倡导和谐旅游生态 康辉旅游为全国导游大赛助威

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>>第三届导游大赛精彩回顾专区   4月20日,由国家旅游局与共青团中央、全国妇联、中国财贸轻纺烟草工会共同主办的第三届全国导游大赛决赛暨颁奖典礼在北京圆满落下帷幕。经过多轮比拼,大赛最终决出金奖3名、银奖7名和铜奖20名。作为本届全国导游大赛的创新之举,大赛在决赛阶段采取了电视大赛的形式,由旅游卫视全程录播,分期播放。中国康辉旅游集团赞助了大赛的录制,并为活动录制提供了多方面支持。中国康辉旅游集团副总裁王群祥应邀出席总决赛并为获奖选手颁奖。

倡导和谐旅游生态 康辉旅游为全国导游大赛助威

倡导和谐旅游生态 康辉旅游为全国导游大赛助威 来源:康辉旅游网

据大赛主办方介绍,本届全国导游大赛采用电视这种传播方式,一方面是为扩大比赛影响力,打造全国导游大赛品牌;另一方面是要突出导游职业道德的树立、职业技能的比拼、职业形象的展示,在导游群体中倡导“工匠精神”;同时,要让社会公众更多地了解导游付出的努力和工作的艰辛,重新树立导游队伍“知识广博、引导快乐、服务至诚”的形象,促进游客对导游工作的理解和支持。

导游是旅游业发展的推动者、旅游文明的传播者和文化交流的友好使者。但是近年来,社会上出现不少关于导游的负面消息,在一定程度上影响到公众对旅游行业的印象,影响到游客与导游之间的关系。电视大赛的形式在让各地优秀导游代表向全国人民展示新时代导游风采的同时,也使社会公众有机会全面地认识和了解导游这个职业,对导游工作不为人知的辛苦多一分理解和尊重,共同营造和谐愉快的旅行氛围。4月底开始,本届全国导游大赛的精彩赛况及相关节目花絮将在旅游卫视陆续播放。

中国康辉旅游集团相关负责人介绍说,成立30多年来,康辉一直倡导用心服务客户的企业文化,并不断加强导游队伍建设和服务体系完善,目前全国各地共有600多名康辉导游工作者向广大游客提供境内外旅游服务,其中13名曾荣获2015年“中国好导游”称号。2016年被国家人力资源和社会保障部、国家旅游局评为“全国旅游系统劳动模范”的季国栋既是延边康辉的企业管理者,同时也是一名优秀的导游。作为一家国企控股的旅游企业,中国康辉旅游集团深知自身肩负的企业使命和社会责任,希望通过助力这次全国导游大赛的录制,为激励全国导游提升职业道德素养、提高服务技能水平、传播行业正能量尽一份力量,促进整个旅游行业服务水平的提升和旅游市场的发展,让人们的旅行更有温度。

中国康辉旅游集团成立华北签证中心

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近日,中国康辉旅游集团华北签证中心在北京成立。据中国康辉旅游集团副总裁刘劲介绍,华北签证中心的成立,是希望通过各地康辉优势资源的整合、共享,进一步提高康辉集团在华北地区的签证效率和市场竞争力,提升康辉品牌的影响力。

近年来,随着人们出游方式由传统跟团游向自由行等新形式的转变,中国康辉旅游集团的签证业务发展也在不断转变思路,由服务向产品转变、向经营转变,工作方式上也在不断所创新和突破。

作为一家发展了30多年、在全国拥有300余家分子公司和数千家门店的大型旅游集团,中国康辉旅游集团在签证领域拥有独特的优势。目前,主要出境口岸都有康辉旅游的分支机构,这些机构基本都有送签资质,而遍布全国的康辉旅游实体店使签证服务体系更容易实现全国覆盖。据中国康辉旅游集团签证中心负责人介绍,目前康辉旅游集团官网的签证资源也在不断丰富和完善,随着华北签证中心的成立,及未来华东、华南、西南、西北等地区签证中心的建成,康辉旅游官网签证业务可实现全国受理,将极大地方便签证异地办理,更好地服务人们的旅游出行。

康辉旅游集团与美国海鸥旅游集团签署战略合作协议

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4月12日,中国康辉旅游集团与美国海鸥旅游集团在京举办了战略合作签约仪式,双方将共同促进美国落地散拼旅游产品及半自助游产品的个性化开发和完善,打造更富特色的康辉旅游美国出境“自由行”产品。

康辉旅游集团与美国海鸥旅游集团签署战略合作协议

康辉旅游集团与美国海鸥旅游集团签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

美国海鸥旅游集团成立于2000年,总部位于美国洛杉矶,是一家集旅游产品批发、团体接待、高端旅游产品定制及巴士租凭业务于一身的大规模集团公司,年接待游客逾百万人次,是美国西海岸最大的华人地接社。

关于双方的合作,中国康辉旅游集团执行总裁孟志军介绍说,随着中美关系的日益密切,中国游客赴美旅游的数量也在逐年攀升,中国公民赴美旅游的多次往返签证目前也已落地执行,而刚刚结束的中美两国元首会晤也为中美旅游业释放出积极的信号,相信本次会晤后中国公民赴美签证政策会向更加宽松的方向发展。近几年,越来越多的游客不再满足于传统的出境参团旅游,他们希望出现更加个性化、更加便捷、更加灵活的旅游产品。因此,中国康辉旅游集团希望通过与美国海鸥旅游集团的战略合作,共同打造适应游客、适应市场需求的差异化旅游产品,满足人们更深层次的出游需求。

目前,中美两国互为重要的旅游目的地和客源国,美国旅游协会发布的数据显示,2011年,中国赴美游客人数首次突破百万,2015年接近267万人次,预计到2021年将达到近600万人次,超过英国和日本,成为美国最大海外游客群体,中国赴美旅游市场仍具有较大潜力。在“2016中美旅游年”的框架下,两国的旅游合作也取得了重要成果。据美联社援引业内人士的评论称,不仅纽约、洛杉矶这样传统的旅游集散中心城市瞄准中国游客,波士顿、拉斯维加斯、西雅图、华盛顿—哥伦比亚特区等相对较小的城市也已经行动起来。这些城市的旅游协会发起推广活动,要求酒店、餐馆和旅行社把中文和中国游客的习惯融入服务中,相信未来中国公民赴美旅游将变得越来越便利。

 

康辉旅游集团与美国海鸥旅游集团签署战略合作协议

康辉旅游集团与美国海鸥旅游集团签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

海鸥集团总裁卢颖强表示,选择与中国康辉旅游集团开展合作,是看重康辉品牌历经30多年发展在中国形成的深厚社会影响力,及其全国网络布局的强大组团能力,相信此次双方合作,将对赴美旅游的发展及市场细分起到有力的助推作用,也将对中国赴美旅游产品的打造与优化产生积极的影响和重要的意义。

作为第一批经营中国公民出境游的企业,中国康辉旅游集团从上世纪90年代开创东南亚包机线路开始,出境游业务的发展一直走在业界前列。目前,康辉旅游的出境产品涵盖市场所有常规旅游线路,并对全球新目的地和新产品的开发始终保持着好奇心,不断加强对海外目的地资源的掌控力度,以持续提升出境游产品品质和服务能力。随着与美国海鸥旅游集团合作的建立,未来中国康辉旅游集团将充分发挥全国网络布局优势,打造赴美旅游落地散拼新模式,并结合市场需求,推出多类自助游及半自助游旅游产品供游客选择,充分发挥“一人成行、天天出发、买二送一、任意搭配”的合作优势,共同推进双方的战略合作目标,为中国公民赴美旅游提供更加丰富的产品形式和更完美的旅行体验。

中国康辉旅游集团参加世界旅游目的地峰会

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4月7日,由旅业传媒主办的“国家旅业系列之世界旅游目的地峰会”在北京隆重举行。来自世界各地的旅行社、在线旅游机构、旅游局、外国旅游局驻华机构、景区、航空公司、旅游金融机构、旅游科技公司代表出席了大会。中国康辉旅游集团副总裁刘劲应邀出席会议,并作为研讨嘉宾参加了题为“旅游企业如何更好地把控目的地资源”的座谈。

中国康辉旅游集团参加世界旅游目的地峰会

中国康辉旅游集团参加世界旅游目的地峰会 来源:康辉旅游网

在座谈中,刘劲副总裁提到,中国康辉旅游集团一直致力于成为领先的全产业链旅游服务综合运营商,积极向产业链的上下游不断延伸,并将把控目的地资源作为重点发展方向之一,期望通过对目的地资源的有效开发和利用,打造出更多高品质的旅游线路和富有个性的旅游产品,以提升消费者的旅行体验,满足人们更深层次的出游需求。

消费升级,是中国经济生活的一个趋势,消费者消费习惯的改变也让中国康辉旅游集团在不断思考如何转型、升级,并不断加强掌控目的地资源的力度。自战略重组以来,围绕“新康辉·大旅游”的发展战略,集团在加强目的地资源把控方面频频发力,为更好地控制与整合资源,专门成立了康辉景区公司,作为集团旅游产业链上游资源(景区、度假区)投资布局的重要组成部分。同时,今年集团将结合全国康辉的痛点和共性需求,用全国康辉的送团量做为业务支撑,有方向、有重点地采购各地康辉能用得上的大资源,达到建立境外接待中心的条件。今年3月,集团已专门组织各地康辉的代表赴泰国考察,并与当地优质资源方建立合作,以加强对泰国目的地资源的控制能力,丰富泰国旅游线路,提升产品品质。另外,集团还将逐步放开省级康辉把控要素资源,全产业链多布局、广撒网,建立康辉旅游资源项目库,充分发挥康辉集团全国网络布局的优势,实现各地子公司共享共赢,并于3月18日在黄山举办了全国目的地资源采购调度会,鼓励有条件的康辉把控包括但不限于景区、酒店等旅游资源,并通过康辉科技平台营销出去。

中国康辉旅游集团与首旅如家酒店集团签署战略合作协议

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3月28日,首旅如家酒店集团战略融合发布会在北京举行,对外发布了全新的企业形象、会员体系和吉祥物。至此,首旅和如家的阶段性整合也正式宣告完成。集团执行总裁孟志军应邀出席了发布会,并代表中国康辉旅游集团与首旅如家酒店集团签署战略合作协议。

中国康辉旅游集团与首旅如家酒店集团签署战略合作协议

中国康辉旅游集团与首旅如家酒店集团签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

首旅集团是拥有全方位产业链的旅游服务集团。同为首旅旗下企业,随着此次战略合作的签署,未来中国康辉旅游集团与首旅酒店集团将相互支持、相互促进,为对方提供相应资源和优质服务,在延伸资源上做更多的整合,打造出旅游过程中多维度、立体化、全方位的顾客价值生态圈。

中国康辉旅游集团与首旅如家酒店集团签署战略合作协议

中国康辉旅游集团与首旅如家酒店集团签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

近年来,为推动企业经营突围、发展增力,中国康辉旅游集团一直紧跟市场形势,充分利用首旅集团内部资源优势,不断开展微创新,先后与首汽集团和首酒集团建立战略合作关系,依托合作各方的网络布局和发展思路,在产品打造、市场营销、客户资源共享、品牌联合等方面开展合作。此次与首旅如家酒店集团建立战略合作,将进一步促进旅行社在落地交通与住宿板块的完美结合,提升康辉旅游的产品个性和市场竞争力,向用户提供更加完美的旅行体验。

中国康辉旅游集团与山西省阳城县政府签署旅游发展合作框架协议

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3月17日,中国康辉旅游集团与山西省阳城县政府旅游发展合作框架协议签约仪式在阳城县隆重举行。阳城县人民政府县长史小林,县旅游文化工作领导组组长李国平,润城镇党委书记范常胜,镇长张国平,中国康辉旅游集团党委书记、副总裁董如平,集团副总裁兼景区公司总经理程磊等领导出席签约仪式,并就如何共同推动阳城县白巷里景区的建设发展举行座谈,展开深入交流。

中国康辉旅游集团与山西省阳城县政府签署旅游发展合作框架协议

中国康辉旅游集团与山西省阳城县政府签署旅游发展合作框架协议 来源:康辉旅游网

阳城县位于山西省东南部,太行山南端,三山环抱,三水交融,自西汉置县,距今已有2000多年的历史,自隋朝科举以来,先后出过123名进士,可谓历史悠久,人杰地灵。在这样一片有着悠久历史的土地上,不仅有璀璨的文化,同时还遗留着一片片古城堡、一幢幢古村落和一排排古民居。白巷里(上庄、中庄、下庄)就是其中最具特色的古民居代表。此次签署旅游发展合作框架协议后,未来双方将共同推进白巷里景区的建设与发展,升级景区景点建设、整合旅游产品资源、策划旅游文化营销,共同将白巷里景区规范化、品牌化、全国化。

白巷里,一个拥有上百年古老民居的“活”着的古村落,它见证了元、明、清、民国到现代五个时期的历史变迁。白巷里,人才辈出之地,在明朝,20多位进士出自这里,人杰地灵、文华荟萃。在古代,白巷里也是资源丰富的富庶之地,它拥有先进的冶铁技术,生态与生活汇聚一处,热闹非凡,走在村里的古街道上彷佛能看见当年百姓安居乐业的景象。同时,基于白巷里深厚的历史文化,许多影视剧作在此地取景拍摄,让白巷里成为了一个特色鲜明、有辨识度、利于传播的大ip。文化与旅游相结合,生态与生活相融合,可以让更多的消费者通过文化认识、了解白巷里,来到白巷里寻找镜头后面的历史痕迹,体验别样的生活。

在座谈中,史小林县长指出,中国康辉旅游集团历经三十多年发展,是旅游界的航母级企业,此次签约,充分说明康辉旅游对阳城旅游资源及旅游产业发展的肯定与认可,通过此次成功联姻,必将对申报沁河流域古堡民居世界非物质文化遗产起到有力的助推作用,也必将对阳城县全域旅游发展产生积极的影响和重要的意义。程磊副总裁也表示,阳城是一个有着深厚文化底蕴的地方,白巷里历经五个朝代,经历诸多风雨变迁,是中国北方文明的“活化石”。

中国康辉旅游集团与山西省阳城县政府签署旅游发展合作框架协议

中国康辉旅游集团与山西省阳城县政府签署旅游发展合作框架协议 来源:康辉旅游网

此前,晋城康辉在此地部分景区已开展了两年的经营。此次中国康辉旅游集团的阳城之行,是在现有的景区资源基础上,进一步拓展景区面积、整合投资管理,更深入地与阳城县政府合作,将明清时代文华重镇“白巷里”的全貌重现世间。该项目得到当地政府的大力支持,纳入当地政府整合阳城县古堡民居文化旅游资源计划,成为申报沁河流域古堡民居世界非物质文化遗产的重点工程。为此,中国康辉旅游集团将对该项目加大投资力度,注资控股,用集团现有的优势与资源,集中力量搭建文化旅游资源平台,完善文化旅游配套设施建设,整体打造景区,通过不断的建设与完善,一步步提高它的知名度,扩大它的影响力,把白巷里旅游景区打造成一个有美誉度的品牌,为下一个5A景区全力以赴。

未来,中国康辉旅游集团将与阳城县政府密切配合,全力投入到白巷里景区的建设与发展中,深入挖掘白巷里景区的旅游资源优势,共同推进,打造全域旅游、全域品牌,让白巷里成为山西省旅游的地标产业。

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议

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3月14日,中国康辉旅游集团与山东临沂市旅发委在临沂签署战略合作协议。临沂市副市长刘贤军、临沂市旅游发展委员会主任解东、中国康辉旅游集团执行总裁孟志军等领导出席签约协议,合作双方还就如何共同推动临沂旅游业发展举行座谈,进行深入交流。

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

山东省临沂市水系资源丰富,旅游发展潜力大,城市规划建设合理。刚刚过去的临沂市十三次党代会和十九届人大一次会议上作出了“加快发展全域旅游,争创全国全域旅游示范市,打造红色文化圣地”的战略部署,全市掀起了关注旅游、发展旅游、服务旅游的新热潮。此次签署战略合作协议后,双方将在推进临沂旅游全国化、品牌化,重大旅游项目投资建设,景区景点升级打造、旅游产品资源整合、旅游节庆活动、旅游营销策划等方面开展全方位合作,推动临沂旅游产业实现更好、更快的发展。

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

在座谈中,刘贤军副市长指出,中国康辉旅游集团经过三十多年的发展已成为中国最大的、最优秀的旅游企业集团之一,康辉在发展理念上与临沂市政府的规划有着极高的吻合度。孟志军执行总裁用了“四个没想到”总结了临沂之行: ”知道各级政府重视旅游,没想到临沂这么重视,全国人大代表、市委林书记接受《经济日报》采访时把旅游提高到战略支柱产业高度;没想到临沂城市水系如此发达,城市如此漂亮,旅游资源如此丰富;没想到旅发委干部们不仅能干,还很博学;没想到中央与地方,临沂与康辉在发展红色旅游方面有很强的契合度。以上四点都为我们的深入合作打下了坚实的基础”。

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议

中国康辉旅游集团与临沂市旅发委签署战略合作协议 来源:康辉旅游网

此次临沂之行中,康辉考察团一行先后考察了孟良崮旅游景区、临沂规划展览馆、王羲之故居片区、沂蒙革命纪念馆等多处旅游资源。以孟良崮为代表的红色景区和以临沂青少年示范性综合实践基地为代表的研学旅游项目特色鲜明,下一步,中国康辉旅游集团将与临沂市旅发委密切配合,充分挖掘和利用临沂独特的旅游资源优势,尤其是红色资源,积极发展红色旅游,助力红色旅游发展大会在临沂的举办。

中国康辉旅游集团与泰国芭堤雅旅游资源方签署合作协议

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3月7日,中国康辉旅游集团与泰国旅游资源方在芭堤雅签署战略合作协议。泰国皇家船务集团、芭堤雅国家海巡局、芭堤雅旅游局等当地政府旅游部门和旅游机构负责人出席了签约协议,并与中国康辉旅游集团代表举行了友好座谈。

中国康辉旅游集团与泰国芭堤雅旅游资源方签署合作协议

中国康辉旅游集团与泰国芭堤雅旅游资源方签署合作协议 来源:康辉旅游网

曼芭线一直是泰国旅游市场的主力线路。今年2月12日,连接芭提雅-华欣两地水上交通的“皇家1号”渡轮开航,大大缩短了从芭堤雅到华欣的时间。随着交通更加便利,作为泰国皇室度假胜地,华欣这座美丽的海滨城市将进入更多游客的视野。将华欣推荐给更多的中国游客,继续丰富中国公民赴泰旅游产品、提高泰国产品品质、提升游客的旅行体验,是这次中国康辉旅游集团赴泰国考察的目的之一。

中国康辉旅游集团与泰国芭堤雅旅游资源方签署合作协议

中国康辉旅游集团与泰国芭堤雅旅游资源方签署合作协议 来源:康辉旅游网

中国康辉旅游集团此次赴泰考察由集团执行总裁孟志军带队,考察团成员包括来自北京、上海、西安、昆明、辽宁、南京、济南、江西、深圳、湖北、四川、福建、新疆、东莞、河南等地康辉子公司的代表。在华欣考察期间,康辉考察团亲自体验了由芭提雅开往华欣的“皇家1号”渡轮,实地考察了华欣当地富有特色的旅游资源。同时,在座谈中,中国康辉旅游集团的各地产品负责人向当地旅游部门详细了解了“曼芭欣”产品,在泰国产品设计和运营思路上受益匪浅。今年4月起,独具康辉特色的泰国“曼芭欣”品质线路将在全国各地上市,值得广大旅游消费者期待。

中国康辉旅游集团与泰国象岛资源方签署合作协议

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3月6日,中国康辉旅游集团与泰国象岛资源方在泰国象岛签署战略合作协议。该合作是中国康辉旅游集团业务转型的重要举措之一,旨在通过海外目的地旅游资源的深度合作,为中国公民出境游提供更多的“蓝海”产品。

中国康辉旅游集团与泰国象岛资源方签署合作协议

中国康辉旅游集团与泰国象岛资源方签署合作协议 来源:康辉旅游网

象岛是泰国的第二大岛,位于泰国东南部,距离曼谷300多公里,全岛面积429平方公里,70%被原始雨林覆盖,原生态自然风光至今保存得非常好。此次签约的资源方在泰国象岛拥有优质的旅游资源,中国康辉旅游集团是中国有广泛影响力的大型旅游企业,双方合作的建立,无论是为象岛的旅游市场推广,还是为中国出境游泰国目的地开发和相关旅游产品的品质提升,都带来了很大的想象空间。

近来年,中国康辉旅游集团一直在东南亚市场上占据着突出的优势,并致力于不断为市场开发新的产品,挖掘新的亮点,推陈出新。象岛全岛主干路只有一条,从西面至东面,全程50公里左右,由于地理环境的原因,道路依山傍水而建,非常适合观光、徒步、跑步、自驾车等旅游体育项目。从2015开始,中国康辉旅游集团深圳分公司联合象岛当地旅游机构和体育机构,成功举办了两届象岛马拉松比赛,参赛选手主要来自北京、上海、广州、深圳等地,参与者达上千人。同时,该活动也得到当地政府的关注与支持。目前,中国康辉旅游集团正与当地旅游局和相关合作伙伴合力筹办今年的象岛马拉松比赛。

中国康辉旅游集团与泰国象岛资源方签署合作协议

中国康辉旅游集团与泰国象岛资源方签署合作协议 来源:康辉旅游网

未来,随着中国康辉旅游集团与泰国更多机构合作的深入开展,康辉旅游在泰国的目的地资源优势将不断加强,象岛马拉松、象岛自驾等康辉特色旅游产品以及其他新业态产品都将得到更加长足的发展,中国游客赴泰旅游的品质和体验也将得到进一步提升。

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办

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3月2日,康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班开学典礼在广东东莞隆重举行。国家旅游局行业监管司司长彭志凯、广东省旅游局副局长张振林等领导出席成立仪式,中国康辉旅游集团董事长白凡、总裁石保栋率集团所有高管和全国各地省级子公司总经理参加活动。活动还邀请了首旅酒店集团总经理孙坚、中央财经大学教授李志军、12301产品总监王凯等多位行业专家和学者参与。

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办 来源:康辉旅游网

成立仪式上,国家旅游局行业监管司司长彭志凯、广东省旅游局副局长张振林、中国康辉旅游集团董事长白凡和总裁石保栋共同为康辉商学院揭牌。作为康辉商学院院长,中国康辉旅游集团执行总裁孟志军向商学院首批五星讲师和四星讲师颁发聘书,并发表讲话。

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办 来源:康辉旅游网

集团各子、分公司总经理作为康辉商学院首批学员参加了当天进行的培训。首旅酒店集团总经理孙坚、国家旅游局行业监管司司长彭志凯、12301产品总监王凯、中央财经大学教授李志军先后给参加本次培训班的60多名学员开课培训。

孙坚先生以“新市场·新机会·新合作”为题,从产品创新、商业模式、信息技术、消费人群等方面系统介绍了首旅如家酒店集团的运营生态,抛开商业谈逻辑,以开放、交互、共赢的心态,主动拥抱变化、拥抱大数据、拥抱互联网。彭志凯司长从国家旅游战略的高度,以详实的数据和大量实例为支撑,向学员们系统讲解了中国旅游业发展面临的形式、主要目标和任务,让大家对当前面临的旅游环境豁然开朗。王凯总监介绍了12301国家智慧旅游公共服务平台的功能和投诉处理流程。李志军教授从角色、结构、创新等方面详细讲解了如何进行团队建设与执行力强化。

作为第一期培训班成员,中国康辉旅游集团各地子分公司总经理对此次培训给予很高的评价,认为培训涉及面广泛、内容丰富、实用性强,能有针对性的解决旅行社经营中出现的问题和状况。

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办

康辉商学院成立仪式暨第一期全国总经理培训班成功举办 来源:康辉旅游网

康辉商学院的培训对象将以康辉集团企业员工为主,根据他们所担任的职务,为高层管理人员培训、中层管理人员培训、基层员工培训。未来,康辉商学院将依托由企业各领域人才和企业顾问专家组成的优秀师资队伍,服务于集团战略的推进和落地,服务于业务的需求和发展,服务于员工的成长和成才,培育“创新、协同、共享、共赢”的核心价值观。

中国康辉旅游集团关于近期赴韩旅游的提示

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近日,国家旅游局发布赴韩国旅游提示,提醒中国公民清醒认识出境旅行风险,慎重选择旅游目的地。最近一个时期,中国公民入境韩国济州岛受阻事件急剧增多,部分被拒入境者在当地机场等候遣返时间较长,引起舆论和社会各界广泛关注。国家旅游局对此高度重视,先后在京约见了韩国驻华大使馆、韩国文化院、韩国文化体育观光部驻华机构官员,就相关问题提出了严正交涉。为此,国家旅游局特别提醒,赴韩旅游须于行前认真、全面了解韩国入境政策,并根据要求准备好相关材料。如遇紧急情况、受到不公正对待或发生纠纷,可及时与中国驻当地使领馆联系,并收集和保存相关证据,以便日后通过投诉或司法途径解决。

针对这一情况,中国康辉旅游集团在第一时间联络全国各地分子公司,了解到目前各地康辉在韩客人均平安无恙,并特别提醒各地分子公司工作人员务必确保客人行程安全。

鉴于赴韩旅游存在的不安全因素,本着国家和客人利益高于一切的原则,中国康辉旅游集团将全面暂停赴韩旅游产品,目前北京、河北、山东、河南、湖北、西安、安徽、桂林、汕头、青海、黑龙江、深圳、湖南、苏州、东莞、辽宁、四川、广西、宁夏、佛山、广州、江西等多地康辉子公司已率先下架韩国产品,其他地区也已采取相应措施妥善处理赴韩订单,并将于近期内全部停售韩国产品,同时也呼吁广大消费者谨慎选择赴韩旅游。

集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开

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集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开

中国康辉旅游集团执行总裁孟志军 来源:康辉旅游网

2月23日-24日,中国康辉旅游集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开。集团执行总裁孟志军和副总裁郭芳出席会议,康辉科技、康辉会奖、康辉露营、康辉景区及各地省级康辉等40多家子公司和集团各部门的相关人员参加了会议。

集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开

集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开 来源:康辉旅游网

会议主要包括品牌升级培训和市场工作研讨两部分。集团市场部重点结合各项品牌管理制度和规范向与会代表做了培训。会议邀请了品牌形象的专业设计人员讲解了新品牌形象的设计理念和使用方法,邀请了传播领域的专家与大家分享了一些知名企业的成功传播案例,并现场解答了大家在实际工作中遇到的各种疑问。集团市场部负责人组织参会人员就各地的市场特征、核心产品和市场推广策略进行了沟通与交流,并向大家介绍了市场部今后在品牌宣传和市场推广方面的工作思路和计划。与会代表们也对康辉品牌的发展提出了很多意见和建议。会后,市场部还带领参会人员到品牌升级后第一家完成形象升级的门店——北京康辉京朝体验店进行实地参观。

集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开

集团品牌升级培训暨2017年市场工作研讨会在京召开 来源:康辉旅游网

这次会议使大家对升级后的康辉旅游品牌发展理念和各项品牌规范有了更加准确、深入的理解,也成功建立起了全集团品牌传播和市场推广的沟通平台。与会代表纷纷反映,此次会议对他们的工作有很重要的实际意义,并希望集团可以多组织这样的交流与沟通活动。

中国康辉旅游集团与云平台合作,致力打造智慧旅游门店

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2月22日,由旅业传媒主办的“国家旅业2017开年头脑风暴大会暨2017年中国旅游经济蓝皮书特别发布”在北京隆重举行。中国旅游研究院院长戴斌、国家旅游局信息中心副主任信宏业等国家智库代表、行业知名企业和组织代表与专家学者共同参与。会议期间,由国家旅游局信息中心、HTC VIVE、任我游(厦门)科技发展有限公司三方携手共建的中国VR旅游云数据服务平台(以下简称“云平台”)正式对外发布。中国康辉旅游集团副总裁郭芳应邀出席会议,并签署云平台合作协议。未来,中国康辉旅游集团将利用云平台打造智慧旅游门店,向用户提供更完美的旅行服务体验。

中国康辉旅游集团与云平台合作,致力打造智慧旅游门店

中国康辉旅游集团与云平台合作,致力打造智慧旅游门店 来源:康辉旅游网

云平台是以 VR 及“互联网+”为技术基础,整合了国家旅游局信息中心的旅游大数据以及HTC Vivepaper 平台的 VR 旅游内容,集合即时通信、信息分享、在线娱乐、大数据分析等功能于一体的综合平台。通过穿戴设备、全息投影等形式,云平台内容将率先在中国康辉旅游集团北京体验店得以展示,消费者在体验店中就可以身临其境地体验到全球的风景名胜,更加直观地选择旅行目的地的多样化产品,从而激发旅行的乐趣。

康辉旅游体验店还将进一步探索配置同步控制服务端及客户呈现端的双屏技术,配制成功后不仅可以进行旅游产品的VR展示及销售,还将尝试电子签约、在线公正、外币兑换等一系列销售增值服务,着力打造智慧旅游门店新模式。

白凡:迎接全产业链资源整合立体化竞争

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集团董事长白凡 来源:科技生活周刊

集团董事长白凡 来源:科技生活周刊

    集团董事长白凡:转型升级,接全产业链资源整合立体化竞争

2016年,是中国康辉旅游集团(以下简称“康辉”)转型发展、积极向旅游全产业链延伸的一年。自2015年底战略重组后, 康辉明确了“新康辉·大旅游”的发展战略,开始全方位为旅游服务升级布局,专门成立了康辉科技公司、康辉景区公司、康辉露营公司和康辉会奖公司,整合优势资源,拓展互联网渠道,提升在线服务能力,发力上下游产业链,增强对资源质量的把控,致力于为大众提供更优质的旅行体验。“将来我们要向全渠道延伸,从优质的旅游服务商转型到优质的生活方式提供商。”康辉集团董事长白凡这样说。转型,是他在采访时说得最多的一个词。

 线上线下π形发展

重组之前,康辉是一家很传统的旅行社集团企业,拥有300多家子、分公司和几千家线下门店,经过30多年的发展,在行业内拥有较强的竞争实力。白凡认为:康辉最有价值的、最重要的资源就是品牌和渠道,这是任何一个线上企业很难与之比肩的。同时,他也深刻体会到,在互联网时代,康辉自身需要变革的地方也很多,需要借助线上渠道,紧跟时代步伐。“所以康辉要π形发展,要两条腿走路,光有传统的资源肯定不行,光有线上的渠道也不行。”白凡说。

为此,康辉在巩固传统渠道优势的同时,打造了全新的康辉旅游官网、APP及康辉旅游天猫旗舰店。“借助互联网优势,我们能更及时准确地了解消费者的习惯和需求,更有效地分享消费者的旅行体验,更便捷地服务消费者,为互联网旅游文化注入新的生机和活力。”白凡说。

技术的变革只是第一步,康辉还将在产品类型和发展模式等更多方面和更深层次上进行创新和转型。

被誉为本世纪最具影响力的预言家、《失控》作者凯文·凯利(Kevin Kelly)认为,未来20年的互联网四大新趋势是“分享、互动、流动和认知”。时下热门的提供航旅机票销售服务的所谓虚拟航空正是顺应这种趋势而出现的产品,也将成为康辉未来关注的重点。白凡说:“飞机就和酒店一样,空租率是30%。我们可以集中企业的资源优势在市场上卖这30%的机票,既不冲击原有的70%份额,又能把客户吸引过来,形成一种协同共赢的关系。虽然我们一架飞机没有,但是我们可以把国航、南航、东航甚至一些国外航空公司的资源给整合起来,成为他们强有力的合作伙伴,像这样的新模式、新产品类型,我们今后要多研究、多实践。”

利用资源优势形成差异化发展

“按需经济、分享经济、买方定价”被喻为“新商业模式”,对于这些模式,白凡谙熟于心。除了康辉集团董事长的职务外,白凡也是首旅集团党委常委、副总裁,同时兼任首旅集团财务公司董事长、首旅集团景区公司董事长等职。

白凡希望可以利用康辉及首旅集团庞大的资源形成差异化发展。作为首旅集团战略发展及投融资的主管副总裁,他牵头促成了康辉与首汽租车、首汽约车以及首旅酒店集团的战略合作,利用首旅集团的内部资源优势,在产品打造、市场营销、客户资源共享、品牌联合等方面展开合作,打造旅行社与落地交通、住宿等各环节完美结合的旅游产品,提升服务品质,创建特色品牌。

虽然自称“非旅游专业人士”,但白凡一针见血地指出如今旅游行业的一个误区:各家旅行社都在关注出境游,争抢出境游市场份额,但实际上出境游市场已经处于红海,竞争非常激烈。“下一步应该着重升级国内游产品,”白凡说,“在国内旅游方面,如何让产品多元化,如何从需求端出发做出自己的特色,是我们该考虑的问题。当前,旅游跟文化的结合、跟乡村的结合、跟体育的结合还都是蓝海,都有可挖掘的地方,我们可以考虑深耕细作。”

“在互联网时代,价格透明了、信息对称了,这是好事,消费者能从中受益,因此很多人认为国内游就不需要旅行社了。但旅行社不可能不存在,因为有些旅游需求是碎片化的东西,需要有平台把碎片化的需求集中起来。对于旅游企业来说,市场的变化也促使我们去做一些转变,去适应这个市场。国家提出要加强旅游供给侧改革,旅游企业也需要转变思路,真正从供给侧做出创新,做出升级的高品质产品,开拓市场。”白凡提出,康辉现在要做的是:将现有的品牌、渠道以及旅行社优势资源与未来新的业务增长点和新发展领域相结合,在继承企业传统优势的基础上,爆发新的活力和能量。

金融和资本提供的发展空间

身兼首旅集团财务公司的董事长,白凡也一直关注着消费金融领域,而这也将会给康辉带来新的业态,如旅游产品的分期付款、在线支付、金融服务等。

目前,首旅集团已拥有财务公司、融资租赁和第三方支付(首付通)等金融牌照,可以实现互联网支付、移动支付等金融服务。而康辉,作为首旅集团旗下的控股子公司,可以充分利用首旅集团消费金融平台,这为康辉未来提供了很大的发展空间。

2016年7月,首旅集团、东胜中国及建银国际成立合营公司,在境外联合设立“中国旅游文化产业投资基金”,着力于投资海内外旅游项目。“这也将为康辉的发展起到非常重要的作用。康辉集团可借助基金的资本实力和市场化的投资工具,弥补自身项目投资能力的短板,充分发挥自身旅游运营商的优势,更加有效地掌控资源。”白凡解释道。

在当前的市场环境下,品牌运营和资本运营密切配合,才可以迅速放大、成长,发展成大品牌。首旅集团始终秉承“品牌+资本”战略,目前已拥有首商股份、首旅酒店、全聚德三家上市公司,并正在积极创造条件,推动更多板块(业态)企业进入资本市场。经过首旅集团和东胜集团的资本重组后,2016年康辉制定了争取3年、力保5年上市的中期发展目标。对于这个目标,白凡认为,康辉还有许多工作要做。

在采访中,白凡谈到与携程董事会主席梁建章的一次谈话对他触动很大。当梁建章提起康辉的时候,一副不好直言的样子:“实话实说,我们跟你们的合作太少了。为什么?因为我感觉我们的体制机制和你们没法对接。”

提及此事虽有感慨,但白凡并不悲观。他说:“虽说也失去了一些机会,但是我们现在转型也不算太晚。因为现在旅游业在中国是朝阳产业,各地都把旅游业作为战略性支柱产业,旅行社作为旅游产业链上不可或缺的一环,并不是走上末路了,相反,转型升级成功的旅行社将迎来又一个春天。”

硅谷创投教父、PayPal创始人彼得·蒂尔在《从0到1》的前言中说:“照搬他人的模式要比创造新东西容易,这只会发生从1到n的改变,增添许多相似的东西。但是我们每次创造新事物的时候,会使世界发生从0到1的改变。创新的行为是独一无二的,创新发生的瞬间也是独一无二的,结果新奇的事物诞生了。”

我们期待,康辉可以借助国企股东的信誉背书与资本市场的力量,实现转型升级与创新发展,让中国旅游业在我们这里继续发生改变。

【对话】

记者:康辉近些年变化还是挺大的,我们也听说康辉计划3—5年上市,您怎么看待这个上市目标?

白凡:上市是我们奋斗的目标,但是我想康辉上市之前肯定要先把自身的业务做强。以现在的规模和效益,进入资本市场还有差距,也很难让投资者对我们有一个很好的预期,股东回报也很难让人满意。所以康辉必须要转型。走向资本市场,对我们而言一方面是一个奋斗目标,另一方面也是一种鞭策,是一种提升。

记者:您觉得如果康辉要上市,还需要在哪些方面努力?最先迫切需要解决的是哪个问题?

白凡:迫切需要解决的问题是康辉的规模和效益这两端怎么去寻找平衡点。任何一个上市公司都需要有强有力的利润支撑,所以我们一定要一步一个脚印把工作做实,只有这样才是吸引资本、回报股东的最佳路径。

为了把工作做实,我们就要尽快行动,创新转型,做出有康辉特色的产品。我们要发挥品牌、渠道、团队优势,让真正的利润体现出来。我们要先把集团总部真正做强,通过集团的强大带动全国各地子、分公司的发展,通过集团的整合能力和发展平台把大家的利益捆绑在一起,发挥集团作战的竞争优势,让大家实现协同共赢。

我发现康辉有三分之一以上的子、分公司在各省内都是数一数二的,有三分之一是中上游的,还有三分之一是偏弱的。强者怎么更强,弱者怎么提升,形成一股合力来应对市场的变化,这是我们短时期内应该尽力要解决的问题。

记者: 2017年会有什么重点的举措?

白凡:未来的竞争显然是立体的,短期内我们的重点还是转型,由单纯的旅行社业务向旅游集团转型,由传统市场向移动互联网市场转型,由线下向线上线下全产业链的资源整合转型。当然,旅行社板块作为康辉的基础和核心业务板块,要加强全国联动,形成集团优势,提高产品竞争力,提升效益表现,为康辉的新业务板块提供有力支持。

石保栋:打造最具实力的全产业链旅游综合运营

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集团副董事长、总裁 石保栋 来源:科技生活周刊

集团副董事长、总裁 石保栋 来源:科技生活周刊

集团副董事长、总裁 石保栋:打造最具实力的全产业链旅游综合运营商

在中国康辉旅游集团副董事长、总裁石保栋的办公室里摆放着一台电视,屏幕上滚动播放着康辉集团的各种大数据图表,我们的采访就围绕这个大数据可视化系统展开了。

 建立互联网智能化旅游服务平台

石总介绍说:“这是由康辉科技自主研发的实时互动平台——Dashboard(可视化电视数据视图系统),通过电视屏幕可看到康辉集团的产品库存与交易、用户分布、网站流量、财务结算、订单状态、电话访问量等数据的实时分析图,通过这种动态大数据可视化的技术,可以为康辉的战略决策和经营管理提供科学依据。”石总为记者翻动着该系统的各个界面,从年月周日的订单量,到出境客人的分布,再到目的地城市的热度,内容丰富、分类清晰、直观易懂,并且随着实时数据更新而不断变化。在记者采访的一个多小时里,屏幕上已经显示出当日全国康辉旅游产品的成交量又增加了十余单。“从这些可视化的大数据中,可以看出中国康辉现阶段的经营特点,比如出境游优势大、全国网络布局好等等,也可以看出我们存在的一些问题,以及还要向哪些方面努力”,石总介绍道。

他认为中国康辉的“互联网+”不是单纯的线上业务,不是孤立地去建设一个网站或一个APP,而是要建成互联网智能化的旅游服务平台,整合品牌、资源、产品、渠道、服务的能力和价值,围绕供应链提供可持续的服务,成为实现全产业链综合旅游运营商战略目标的重要支撑之一。为此,中国康辉于2015年底迅速成立了康辉互联网科技公司,仅用4个月时间就让新官网cct.cn上线试运营,半年时间实现日均访问用户数达1.7万,日均访问页面数达10万,较此前数据翻了34倍;线上交易从2016年4月20日成交的第一单开始,实现了零的突破,此后一直以每月两位数的速度递增;用半年时间完成了康辉移动端APP开发,且在苹果手机的相关应用排行中保持第一位;从技术上实现了各子公司数据的集中管理以及与官网同步,使全国康辉上线同步、结算同步、客服同步,目前已打通8家康辉控股公司,正在加快推进全部子公司实现数据同步;建立了中国康辉可视化电视数据视图分析系统。

从对“互联网+”的重视程度,不难看出中国康辉未来发展的大视野、大布局。石总介绍说;“今天这个万物互联的时代已经完全颠覆了以前的旅游发展方式,旅游已经和多个行业密切联系、甚至是融合在一起。在新思维、新媒体、新技术的影响下,旅游产业的触角可以延伸到更为广阔的天地,在这个链条上可以诞生更多的发展机遇。为此,重组后的康辉集团正致力于打造中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,这是我们不断努力的战略目标。”

 全方位布局、多渠道发展

对于中国康辉确定的这一战略发展目标,石总认为目前从国内宏观环境看,中国旅游正在影响世界旅游大势,无论是参与旅游的人数,还是购买能力,中国旅游都在国际上首屈一指。从国家层面,中央经济工作会议也把“促进旅游消费”摆在扩大内需的首位,足见当今旅游产业地位之重。大旅游已经呈现在我们的面前,对中国康辉而言,当前要做的就是充分利用好大旅游时代带来的机遇,发挥全国分销渠道优势,打造全国联运、口岸或目的地集合的集团内部联合发团产品,最终使旅游和其他产业,比如医疗、教育、文化、娱乐等实现跨界融合,使游客的旅游体验得到极大的延展和深化,带来新的巨大市场利润空间。正是基于这种形势判断,中国康辉于2016年提出了“新康辉·大旅游”的发展思路,开始着手全方位布局、多渠道发展,积极向旅游全产业链延伸。

值得强调的是,为推动这一战略实施,由首旅集团、东胜中国、建银国际(控股)公司三方共同成立了中国旅游文化产业投资基金,这是一个与康辉战略配套的重要举措。“运营商不是投资商,不能掌握上游资源,这将制约中国康辉的未来发展。而通过组建投资基金形成资本平台,提供强大资金支持,将为中国康辉成为真正有话语权的旅游服务综合运营商提供重要保障”,石总介绍到。在中国旅游文化产业投资基金的支持下,特别是抓住京津冀一体化旅游协同发展的难得历史机遇,中国康辉加快了对上游资源的延伸。在首届河北省旅游产业发展大会上,联合中国旅游文化产业投资基金与河北省旅发委签署了战略合作协议,以促进河北旅游产业发展为目标,计划设立总规模100亿的河北旅游产业投资基金,通过该基金与全省各级政府以及金融机构合作,投向河北省优质旅游文化项目,前期投资项目包括承德围场、正定宗教文化等项目;与张家口市人民政府、张家口金融控股集团有限公司三方签署战略合作协议,推动张家口向“全域布局、全季覆盖、全民参与”的大旅游产业方向发展,构建“政府主导,企业参与,媒体推动”的整合营销机制,共同推进草原天路风景区及旅游产品体系的建设与推广,丰富和优化草原天路旅游产品,引领和带动草原天路旅游客源的转型升级;与南京高淳区政府签署战略合作协议,强强联手共同打造国际慢城露营公园,对高淳城市旅游进行整体品牌运营,整合资源、开展多渠道经营,并联合国家旅游行业协会及相关旅游企业,与高淳区政府联合举办自驾游露营博览会、休闲度假大会等多种节庆活动,丰富优化高淳旅游产品,共同打造高淳城市“慢生活”,开创旅游合作新模式,推动高淳的旅游产业快速发展。这一系列举措,展示了康辉定位大旅游的思路,从以前的旅游产品批发商,逐步转型为综合服务运营商,而且是能够参与甚至是主导上游资源的运营商。

强强联手,开创新纪元

谈到中国康辉旅游集团战略重组后阔步发展的大好形势,石总不无感慨地表示:“东胜集团与首旅集团的合作是非常愉快的,首旅集团不愧是国有企业体制改革的典范,准确抓住了国企优势与民企优势的契合点,双方强强联合,使中国康辉的发展迎来了新纪元,为这个有着32年历史的品牌注入了新的活力。”他说,东胜集团在地产、旅游、养老等方面有相应的产业积累,在资本市场有运作经验,而首旅集团作为大型国企有着强大的把控能力和丰富的产业链资源。更重要的是,双方在旅游发展理念上非常一致,对经济走向和市场趋势的看法趋同,在国民旅游消费全面升级的背景下,都在努力探索发展道路,都强调应为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的生活方式。作为双方合作的载体,我们非常看重康辉这个品牌和其拥有的资源。作为国内最大的旅行社集团之一,中国康辉拥有近300 家国内子分公司,几千家线下门店,近百亿的年营收以及各区域资源的强大整合能力,这些雄厚的行业资源和运营网络,在市场化的运营管理和资本运作下,必将开创一个更为庞大的市场空间。

“战略重组后,首旅集团和东胜集团为康辉打造了一个配合默契、高效务实的董事会。在这个董事会的正确决策下,康辉集团在整合优势资源、抢滩全产业链以及经营管理等方方面面的工作上都取得了快速的发展。从2016年上半年的数据来看,重组后的中国康辉经营态势非常好,达到了康辉历史最高水平。”石总详细地向记者介绍了重组一年来中国康辉的经营管理工作成效,包括:召开了4次全国性工作会议,统一了思想、确定了战略、创新了思路、明确了定位、建立了平台;加大了品牌保护和打假工作力度,在百度搜索引擎上实现了品牌整合管理;通过集中采购的模式,与途牛等OTA平台洽谈合作,为各子公司降低了佣金,加强了集团财务管控;发布了20项供全国康辉使用的集采成果,其中包括航空资源、酒店资源、购物店资源、地接社资源以及其他碎片化资源;积极响应首旅集团内部资源整合号召,先后与首商集团、首汽集团、首旅酒店集团实现战略合作,极大丰富了康辉旅游产品链上的资源;突出资源公司属性,改革集团会奖公司管理模式,执行前后台分治,避免了“因一人离职带走一个团队”的弊端;迅速成立了康辉互联网科技公司,整合成熟专业团队,快速实现了多个技术上的历史性突破和行业突破;研发推出产品联动、整合营销的模式;快速完成了中国康辉全国OA办公平台布局。石总认为,实践充分表明,作为国企的首旅集团与作为民企的东胜集团,在中国康辉的战略合作上前景是广阔的,资源是互补的,国企的成熟规范与民企的快速高效都成为了促进企业发展的关键因素。

对于中国康辉的未来,石总向记者满怀信心地说道:“我们有行动纲领,有执行能力,有资本和技术这两个有力支撑,一定会实现中国康辉的战略目标——做中国最具实力的全产业链旅游综合运营商。在‘新康辉·大旅游’的发展策略下,我们现在所做的布局和调整,将会不断开花结果,不断显示出机制创新、产品创新、商业模式创新、管理创新的价值。我们未来瞄准的是挺进资本市场,相信经过三到五年的努力,一定能够顺利通过上市寻求更大发展平台,迈向康辉发展的新阶段。对此,康辉人充满信心!”