石保栋:打造最具实力的全产业链旅游综合运营

集团副董事长、总裁 石保栋 来源:科技生活周刊

集团副董事长、总裁 石保栋 来源:科技生活周刊

集团副董事长、总裁 石保栋:打造最具实力的全产业链旅游综合运营商

在中国康辉旅游集团副董事长、总裁石保栋的办公室里摆放着一台电视,屏幕上滚动播放着康辉集团的各种大数据图表,我们的采访就围绕这个大数据可视化系统展开了。

 建立互联网智能化旅游服务平台

石总介绍说:“这是由康辉科技自主研发的实时互动平台——Dashboard(可视化电视数据视图系统),通过电视屏幕可看到康辉集团的产品库存与交易、用户分布、网站流量、财务结算、订单状态、电话访问量等数据的实时分析图,通过这种动态大数据可视化的技术,可以为康辉的战略决策和经营管理提供科学依据。”石总为记者翻动着该系统的各个界面,从年月周日的订单量,到出境客人的分布,再到目的地城市的热度,内容丰富、分类清晰、直观易懂,并且随着实时数据更新而不断变化。在记者采访的一个多小时里,屏幕上已经显示出当日全国康辉旅游产品的成交量又增加了十余单。“从这些可视化的大数据中,可以看出中国康辉现阶段的经营特点,比如出境游优势大、全国网络布局好等等,也可以看出我们存在的一些问题,以及还要向哪些方面努力”,石总介绍道。

他认为中国康辉的“互联网+”不是单纯的线上业务,不是孤立地去建设一个网站或一个APP,而是要建成互联网智能化的旅游服务平台,整合品牌、资源、产品、渠道、服务的能力和价值,围绕供应链提供可持续的服务,成为实现全产业链综合旅游运营商战略目标的重要支撑之一。为此,中国康辉于2015年底迅速成立了康辉互联网科技公司,仅用4个月时间就让新官网cct.cn上线试运营,半年时间实现日均访问用户数达1.7万,日均访问页面数达10万,较此前数据翻了34倍;线上交易从2016年4月20日成交的第一单开始,实现了零的突破,此后一直以每月两位数的速度递增;用半年时间完成了康辉移动端APP开发,且在苹果手机的相关应用排行中保持第一位;从技术上实现了各子公司数据的集中管理以及与官网同步,使全国康辉上线同步、结算同步、客服同步,目前已打通8家康辉控股公司,正在加快推进全部子公司实现数据同步;建立了中国康辉可视化电视数据视图分析系统。

从对“互联网+”的重视程度,不难看出中国康辉未来发展的大视野、大布局。石总介绍说;“今天这个万物互联的时代已经完全颠覆了以前的旅游发展方式,旅游已经和多个行业密切联系、甚至是融合在一起。在新思维、新媒体、新技术的影响下,旅游产业的触角可以延伸到更为广阔的天地,在这个链条上可以诞生更多的发展机遇。为此,重组后的康辉集团正致力于打造中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,这是我们不断努力的战略目标。”

 全方位布局、多渠道发展

对于中国康辉确定的这一战略发展目标,石总认为目前从国内宏观环境看,中国旅游正在影响世界旅游大势,无论是参与旅游的人数,还是购买能力,中国旅游都在国际上首屈一指。从国家层面,中央经济工作会议也把“促进旅游消费”摆在扩大内需的首位,足见当今旅游产业地位之重。大旅游已经呈现在我们的面前,对中国康辉而言,当前要做的就是充分利用好大旅游时代带来的机遇,发挥全国分销渠道优势,打造全国联运、口岸或目的地集合的集团内部联合发团产品,最终使旅游和其他产业,比如医疗、教育、文化、娱乐等实现跨界融合,使游客的旅游体验得到极大的延展和深化,带来新的巨大市场利润空间。正是基于这种形势判断,中国康辉于2016年提出了“新康辉·大旅游”的发展思路,开始着手全方位布局、多渠道发展,积极向旅游全产业链延伸。

值得强调的是,为推动这一战略实施,由首旅集团、东胜中国、建银国际(控股)公司三方共同成立了中国旅游文化产业投资基金,这是一个与康辉战略配套的重要举措。“运营商不是投资商,不能掌握上游资源,这将制约中国康辉的未来发展。而通过组建投资基金形成资本平台,提供强大资金支持,将为中国康辉成为真正有话语权的旅游服务综合运营商提供重要保障”,石总介绍到。在中国旅游文化产业投资基金的支持下,特别是抓住京津冀一体化旅游协同发展的难得历史机遇,中国康辉加快了对上游资源的延伸。在首届河北省旅游产业发展大会上,联合中国旅游文化产业投资基金与河北省旅发委签署了战略合作协议,以促进河北旅游产业发展为目标,计划设立总规模100亿的河北旅游产业投资基金,通过该基金与全省各级政府以及金融机构合作,投向河北省优质旅游文化项目,前期投资项目包括承德围场、正定宗教文化等项目;与张家口市人民政府、张家口金融控股集团有限公司三方签署战略合作协议,推动张家口向“全域布局、全季覆盖、全民参与”的大旅游产业方向发展,构建“政府主导,企业参与,媒体推动”的整合营销机制,共同推进草原天路风景区及旅游产品体系的建设与推广,丰富和优化草原天路旅游产品,引领和带动草原天路旅游客源的转型升级;与南京高淳区政府签署战略合作协议,强强联手共同打造国际慢城露营公园,对高淳城市旅游进行整体品牌运营,整合资源、开展多渠道经营,并联合国家旅游行业协会及相关旅游企业,与高淳区政府联合举办自驾游露营博览会、休闲度假大会等多种节庆活动,丰富优化高淳旅游产品,共同打造高淳城市“慢生活”,开创旅游合作新模式,推动高淳的旅游产业快速发展。这一系列举措,展示了康辉定位大旅游的思路,从以前的旅游产品批发商,逐步转型为综合服务运营商,而且是能够参与甚至是主导上游资源的运营商。

强强联手,开创新纪元

谈到中国康辉旅游集团战略重组后阔步发展的大好形势,石总不无感慨地表示:“东胜集团与首旅集团的合作是非常愉快的,首旅集团不愧是国有企业体制改革的典范,准确抓住了国企优势与民企优势的契合点,双方强强联合,使中国康辉的发展迎来了新纪元,为这个有着32年历史的品牌注入了新的活力。”他说,东胜集团在地产、旅游、养老等方面有相应的产业积累,在资本市场有运作经验,而首旅集团作为大型国企有着强大的把控能力和丰富的产业链资源。更重要的是,双方在旅游发展理念上非常一致,对经济走向和市场趋势的看法趋同,在国民旅游消费全面升级的背景下,都在努力探索发展道路,都强调应为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的生活方式。作为双方合作的载体,我们非常看重康辉这个品牌和其拥有的资源。作为国内最大的旅行社集团之一,中国康辉拥有近300 家国内子分公司,几千家线下门店,近百亿的年营收以及各区域资源的强大整合能力,这些雄厚的行业资源和运营网络,在市场化的运营管理和资本运作下,必将开创一个更为庞大的市场空间。

“战略重组后,首旅集团和东胜集团为康辉打造了一个配合默契、高效务实的董事会。在这个董事会的正确决策下,康辉集团在整合优势资源、抢滩全产业链以及经营管理等方方面面的工作上都取得了快速的发展。从2016年上半年的数据来看,重组后的中国康辉经营态势非常好,达到了康辉历史最高水平。”石总详细地向记者介绍了重组一年来中国康辉的经营管理工作成效,包括:召开了4次全国性工作会议,统一了思想、确定了战略、创新了思路、明确了定位、建立了平台;加大了品牌保护和打假工作力度,在百度搜索引擎上实现了品牌整合管理;通过集中采购的模式,与途牛等OTA平台洽谈合作,为各子公司降低了佣金,加强了集团财务管控;发布了20项供全国康辉使用的集采成果,其中包括航空资源、酒店资源、购物店资源、地接社资源以及其他碎片化资源;积极响应首旅集团内部资源整合号召,先后与首商集团、首汽集团、首旅酒店集团实现战略合作,极大丰富了康辉旅游产品链上的资源;突出资源公司属性,改革集团会奖公司管理模式,执行前后台分治,避免了“因一人离职带走一个团队”的弊端;迅速成立了康辉互联网科技公司,整合成熟专业团队,快速实现了多个技术上的历史性突破和行业突破;研发推出产品联动、整合营销的模式;快速完成了中国康辉全国OA办公平台布局。石总认为,实践充分表明,作为国企的首旅集团与作为民企的东胜集团,在中国康辉的战略合作上前景是广阔的,资源是互补的,国企的成熟规范与民企的快速高效都成为了促进企业发展的关键因素。

对于中国康辉的未来,石总向记者满怀信心地说道:“我们有行动纲领,有执行能力,有资本和技术这两个有力支撑,一定会实现中国康辉的战略目标——做中国最具实力的全产业链旅游综合运营商。在‘新康辉·大旅游’的发展策略下,我们现在所做的布局和调整,将会不断开花结果,不断显示出机制创新、产品创新、商业模式创新、管理创新的价值。我们未来瞄准的是挺进资本市场,相信经过三到五年的努力,一定能够顺利通过上市寻求更大发展平台,迈向康辉发展的新阶段。对此,康辉人充满信心!”

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