排，但增加的费用需由客人承担。

四、 用餐说明：
1、团队中式餐标为十人一桌，六菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
2、行程中所列餐食，中午为中式六菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐、特色餐、景点内的餐食及客人自理的餐食除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上没有早餐时，我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）；
行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；

五、外籍护照/自备签/境外参团/非北京领区客人/说明：
（1）持非中国签发地或外籍客人可以参团，请自备签证（并提供给我社护照首页及签证页）。购物团队不能收取境外参团客人。购物团队中如有持非中国签发地或外籍客人报名，签证自理，可减签证费用澳洲650元，新西兰460元，但需另加收境外接待费差价人民币2500元每人。
（2）无购物团队自备签客人可以提前抵达目的地国家、中途脱团或者延迟返回中国。中途加入团队或者中途脱团均按照全程地接价收取，未使用的机票、景点、酒店、用餐等费用均不退款。
（3)无购物团队自备签客人可以境外参团；如果旅行中途加入团队或者提前脱团，价格均按照全程地接价收取，未使用的机票、景点、酒店、用餐等费用均不退款。
（4)无购物团队非北京领区客人、外籍客人、需提前抵达/中途脱团/延迟回国的客人可以参团，无差价，请自备签证。

六、特殊条款
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，
如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
老年人：
（1）70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
（2） 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
未成年人：因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，请由家属陪同方可参团，敬请谅解。
外籍友人：本产品网上报价适用持有大陆居民身份证/护照的游客。

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