创新求变顺势而为,用新思维迎接“大旅游”

石保栋总裁视察深圳康辉时强调

创新求变顺势而为,用新思维迎接“大旅游”

创新求变顺势而为,用新思维迎接“大旅游”

石保栋总裁视察深圳康辉 来源:康辉旅游网

6月8日,康辉集团副董事长兼总裁石保栋视察深圳市康辉旅行社有限公司。这是集团重组后,集团领导首次视察深圳康辉。石保栋总裁期望深圳康辉在互联网浪潮的引领下,发挥自身优势主动转型为旅游+互联网企业,为全国各康辉分子公司做出表率。

深圳康辉成立于1993年,是康辉集团下属200多家子公司中的38家核心成员之一,也是华南地区最大的旅游批发和运营商之一。深圳康辉沐浴着特区改革开放的春风成长,见证并参与了深圳旅游业的欣欣向荣和蓬勃发展。

康辉集团要紧密拥抱互联网

在深圳康辉的中高层管理会议上,石保栋总裁全面阐述了旅游行业面临的危机、应对策略及未来发展方向。石总说,在线旅游业务一直是传统旅行社的弱点,长期以来,传统旅行社的售卖方式都依赖于线下门店,这种资源过度分散、效率低下、权责不明的状态往往成了制约旅行社发展的瓶颈,几十年来,我们都是用这种方式来做旅游,但在不知不觉中,我们发现互联网已经渗透了我们的生活,各行各业,都已经被互联网串连起来,形成一个巨大的网络,我们深陷其中,享受着这个网络所带来的便捷和舒适,却也被这个网络所束缚和制约,但是不管如何,我们已经和互联网息息相关,一刻都不能分离。而康辉集团作为全国最大型的旅游综合运营企业,成立三十多年,属下两百多家分子公司,至今为止也未能好好“触电”。必须认识到整个行业面临的危机,做出重大改革转型。集团最近重组,进行了三项重大改革。

 一个官网一个客服一个APP,构建全新品牌形象

第一项重大改革,是斥资6000万,成立康辉科技公司。说它是公司,其实它并不是一个盈利性的企业,相反它是一个服务型的企业,它的存在,就是为全国康辉的同仁们打造一个网络服务平台,形成康辉集团特有的O2O生态闭环。

石保栋总裁说,过去的康辉集团,下属有多少家分子公司,就有多少个网站。为了统一形象、规范管理,以后我们只有一个官网,全国康辉的所有产品,都能在这个网站或链接上找到;以后我们也只有一个全国客服电话,4000-198-198,通过这个电话可以转接到全国各地任何一家康辉分公司;同时我们正在加大研发APP的力度,我们的消费者只要进入我们的APP,可以随时随地下单,不受空间和时间的限制。旅游是一种美好的体验,也是一种特别的生活方式,我希望我们的消费者,在还没有踏上旅途的时候,就能先摈弃繁琐复杂的传统报名程序,让预订变得更加简单、更加便捷,从而提高幸福指数。

康辉科技公司从去年底成立到现在,不到半年时间,我们的统一官网,也就是我们的O2O平台雏形已经研发出来,目前还在内测当中,尚未正式上线。目前集团官网已经具备了用户信息系统、商品管理系统、自主交易系统等基本功能,同时还定制研发了门市管理、中央库存、自动派单、一团多价、自助对账等特有的模块。短短内测数日,用户线上订单就已破千单,打破了康辉集团在互联网历史上零的突破,我们今天的这一小步,在时代变迁中也许微不足道,但是对于一向固守传统的旅行社来说,却是关键性的一大步,因此我们要为自己点赞喝彩。

 利用集团优势,精心设计定制旅游产品,集中采购降低成本

第二项重大改革,是按照国际化视野和标准,新建或整合职能业务部门。集团去年底成立了产品研发部、集中采购部、战略发展部、品牌企划部等,这些职能部门的成立宗旨只有一个,那就是利用康辉集团现有的强大的垂直网络体系以及上下游供应链和产业链,进行资源整合、优势互补、再造提升、信息共享,最终目的是要实现康辉集团所有人的共赢和互利。

过去的几十年,我们辛辛苦苦做了一个好产品,却往往由于推广渠道不够,销售力度不大,或者受地域限制等原因,导致这个产品经常“养在深闺人未识”,最后夭折,这样的局面屡见不鲜。石保栋总裁说,我们康辉其实有很多好产品,但这些产品都是区域性的,不是全国性的,我们欠缺整合能力,白白浪费了集团网络这么好的资源,我们完全可以利用我们的集团优势,通过精心设计、定制一些旅游产品,集中采购降低成本,然后再一起推广、售卖。

举个例子,6月15日至20日康辉集团总部要在北京召开一个新产品研讨峰会,这个会议通知一发到各地分子公司,立即引起很大反响,为什么会有很大反响?因为这是康辉集团成立三十多年来,第一次举办这样的会议!不仅仅是我们康辉集团如此,放眼全国,业界也没有哪家旅行社做过这样的探索和尝试!所以,康辉人敢为天下先,愿意不断思考和创新的精神,正是康辉品牌长盛不衰的秘诀之一。这个会议的目的,一个是希望把全国各地康辉的优秀新产品都通过这个平台展示出来,供大家分享、交流和学习;一个是可以充分发挥集团的优势,集中采购、集中推广、集中销售。一个产品出来后,不用再担心收不够客人成不了团,因为只要你的产品有特点,全国康辉6600多家门店和官网、APP帮你一起卖!所以如今,只要酒香,再也不怕巷子深了。

豪掷1600万与百度合作,维护提升品牌形象

第三项重大改革,是大力整治网络环境,提升企业品牌形象。准备豪掷1600万,买断未来三年内百度上面跟康辉有关的关键词,把那些假冒的李鬼、非法的害群之马统统赶尽杀绝!以后百度搜索结果的第一位永远是我们的康辉旅游官网,而不是现在恶意购买康辉品牌词的竞争对手及一些山寨网站。

石保栋总裁最后说,历史的浪潮又一次把我们推向了抉择的路口,其实,我们没有退路,“新康辉,大旅游”,我们做企业,要跟着时代走,更要学会顺势而为,主动转型,康辉人要积极拥抱互联网,适应互联网给我们的生活带来翻天覆地的变化,把握机会再创辉煌。

深圳康辉董事总经理满炎权表示,集团领导对深圳康辉的关爱让我们如沐春风,我们深受鼓舞,对于未来,也更充满了信心,我们有理由相信,在集团领导的正确带领下,全体深圳康辉同仁必将齐心协力、众志成城、勇攀事业高峰。

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