集采合作 共享共赢——中国康辉旅游供应链生态峰会:开启中国旅游业最好的大时代

2016年,我国旅游市场规模稳步扩大,持续领跑宏观经济。旅游行业的高速发展,反映的是消费者日益高涨的出行需求。消费者的高要求,意味着旅游服务商必须提供更加优质的旅游产品,行业上下游的整合重组势在必行。只有具有高品质、高整合、差异化运营的旅游服务平台,才能在“互联网+”时代把握行业先机。

11月下旬,中国康辉旅游集团(以下简称“康辉旅游集团”),在北京召开其为期两天的旅游供应链生态峰会。经历了整合重组的康辉,将致力于打造“中国最具实力的全渠道旅游综合运营商”。康辉计划以“区域集约化、运营平台化”为中心,在集采资源、产品创新、资本运营、品牌发展、人力资本、项目合作等各子战略上综合统筹,实现全面发展。

峰会以康辉旅游集团总裁石保栋致辞开始。康辉集团各大业务板块负责人,就康辉旅游供应链生态模式进行了深入介绍。再与上游合作伙伴奥凯航空、天海游轮、途牛网等供应商的签约仪式后,峰会以为长期合作的优秀供应商颁奖作为圆满结束。

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新康辉、大旅游

“做企业就要跟着时代走,更要学会顺势而为,主动转型。”康辉旅游集团总裁石保栋表示。 2015年9月,康辉旅游集团完成战略重组,开始踏上新的征程。有着32年旅游行业的积淀,康辉旅游集团同样紧跟时代,锐意创新。康辉旅行、康辉会奖和康辉景区,三大板块,支撑起康辉旅游集团“大旅游”的业务架构。其中,康辉旅行作为集团重磅业务板块,旗下的康辉科技、康辉露营、康辉航旅和康辉导游,四个分公司,专注细分领域,专业深挖市场。经过将近一年的时间,康辉旅游集团完成了组织机构的三级架构梳理——以控股的方式,将康辉集团、省级康辉、省内地市县康辉,这三级组织紧密结合,条分缕析,实现轻装前进。

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集采合作 整合营销

“建立优秀的全渠道旅游综合运营商,优质旅游产品的供应是根基所在。”康辉旅游集团集采部总经理强调。从供应渠道入手,打造康辉特色的竞争生态的供应链,通过品控提升服务,是康辉旅游集团立于不败之地的根本。康辉旅游集团具有丰富供应商合作伙伴资源带来良好的竞争生态,形成了一批在服务质量,服务效率,性价比等方面具有竞争优势的资源合作伙伴。而OTS(Online Travel Service)在线旅游服务系统的建立,使康辉在服务上更具优势,通过建立采购标准,对供应商进行筛选,对产品和服务质量控制力形成较强的控制力。

通过加大集采比例,提高毛利率,通过康辉CCT.CN系列线上渠道,以及39家省级康辉分子公司8000+家门店,将差异化、地区化的旅游产品资源,以丰富多样的面貌呈现旅行者面前,这便是康辉打造的旅游业务模式。

韩国江原道旅游观光厅、首都航空、奥凯航空、途牛旅游、首期集团、首酒集团……感谢2016,康辉旅游集团与全行业上下游行业企业达成了全方位的战略合作。实现与机票、酒店、当地玩乐、购物、用车、OTA等诸多领域的行业佼佼者资源共享,协作共赢,康辉旅游集团的供应商库日趋丰富和完善。

以康辉旅游集团完善的供应商管理系统为核心,以大数据为决策依据,进行运营与整体营销规划,曾经碎片化的旅游上游行业,包括航空公司、酒店、境外目的地、地接社等资源方,实现了集约整合,资源方到康辉旅游的渠道得以打通,形成销售合力。与康辉旅游集团合作的供应商,可以优化供应链,降低成本,实现投入产出的最大化。与康辉多家门店合作,缩短渠道环节,还可共享康辉门店销售+全渠道分销+品牌宣传三条销售推广渠道。康辉的国企背景,结合合理的账期,独立的支付平台,为供应商提供更加稳定的资金保证。通过大集采、大合作,最终实现大共赢。

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牵手康辉 合作共赢

旅游产品的质量与景区质量息息相关。为保障更优质的旅游产品用户体验,康辉旅游集团与相关部门建立了深入稳定的长期合作关系。从2007年与黄山市人民政府合作的中国康辉-黄山徽文化旅游年,到2012年康辉集团与福建省泰宁县人民政府、三明市旅游局签署战略合作协议,再到几年逐步实现的全国全领域的与政府间合作,康辉32年品质如一的保障,离不开地方政府、旅游局和主力部队的大力支持。

万端互联 智慧云销

“要想建立有价值的B2B模式,效率、服务和产品,缺一不可。”康辉科技公司提出了“康辉分销云”的概念。

康辉旅游集团以效率的提升为核心发展驱动力,分别从生产效率、流通效率和资金效率入手,促进服务和产品水平的整体提升。其中,产品智能打包、版权内容库和开放式旅业系统,提升了生产效率;全国一站集采、全渠道自动分销和产品媒体化,使得流通更高效;而独立商户支付平台、品牌风控保障、自由账期供应链金融服务,则大幅提升了资金效率。

服务品质提升,需要聚焦服务平台进行创新,增强上下游经营效率与能力支撑。在提升服务方面,康辉旅游集团从品控系统、智能财税系统、数据系统、营运系统和开放平台,进行全方位的平台服务创新建设。品控系统包括产品分级、服务链追溯;智能财税系统包含智能对账系统、电子发票、电子合同、自动分账、企业金服;数据系统包括数据分析与定制、数据开放平台、OCR数据识别、个/企征信;营运系统包括标准化自助运营、培训与系统、人效运营、服务管家;开放平台包括开放接口和增值技术方案。

在产品创新方面,从协同采购、动态组合、品质严选,全方位进行创新。协同采购包含共性需求整合、下游成本结构改善和上游销售效率提升;动态组合包含提升下游需求消化效率、填补市场空白、服务终端用户;品质严选包括产品同质化控制、品质工序优先链接、细分业务直供。

通过建立这样一整套立体的供销系统,康辉旅游集团的内部平台将从简单撮合交易向平台化精细运营转变。定位“全渠道旅游综合运营商”,康辉分销云让康辉旅游集团为合作伙伴赋能的同时,真正实现了旅游+互联网的完美结合。

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结语

互联网+时代,互联网行业面临诸多挑战与机遇。面对更加理性、更注重品质、出行频次更高的旅游消费者,传统旅行社行业必须吸引运营、技术、管理、营销等多方面人才,通过创新创业、升级换挡、科学决策,提升整体的经营管理水平,形成供应链生态,方能立于不败之地。

“打造中国最具实力的全渠道旅游综合运营商”绝不仅仅是句口号。康辉旅游集团将以更加开放的姿态、更优质的产品、更高水平的管理,迎接互联网+旅游时代的大潮,锐意创新、高效管理、整合业态,与合作伙伴互利共赢,开启中国旅游业最好的大时代。

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