孟志军:九万里风鹏正举新康辉新年展宏图

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改革开放30多年来,随着中国经济的高速发展和人均可支配收入的不断提高,旅游已经成为我国国民必不可少的生活方式。国家旅游局发布的统计数据显示,2016年旅游继续领跑宏观经济,正成为拉动经济增长、带动转型升级、实现创业创新的“强劲引擎”。

集团执行总裁孟志军 来源:科技生活周刊

集团执行总裁孟志军 来源:科技生活周刊

        集团执行总裁孟志军:九万里风鹏正举新康辉新年展宏图

中国康辉差不多是伴随着改革开放一路走来,历经30多年的发展,如今已成长为全国大型旅行社集团企业之一。顺应行业的发展和时代的要求,中国康辉在去年完成战略重组,实行了新的机制,增加了新的业务板块,引进许多新的人才。我们要抓住这次转型升级的机会,充分发挥中国康辉的传统优势、品牌影响力,利用现代化的技术手段和经营思路,把康辉品牌做强做大。

正确的人 正确的事 正确的方法

治大国如烹小鲜,烹小鲜不可扰,扰则鱼溃,治大国不可烦,烦则人劳。管理一个国家如此,管理一个企业也是同样的道理,除了态度上的恭谨认真,还需要做到方法上的科学与细致,把握好度。而具体到中国康辉这个大型集团企业的管理上,这个道理可以主要归结为三个层次:做正确的事,让正确的人做正确的事,让正确的人用正确的方法做事。

首先,要做正确的事。管理大师彼得·德鲁克曾指出:效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。“做正确的事”就是要确保工作是在坚实地朝着既定目标迈进,只有选对了方向,才能使付出的努力有意义。

目前,在经济发展新常态的形式下,旅游业成为我国经济增长的新引擎,受到政府的重视与扶持,中国旅游迎来“万亿时代”。随着科技的发展、消费习惯的变化和资本的大量涌入,旅游行业的格局日新月异,逐渐呈现出线上线下融合、多渠道发展、全产业链布局、多业态合作等趋势。重组完后成,中国康辉新一届董事会审时度势,根据行业发展现状、竞争格局和企业30多年来的运营经验,确定了“新康辉·大旅游”的集团发展战略。

现阶段,对中国康辉来讲,“做正确的事”就是要在“新康辉·大旅游”战略指引下致力于打造中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,实现争取三年、确保五年登陆资本市场的战略目标。

再者,要让正确的人去做正确的事。古人云:骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以求短,智者难为谋。这句话用在选才用人上是再贴近不过了。人的才能有大小,社会分工有所不同,责任有大有小。大材小用就会浪费人才,而小材大用则会给企业经营造成不必要的损失,这就需要我们量才任职,并做到职能相宜。同时要让有职者有权,要把权力分给敢于负责的下属。只有这样才能做到人尽其才,才能提高工作效能。

重组以来,中国康辉不断完善组织架构,成立了科技公司、会奖公司,成立了集团产品研发部、国内合作部、品牌部、航旅事业部和导游事业部等,不断细化各项职能,不断引进和调整各类人才,就是要让专业的人做专业的事,让正确的人做正确的事,这样才能把短板做长,把优势变为特色。人才是旅游企业核心竞争力的重要部分,今后我们还要不断适应行业发展的新需求,创新和完善人才培养和引进机制。

最后,要让正确的人用正确的方法做正确的事。并不是工作越努力,就会越成功。如果效率不高,即便一天工作超过12个小时,可能实现的成果也是微乎其微的。管理所要追求的是效用和效率的高度统一,即“用正确的方法做正确的事”。我们要提倡用正确的方法做事,提高工作效率,使企业的发展目标早日实现。

如何用正确的方法做事?也许华为的“三砍”管理之道可以为我们提供一些启发。

高层管理人员要勤于思考善于分析,要洞察市场,规划战略,确保企业“做正确的事”,指挥好团队,确保进攻的节奏是否稳妥,资源配置是否合理,不能习惯性地扎到事务性工作中去,不应用手脚的勤快掩盖思想上的懒惰。

中层管理人员要打破部门本位主义,树立全局观念,不能只从本部门利益出发开展工作;要走出办公室,下现场和市场,了解一线的需求;要眼睛盯着客户和市场,而不是眼睛盯着老板,揣摩“圣意”,屁股对着客户,不理不睬。

所有人才都是企业的宝贵财产,这点毋庸置疑。但一个企业就是一个精密协作的有机体,企业的流程制度和规则是其高效、有序运作的重要保障,我们鼓励基层员工施展各自的才华,但首要前提是必须按照流程要求完成本职工作,把事情简单高效做正确,不能好高骛远、随性发挥。

唯有做到高层有决断力、中层有理解力、基层有执行力,各谋其位,各司其职,一个企业才能形成攻无不克、战无不胜的优秀团队。

战略 战役 战术

虽然旅游业总体市场规模在扩大,但市场格局瞬息万变、企业竞争日趋激烈,企业发展面临的就是一场没有硝烟的战争,要么主动出击,要么被动挨打被淘汰。中国康辉在今后的发展中也应讲究战略、战役和战术。

“借新”战略:借势互联网,借势金融

近几年,互联网和资本的力量为旅游业的发展注力了强劲的动力,促使旅游业发生了革命性的变化。中国康辉顺势而为,借“新”发展,2016年在互联网技术和资本的运用方面取得了不错的成果。

在“旅游+互联网”方面,伴随中国康辉OTS电商平台交易额破千万,中国康辉“旅游+互联网”战略的体制创新与融合已全面展开并取得显著成果。Dashboard大数据系统投入使用,实现在线平台与子、分公司实时经营数据可视化与分析功能,使中国康辉真正进入数据精细化运营与管理,开始为经营提供数据决策支撑。

在“旅游+金融”方面,资本是助推旅游产业发展的重要力量,为“新康辉·大旅游”发展战略的实施奠定了坚实的资金基础。2016年,旅游投资继续保持快速增长的势头,旅游产业已经进入了一个“大跨越、大格局、大产业、大市场”的崭新时代。中国康辉两大股东首旅集团和东胜中国,联合建银国际(控股)有限公司共同投资成立合营公司,设立中国旅游文化产业投资基金,从事旅游文化产业相关业务的境内外企业或项目资源。未来,随着资本的不断注入,中国康辉的旅游全产业链布局将得到有力支撑和快速发展。

“做大”战略:做大渠道,拓展资源

2016年10月17日,携程宣布战略投资旅游百事通,通过旅游百事通拥有的5000多家门店开拓线下渠道,布局二、三线城市。随着资本市场日趋理性,前期轰轰烈烈在线上开疆拓土、风光无限的OTA也纷纷将目光转向线下,开始下沉渠道,开设线下门店,或与线下旅游企业开展各种形式的合作。而中国康辉经过30多年的发展积淀形成的遍布全国的300多家子、分公司、8000多家门店的垂直网络体系,正是OTA企业梦寐以求的线下渠道资源。在积极拓展线上渠道的同时,中国康辉还要继续发扬传统渠道优势,把线下渠道继续做大做强。尽管我们的渠道网络覆盖率已高达56%,但剩下的44%依然要全力争取。行业整体渠道下沉二、三线城市,我们在加强二、三线市场竞争力的同时,还要发力四五级市场,抢占先机。

以“大旅游”战略为指引,在做大营销渠道的同时,中国康辉也在积极向全产业链拓展,抢占上游旅游资源,成立景区公司,在全国开发优质景区项目。目前,中国康辉已与贵州黔南、河北张家口和南京高淳等地政府签署合作协议,携手开发黔南、张家口草原天路、高淳国际慢城露营公园等项目,与江西三清山、景德镇古窑、婺源景区签署合作,共同打造和推广“清婺景”最美之旅。未来,我们还要积极向大交通等更多的领域拓展,实现多核协同发展,以在日益激烈的市场竞争中保持领先优势。

立足于成为中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,中国康辉的梦想已开始向更大的世界延伸。2016年10月20日,集团总裁石保栋与斯里兰卡旅游部部长约翰·阿马拉通加一行在香港举行了会谈,双方就在斯里兰卡旅游市场的合作与推广进行了交流。

集中力量打几个大战役

携程和去哪儿合并,同程与万达旅业合并,港中旅与国旅合并, Thomas Cook携手复星进军中国……2016年,中国旅游市场经历了一系列变化,无论线上还是线下,企业间的合并合作纵横交错,竞争格局也随之发生了巨变。面对新的市场形势,我们在发展战术上也要做相应的调整,发挥集团作战的优势,充分利用中国康辉现有的强大垂直网络以及上下游供应链和产业链,整合集团内部资源,集中力量组织几场大的战役,实现共赢。

以前,中国康辉也曾经组织过不少大的战役,比如2011年的张家界战役,2012年的宁夏战役等。2016年,集团牵头分别在山东、贵州、江苏和山西组织了万人游沂蒙、“醉美贵州、魅力黔南”千人游、泰州战役、太行山战役等大型活动,各省子公司也组织了一些全省联动、跨省联动的项目。这些活动通过统一议购、各地分公司联合收客、集中向景区送客的方式进行,便于管理和控制采购成本及服务质量,提高了产品竞争力,提升了客户体验,在社会上引起了不错的反响。在接下来的工作中,我们要总结经验,提升能力,集中力量再打几场大的战役。

采取因地制宜、因时制宜的灵活战术

一方面,中国康辉300多家子、分公司遍布全国,各地的经济发展水平不一样,市场情况不同,地方政策有差异,旅游资源也各有特点,在发展中不能采取“一刀切”的战术,要灵活多变,因地制宜。在实际的经营发展过程中,各地在坚持“新康辉·大旅游”战略和打造全产业链旅游综合运营商方向的前提下,要结合自身特点和当地实际情况,找到适合自己的创新发展道路。

另一方面,近几年随着人们收入水平的提高,旅游消费观念也在不断升级,互联网技术的快速发展也使旅游业态变化频率不断提高,过去几年、十几年才能完成的变化如今可能在一夜之间发生。我们的经营思路也要紧跟环境的变化而变化,不能僵化,更不能躺在功劳簿上睡大觉,去年有效的战术今年也许就已经落伍,要随时根据市场形势的变化调整战术,还要洞察市场、政策、技术等关键因素的趋势,采取富有前瞻性的战术,快人一步,抢占市场先机。

 产品 服务 创新

在企业经营过程中,我们要坚定地贯彻“新康辉·大旅游”战略实施创新发展,通过机制、体制、产品和技术等各方面的创新,抓住用户的有效需求,从而提高服务能力和产品竞争力。

要创新,首先要学会扬弃。中国康辉经过多年的发展,成长为全国最大的旅行社集团之一,形成了良好的品牌和遍布全国的强大网络体系。同时,作为传统旅行社企业,以往的成功也使中国康辉在发展中形成了自己强烈的特点。在互联网时代,面对新的市场形势,有些特点反而会成为企业转型升级的羁绊,所以在今后的发展中,我们要发扬优势,抛弃体制、机制上一些不合时代要求的东西,真正实现体制创新和管理创新。

要创新,还要学会跨界思维。旅游业是综合性产业,天生具有开放的属性。随着大众旅游、全域旅游时代的到来,旅游所涉及的内容更加广泛和多元化,这就需要我们在产品设计、推广营销以及商业模式上有跨界思维的意识。金融、医疗、教育、娱乐、体育等等,这些原本与传统旅游毫不相关的行业如今已快速渗透到旅游产品当中。在跨界创新方面,中国康辉也进行了积极的尝试和探索。利用首旅集团的内部资源优势,我们已与首商集团和首旅酒店集团合作,开展微创新。依托合作各方在全国的网络布局和发展思路,在产品打造、市场营销、客户资源共享、品牌联合等方面展开合作,使旅行产品与落地交通和住宿板块完美结合,以打造富有特色和市场竞争力的旅游产品,提高品牌影响力。以后我们要将这些跨界创新的合作模式不断完善升级,加以推广,并不断探索更多新的创新领域。

要创新,更高的境界是发明。要想成为市场的引领者,我们就不能满足于对市场上已存在的东西进行完善,还要挖掘用户潜在的消费需求,洞察行业发展的趋势,寻找市场下一个空白点,创造出新的模式、新的概念,先发制人,抢占蓝海。

旅游业是服务行业,企业所有的创新最终体现在面对消费者的产品和服务上,因此,产品和服务的创新尤为关键。

在产品创新上,要发扬优势、避免劣势。各地在做产品时首先要找准自己的特色,每个地方的地理、资源、政策等环境状况各不相同,一定要围绕各自的优势展开创新,一个地方做得好的产品放到另一个地方并不一定合适,扬长避短方能事半功倍。同时,我们也要不断对产品结构进行优化、调整和提升,以满足不断变化的用户需求。

在服务创新方面,我们要不断挖掘和满足消费者的新需求。进入大众旅游时代,老百姓的旅游经验越来越丰富,互联网与旅游行业的结合也使吃住行游购娱的信息获取越来越方便,单纯的观光购物已不能满足大家的需求,人们对旅游的需求出现了小众化、主题化、专业化等趋势。而且,随着旅游消费观念和消费水平的不断升级,大家对服务的质量要求越来越高,更注重旅行中的体验和感受。因此,我们要避免陷入“低价竞争”“零元团费”“购物回扣”等泥潭,要向用户提供有内容、有质量、有品味的产品和服务,让大家的旅程有个完美的体验,从而赢得消费者的信赖,树立良好的品牌形象,成为更多用户出游的选择。

整合 协同 共享

“新康辉·大旅游”的战略实施以来,集团和全国各地子公司在整合、协同、共享方面做了很多工作。集团梳理完善组织架构,成立国内合作部、集采部、产品研发部、品牌部、航旅事业部、客服部等新部门,以“三级架构,省为基础”对各省控股公司进行架构调整,组织召开了总经理年会、首届产品研讨会等全国大型活动,搭建整个集团沟通交流的平台,目的就是要利用中国康辉现有的强大网络体系、上下游供应链和产业链,在业务、产品、品牌层面进行整合、协同、共享,形成全国一盘棋,发挥集团作战的优势,最终实现康辉集团所有企业的共赢。

旅游本身是没有地域限制的。在今后的发展中,我们要从全集团、全国的层面着眼,合现布局,统一协调,鼓励各地发挥各自的旅游资源禀赋,在各自规划的基础上加强合作对接,实现协同效应,互利共赢。

对于各省公司整合、协同、共享发展的成果,我们将从经、纬两个角度来衡量。经度,就是看各省公司在康辉集团内部的排名情况;纬度,就是看各省公司在本省旅游企业中的排名情况。

如今,中国康辉的品牌形象已全面升级。品牌是中国康辉的重要资产,需要我们像爱护自己的眼睛一样去呵护。只有中国康辉这块品牌成长为参天大树,所有的康辉集团企业才能更好地享受她的荫泽。

新的一年,新的品牌形象,中国康辉的发展也踏上新的征程。2017年,让我们一起加油!

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录

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1月23日,由中国康辉旅游集团等四家企业组成的中国旅游业代表团与马来西亚砂拉越州政府在砂拉越首府古晋共同签署航空与综合旅游投资谅解备忘录。中国驻砂拉越总领事、砂拉越州首席部长及当地政府官员和媒体共同参加了签约仪式。集团副总裁高锁山一行出席仪式并代表中国康辉旅游集团签署备忘录。

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录 来源:康辉旅游网

参与此行的中国旅游业代表团由中国康辉旅行社集团有限责任公司(“中国康辉旅游集团”)、北京容品国际文化发展有限公司(“容品国际”)、北京首旅建国酒店管理有限公司(“首旅建国”)、和中国华夏航空股份有限公司(“华夏航空”)组成。四家公司已组成联合体,将共同探讨开拓砂拉越州旅游业市场的合作之路,未来将在砂拉越旅游基础设施、旅游景点和航空交通等方面与当地政府开展通力合作,利用五方资源共同打造马来西亚特色旅游。

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录 来源:康辉旅游网

砂拉越州政府目前将中国作为旅游推广的重点市场之一,并制定了向中国(包括香港和台湾)推广砂州旅游的战略方向。2016年年中,砂州财政部第二部长拿督斯里黄顺舸在北京访问了容品国际,介绍了砂州旅游业的资源和潜力,鼓励中国的旅游相关企业到砂州发展。2016年9月,中国旅游业代表团第一次访问砂州,并拜访了时任副首席部长兼旅游部长阿邦佐哈里。在访问中,阿邦佐哈里对中方的投资意向给予了大力支持,并提出了重要的意见和建议,使中方更好地完善了目前的发展计划及其旅游产品。中国旅游业代表团也期待在砂州的市场开拓方面有所作为,并为砂州旅游业的发展做出贡献。

容品国际是一家从事文化和旅游行业的综合性投资公司,业务涉及旅游和商业地产、博物馆商店、国际文化交流、餐馆、饮食文化以及线上旅游服务等,近年来公司不断开拓海外市场,马来西亚已成为公司的重点发展地区。

首旅建国隶属于首旅集团,是中国杰出的酒店管理集团企业。目前首旅集团旗下共有超过3,000家酒店,首旅建国是其中非常有知名度和竞争力的品牌,业务遍及多个国家和地区。北京建国饭店是中国第一家中外合资饭店,它在中国酒店业发展史上具有重要的里程碑意义。

中国康辉旅游集团是首旅集团旗下重要的旅游品牌,也是中国著名的综合旅游服务平台和休闲旅游品牌,目前其旅游产品已覆盖世界上193个国家和地区。

华夏航空是中国第一家支线航空公司,提供旅客和货运服务。华夏航空在中国拥有五个航空基地,已开通航线50多条,航点超过70个。目前机队规模为25架,到2018年将达54架。华夏航空近年积极拓展国际业务,东盟地区是其重点发展方向。

康辉旅游集团积极响应国家旅游局号召 全面梳理赴日游产品 停止与APA酒店业务合作

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近日,针对日本 APA 连锁酒店在客房内放置右翼书籍的事件在网络上曝光。国家旅游局新闻发言人表示,事件发生后,国家旅游局已采取相关措施,要求所有出境旅游企业和旅游电商服务平台全面停止与该酒店的合作,停止使用该酒店作为地接酒店并下架所有该酒店的旅游产品及相关宣传广告。

国家旅游局网站截图

国家旅游局网站截图

获悉此消息后,康辉旅游集团积极响应国家旅游局号召,第一时间联络全国子、分公司,了解情况。鉴于日本APA酒店坚持错误做法, 康辉旅游集团要求全国子、分公司停止使用该酒店作为地接酒店并下架所有该酒店的旅游产品及相关宣传广告,不与该酒店发生合作关系。

同时,康辉旅游集团呼吁广大游客访日旅游不进该酒店消费,共同抵制APA酒店的错误做法。

中国康辉旅游集团与澳乐网API对接战略合作发布

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日前,专注自由行境外目的地旅游预订和服务的平台澳乐网(以下简称“澳乐”)宣布与国内大型骨干旅行社之一中国康辉旅游集团达成API战略合作,战略布局线下自由行旅游市场。澳乐方面所有海外吃喝玩乐等优质碎片化产品,将通过整合接入中国康辉旅游集团OTS系统以及康辉在线当地玩乐预订端口,借助康辉线上平台与线下门市店,面向全国游客推广销售。

中国康辉旅游集团与澳乐网API对接战略合作发布

中国康辉旅游集团与澳乐网API对接战略合作发布 来源:网络

澳乐创始人何剑宇展望式发表观点“近两年旅游市场必定是线上线下无缝结合的时代。澳乐多年积累的丰厚的目的地资源,通过直连中国康辉旅游集团内部采购OTS系统快速覆盖康辉集团国内300余家分子公司和超过8000家的门店旅行社市场,康辉平台用户将获得澳乐网平台上的涵盖澳大利亚、新西兰、斐济、欧洲、美国和东南亚等6000多个可在线预订目的地旅游产品。”

“作为一家在境外目的地澳大利亚创立并发展起来的旅游平台,澳乐一直专注于境外自助游产品整合及B端市场拓展,在澳洲、新西兰、欧洲、美洲、新加坡拥有合法注册公司,专业的产品研发团队与各大景区、旅游产品供应商和当地旅游局有着直接深入的合作,跳过了地接社和批发商的环节,具有很强的本地资源优势、价格优势及高效系统化预定优势,并提供贴心的落地服务。为同业提供高性价比的旅游产品供应渠道以及更为人性化的附加服务。产品类型囊括:境外参团、半自由行套餐、当地玩乐、特色餐食、酒店、自驾套餐、接送机、欧铁等。今后澳乐将会持续专注于国外旅游产品的开发和运作,力求准确地为更多客户带来优质的旅游产品和全中文的产品介绍”。

中国康辉旅游集团集采部总经理高俊峰表示:“2015年中国赴美国旅客总数达300万人次,同比增长16%;2015年中国赴澳大利亚旅客达102.36万人次,同比增长21.9%;2015年中国游客赴德国旅游人数突破139万,同比增长34.8%。依托这个数据,从整体和宏观来看,未来5年出境长线自由市场会呈现出明显地增长趋势。此次我们与澳乐网对接项目的落地,意味着中国康辉旅游集团在海外长线目的地的拓展更加全面,更有深度,将会给用户提供更加丰富的海外玩乐产品体验。澳乐网在海外长线目的地耕耘多年,有很强的资源整合能力,现在成长为国内最专业、增长最快的目的地自由行预订服务平台,此番双方通过“资源+技术”达成战略合作,海外目的地资源流通效率将因此得到大幅提升,值得市场期待。”

据国家旅游局最新发布的统计数据显示,2016年上半年,我国出入境旅游总人数1.27亿人次,同比增长9.8%。境外游长线市场的确不容小觑,海外游时代已然来临。专家表示,当前旅游市场呈现出需求的散客化、碎片化,移动化以及境外化等特征。作为旅游新品类的玩乐是移动化、碎片化服务与进军海外市场的重要一环,会逐步成为整个旅游市场的标配产品,而在线预订则会发展成为趋势。

此番中国康辉旅游集团与澳乐的携手合作,是推动资源通过线上线下全渠道推向用户,直达用户的典范。强强联手,双方有望在开辟境外玩乐这一新市场,在碎片化、移动化、海外游的风口下,继续演绎在线旅游与传统旅游的完美结合。

昆明康辉旅游关于“云南游项目禁记者报名”事件的说明

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1月18日, 由法制晚报记者撰写的题为《携程云南游项目禁记者报名 客服:记者是来找事的》新闻,其中提到了在携程旅游网页一则云南“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预定须知”中明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。经该记者查实,此云南游项目由“昆明康辉永恒2店”承接。文章中提到的旅游产品系昆明康辉永恒2店的产品并无虚报,昆明康辉永恒2店是昆明康辉永恒旅行社有限公司在携程旅行网注册的零售网店。

昆明康辉旅游关于“云南游项目禁记者报名”事件的说明

康辉logo

事发后,我们对此事高度重视,第一时间成立工作小组调查、了解情况。昆明康辉永恒2店作为零售网店,提交旅游产品信息是根据运营商平台规定执行,经过运营商平台审核后上线。在运营商后台产品预订模块中有“预订限制”模块,其中文中提到的“旅游报名人员和地域限制”条款属于“预订限制”模块中的一部分。昆明康辉永恒2店作为零售网店,线上销售云南旅游产品一直运营正常,没有收到过运营商平台方面的通知和要求。但此事件是昆明康辉永恒旅行社有限公司作为供应商承接旅游项目,发生这样的事情,是我们在线上平台的监管不力。昆明康辉将进行内部专项整改,停止昆明康辉永恒2店零售商网店业务;核查凡涉及不合理低价旅游产品以及虚假广告宣传、涉嫌霸王条款等相关内容的旅游产品全部下架,同时,昆明康辉旅行社将以此事件为戒,对所属各子公司电商网店业务部门开展专项整治活动,全面梳理线上平台的业务工作,以期在今后杜绝此类现象,更好为广大游客服务。

对于此次事件给大家造成的困扰和不必要的麻烦,我们表示深深的歉意。昆明康辉作为一家拥有17年历史的资深旅行社,一直以为顾客提供最优质服务为己任,发生了这样的事情,是我们的监管不力,辜负了大家对我们的信任和厚爱,昆明康辉会对此事负责到底。真心感谢媒体朋友和广大消费者对我们的监督和指正,正是你们的监督才给予了我们改正和进步的机会。

今后,昆明康辉会更加积极努力,不断完善服务体系。旅游行业本身就是服务行业,客户基于对我们的信任选择了昆明康辉,我们要给客户提供的是更好更细致的服务,把客户的需求放在首位,同时,我们虚心聆听社会各界朋友们的指导和意见,在日后的工作中不断学习,不断完善,不断创新,为规范、完善云南旅游市场做出表率和贡献。

昆明康辉旅行社有限公司

2017年1月19日

康辉旅游集团荣获“2015年度全国旅行社集团十强”称号

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年初,2017全国旅游市场工作会议在湖南长沙隆重召开。国家旅游局局长李金早先生、湖南省省长许达哲先生等多位领导及全国40家优秀旅行社企业代表参加了会议。其中,康辉旅游集团及湖南康辉、湖北康辉、辽宁康辉共同参会。

会议期间,国家旅游局颁发了“2015年度全国旅行社集团十强”、“2015年度全国百强旅行社”等多项大奖,康辉旅游集团荣获“2015年度全国旅行社集团十强”称号和“2015年度全国百强旅行社”称号,康辉旅游集团执行总裁孟志军先生代表集团出席会议并领奖。同时,河北康辉、湖北康辉、湖南康辉、福建康辉、辽宁康辉、江苏康辉、四川康辉七家子公司荣获“2015年度全国百强旅行社”称号。

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“2015年度全国旅行社集团十强”称号,是国家旅游局对康辉旅游集团最有力的肯定。2016年,是中国旅游行业风起云涌的一年,经济的快速发展,互联网的飞速发展,国民消费水平大幅度提升,在产业边界日渐开放的大众旅游新时代,旅游行业成为了一个多元化的全民参与性行业,产业链融合在加速,“旅游+互联网”的结合越来越深入, 旅游业也成为互联网最活跃、消费者感受最直接、应用最前沿的产业之一,旅游消费与生活方式的深度融合正在迅速深入加强。

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作为一家拥有32年历史的旅游企业,康辉旅游集团顺应时代变迁,战略重组后不断开拓创新,多渠道发展,积极向旅游全产业链延伸,加强供给侧改革,努力为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的生活方式。同时,康辉旅游集团在保持传统优势的基础之上,积极拥抱互联网,促进相互融合,实现共赢发展。借助互联网优势,能及时准确地了解消费者习惯和需求,注重消费者旅游体验的分享,更好地服务于消费者,为互联网旅游文化注入新的生机和活力。

中国康辉旅游集团与山西仙堂山景区签署合作协议

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1月15日,中国康辉旅游集团执行总裁孟志军、副总裁程磊一行赴山西省长治市襄垣县仙堂山考察旅游资源。襄垣县副县长刘飞、县文物旅游发展中心主任贾玉华等地方政府领导及金鑫集团董事长李中秀等相关企业负责人陪同考察,并与考察团一行举行座谈。考察结束后,中国康辉旅游集团与仙堂山景区签署了营销合作协议。

中国康辉旅游集团与山西仙堂山景区签署合作协议

中国康辉旅游集团与山西仙堂山景区签署合作协议 来源:康辉旅游网

签约仪式上,襄垣县副县长刘飞对中国康辉旅游集团考察团一行表示热烈欢迎,并希望康辉能够把先进的旅游开发和管理理念带入襄垣,促进当地旅游业由景区旅游向全域旅游发展,使仙堂山旅游项目走向全国化和品牌化,实现合作共赢。金鑫集团副董事长李志伟详细介绍了仙堂山景区的具体情况。中国康辉旅游集团副总裁程磊与仙堂山景区经理郝炎兵分别代表双方签署营销合作协议。今后,双方将以诚信互利、优势互补、合作共赢为原则,借助中国康辉旅游集团的庞大资源优势和丰富的景区开发管理经验,在当地的旅游策划、项目开发、产品设计和品牌推广等方面开展多层次、多渠道的合作与交流,为山西襄垣的全域旅游发展开启全新的篇章。

中国康辉集团多家企业入选2015年度全国旅行社统计调查排强名单

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近日,国家旅游局公布2015年度全国旅行社统计调查排强名单,中国康辉集团分别入选 2015年度全国旅行社百强和全国旅行社集团二十强名单。同时上榜的中国康辉集团企业还有:

中国康辉集团多家企业入选2015年度全国旅行社统计调查排强名单

湖北康辉、河北康辉、辽宁康辉、福建康辉、湖南康辉、四川康辉、江苏康辉同时跻身2015年度全国旅行社百强名单;

辽宁康辉、湖南康辉入选2015年度全国入境三十强旅行社名单;

辽宁康辉、福建康辉入选2015年度全国利税贡献三十强旅行社名单。

全国旅行社统计调查排强,由国家旅游局依据《旅游法》《统计法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》和《旅游统计调查制度》严格制定标准,进行科学的指标和统计系数设计,要求入围旅行社提交审计报告原件,并请相关省级旅游主管部门进行资格审核以确认数据的真实性。其结果具有极强的权威性和行业指导意义,能够真实、全面地反应当年度旅行社企业的实力与发展水平。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

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12月24日上午,由国家旅游局、甘肃省人民政府主办,甘肃省委宣传部、甘肃省旅游发展委员会、兰州市人民政府承办的“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式在兰州音乐厅隆重举行。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式 来源:康辉旅游网

交接仪式上,中国康辉组织的“重走长征路”首发团第四代表队与第五代表队代表顺利完成交接,与会领导为骑行、徒步、自驾等五支队伍授旗。甘肃省副省长夏红民出席交接仪式并宣布“重走长征路”首发团第五代表队出发;国家旅游局港澳台司司长刘克智、全国红办副巡视员王树茂参加交接仪式;甘肃省旅游发展委员会主任何伟,中共兰州市委副书记、兰州市市长栾克军分别致辞。当地干部、群众、学生共计1000多人参加了交接仪式。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式 来源:康辉旅游网

在之前的一周里,中国康辉组织的“重走长征路”红色旅游主题活动首发团第四代表队行程1600多公里,沿着红军在四川境内的长征足迹,重走了八十年前先辈们翻雪山、过草地的线路,这是一条用时最长、途经最广、最为艰难、却无比红色的“卓绝之旅”。时间虽短,但每一位团员都切身体会到了“红军长征不怕艰难万险”的意志品质,体会到了红军战士对党、对革命理想、对革命事业的无比忠诚和坚定信念,感受到了他们那种纯碎的信仰,也深深地感悟到在新时代要肩负起“新长征的精神”,不忘初心,继续前行,走好新长征路。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式 来源:康辉旅游网

未来,中国康辉将用多元化的旅行方式向公众弘扬与传递伟大的长征精神,也祝愿接下来的曙光之旅和会师之旅能够顺利进行,预祝“重走长征路”红色旅游主题活动圆满完成。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

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12月18日,由国家旅游局主办的“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式在红军长征翻越的第一座大雪山的所在地——宝兴县红军广场隆重举行。当天,中国康辉旅行社集团有限责任公司(以下简称“中国康辉旅游集团”)组织的首发团第四代表队与首发团第三代表队顺利完成交接。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

交接仪式在奏《国歌》中正式开始。全场干部群众向红军革命烈士默哀致敬。随后宝兴县、雅安市、四川省旅发委领导分别致辞。中国康辉旅游集团代表首发团第四代表队发言提到我们有决心以最饱满的状态、以最虔诚的心情完满地走完这趟精神的“朝圣之旅”,长征的精神也会激励和指引着我们康辉人一路向前,并感谢了战略合作伙伴首汽租车和首汽约车为本次活动提供全程用车保障。随后宝兴县政府与中国康辉旅游集团签订战略合作协议,共同联手打造、开拓宝兴红色旅游资源。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

最后,国家旅游局人事司司长缪沐阳宣布“重走长征路”四川雅安至甘肃兰州团队出发。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

“重走长征路”首发团第三、第四代表队成员,雅安地方自驾游、徒步、骑行、学生、群众方队代表以及宝兴县广大干部群众和中央、省市媒体共计1000多人参加了现场活动。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

17日下午,中国康辉旅游集团一行特意看望慰问了目前雅安唯一健在的红军老战士张怀德先生,并为老人送上鲜花和慰问品。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团慰问红军老战士张怀德先生 来源:康辉旅游网

“重走长征路”红色旅游主题活动首发团从江西于都正式出发,延着“突围之旅”、“转折之旅”、“出奇之旅”、“团结之旅”、“挑战之旅”、“卓绝之旅”、“曙光之旅”、“会师之旅”进发。中国康辉旅游集团组织的首发团第四代表队是其中的“卓绝之旅”,成员包括专家学者等约40余人,所有队员将一路追寻红色印记、传承红色基因、弘扬长征精神。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

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12月7日,中国旅游协会会长、北京首都旅游集团(以下简称“首旅集团”)董事长段强先生、中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢先生在康辉旅游集团执行总裁孟志军先生、党委书记、副总裁董如平先生、副总裁郭芳女士、东莞市旅游局局长林儒森先生的陪同下到东莞康辉国际旅行社有限公司(以下简称“东莞康辉”)视察工作。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

在东莞康辉,段强会长与公司员工亲切交流,并与东莞康辉经营团队进行了座谈。座谈会上,东莞市旅行社行业协会会长、东莞康辉国际旅行社总经理陈伟光先生向段强会长等领导介绍了东莞康辉的经营情况,东莞康辉副总经理雷泽舟从产品、服务、创新、营销活动、旅游团队、大型接待、企业文化等方面向大家做了全面汇报。段强会长认真听取了东莞康辉的工作汇报,对东莞康辉的工作给予了充分肯定,并希望东莞康辉能继续保持团队的活力和朝气。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

同时,段强会长也指出,在消费全面升级的背景下,中国旅游产业高速发展,在给旅游企业带来机遇的同时,也带来了前所未有的挑战。康辉旅游集团作为首旅集团的控股企业,也是首旅集团旗下的主力旅游版块。2015年战略重组后, 明确了“新康辉·大旅游”的发展战略,开始着手全方位旅游升级布局。康辉旅游集团需秉承不断开拓创新的精神,多渠道发展,整合优势资源,发力上游产业链,积极向旅游全产业链延伸;建立多维度的经营模式,努力为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的旅行生活方式。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

近日,康辉旅游集团在北京召开品牌升级发布会,宣布品牌全面升级,致力打造最具实力的全渠道旅游综合运营商,从而全方位提升旅行服务体验,向公众提供更有品质的旅行。段强会长勉励东莞康辉在康辉旅游集团的统一领导下,继续努力、强化管理、发挥自身优势、勇于创新、把东莞康辉做成区域龙头企业,实实在在的为消费者提供更加丰富的旅行线路、带去更加丰富的旅行体验,为广东省旅游市场注入新的生机和活力。最后段强会长与东莞康辉管理层及员工代表亲切合影。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

集团执行总裁孟志军参加“重走长征路”红色旅游精品线路发布仪式

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12月1日,由中宣部、国家旅游局、长征沿线相关省市区党委政府主办的“重走长征路”红色旅游精品线路发布暨启动仪式在江西省于都县中央红军长征出发地纪念广场举行。活动现场,国家旅游局正式发布了“重走长征路”红色旅游线路。中国康辉集团执行总裁孟志军应邀出席启动仪式并参加相关活动。

集团执行总裁孟志军参加“重走长征路”红色旅游精品线路发布仪式

集团执行总裁孟志军参加“重走长征路”红色旅游精品线路发布仪式 来源:康辉旅游网

作为全国红色旅游产品体系的重要组成部分,此次发布的国家红色旅游精品线路,以长征为主题,主要位于中西部地区。该线路以中央红军长征路线为基础,分主干线路1条和专题线路8条,专题线路包括:突围之旅(江西瑞金—广西兴安)、转折之旅(广西兴安—贵州遵义)、出奇之旅(贵州遵义—云南禄劝)、团结之旅(云南禄劝—四川泸定)、挑战之旅(四川泸定—四川小金)、卓绝之旅(四川小金—四川若尔盖)、曙光之旅(四川若尔盖—陕西吴起)、会师之旅(陕西吴起—甘肃会宁、宁夏西吉)。中国康辉承担了其中“卓绝之旅(四川小金—四川若尔盖)”专题线路的打造。

为了配合此次红色旅游线路的发布,中国康辉等5家旅行社联合组成了“重走长征路”主题活动首发团,将采取分段接续的方式用1个月的时间重走长征路,对发布的线路进行踩线、勘察,为以后的线路推广奠定基础。

打造长征主题红色旅游精品线路是推进旅游精准扶贫的重要举措,也是推动旅游业供给侧结构性改革和全域旅游发展的重要抓手。作为一个负有社会责任感的企业公民,中国康辉将通过“重走长征路”活动,以实际行动传承和弘扬长征精神,将红色线路开发与旅游扶贫和供给侧改革有效结合,用心将“卓绝之旅”打造成精品旅游线路,带动西部相关区域的发展,满足广大游客对长征主题旅游景点的需求,让游客更好地了解长征历史,让长征精神永续长存。

集采合作 共享共赢——中国康辉旅游供应链生态峰会:开启中国旅游业最好的大时代

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2016年,我国旅游市场规模稳步扩大,持续领跑宏观经济。旅游行业的高速发展,反映的是消费者日益高涨的出行需求。消费者的高要求,意味着旅游服务商必须提供更加优质的旅游产品,行业上下游的整合重组势在必行。只有具有高品质、高整合、差异化运营的旅游服务平台,才能在“互联网+”时代把握行业先机。

11月下旬,中国康辉旅游集团(以下简称“康辉旅游集团”),在北京召开其为期两天的旅游供应链生态峰会。经历了整合重组的康辉,将致力于打造“中国最具实力的全渠道旅游综合运营商”。康辉计划以“区域集约化、运营平台化”为中心,在集采资源、产品创新、资本运营、品牌发展、人力资本、项目合作等各子战略上综合统筹,实现全面发展。

峰会以康辉旅游集团总裁石保栋致辞开始。康辉集团各大业务板块负责人,就康辉旅游供应链生态模式进行了深入介绍。再与上游合作伙伴奥凯航空、天海游轮、途牛网等供应商的签约仪式后,峰会以为长期合作的优秀供应商颁奖作为圆满结束。

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新康辉、大旅游

“做企业就要跟着时代走,更要学会顺势而为,主动转型。”康辉旅游集团总裁石保栋表示。 2015年9月,康辉旅游集团完成战略重组,开始踏上新的征程。有着32年旅游行业的积淀,康辉旅游集团同样紧跟时代,锐意创新。康辉旅行、康辉会奖和康辉景区,三大板块,支撑起康辉旅游集团“大旅游”的业务架构。其中,康辉旅行作为集团重磅业务板块,旗下的康辉科技、康辉露营、康辉航旅和康辉导游,四个分公司,专注细分领域,专业深挖市场。经过将近一年的时间,康辉旅游集团完成了组织机构的三级架构梳理——以控股的方式,将康辉集团、省级康辉、省内地市县康辉,这三级组织紧密结合,条分缕析,实现轻装前进。

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集采合作 整合营销

“建立优秀的全渠道旅游综合运营商,优质旅游产品的供应是根基所在。”康辉旅游集团集采部总经理强调。从供应渠道入手,打造康辉特色的竞争生态的供应链,通过品控提升服务,是康辉旅游集团立于不败之地的根本。康辉旅游集团具有丰富供应商合作伙伴资源带来良好的竞争生态,形成了一批在服务质量,服务效率,性价比等方面具有竞争优势的资源合作伙伴。而OTS(Online Travel Service)在线旅游服务系统的建立,使康辉在服务上更具优势,通过建立采购标准,对供应商进行筛选,对产品和服务质量控制力形成较强的控制力。

通过加大集采比例,提高毛利率,通过康辉CCT.CN系列线上渠道,以及39家省级康辉分子公司8000+家门店,将差异化、地区化的旅游产品资源,以丰富多样的面貌呈现旅行者面前,这便是康辉打造的旅游业务模式。

韩国江原道旅游观光厅、首都航空、奥凯航空、途牛旅游、首期集团、首酒集团……感谢2016,康辉旅游集团与全行业上下游行业企业达成了全方位的战略合作。实现与机票、酒店、当地玩乐、购物、用车、OTA等诸多领域的行业佼佼者资源共享,协作共赢,康辉旅游集团的供应商库日趋丰富和完善。

以康辉旅游集团完善的供应商管理系统为核心,以大数据为决策依据,进行运营与整体营销规划,曾经碎片化的旅游上游行业,包括航空公司、酒店、境外目的地、地接社等资源方,实现了集约整合,资源方到康辉旅游的渠道得以打通,形成销售合力。与康辉旅游集团合作的供应商,可以优化供应链,降低成本,实现投入产出的最大化。与康辉多家门店合作,缩短渠道环节,还可共享康辉门店销售+全渠道分销+品牌宣传三条销售推广渠道。康辉的国企背景,结合合理的账期,独立的支付平台,为供应商提供更加稳定的资金保证。通过大集采、大合作,最终实现大共赢。

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牵手康辉 合作共赢

旅游产品的质量与景区质量息息相关。为保障更优质的旅游产品用户体验,康辉旅游集团与相关部门建立了深入稳定的长期合作关系。从2007年与黄山市人民政府合作的中国康辉-黄山徽文化旅游年,到2012年康辉集团与福建省泰宁县人民政府、三明市旅游局签署战略合作协议,再到几年逐步实现的全国全领域的与政府间合作,康辉32年品质如一的保障,离不开地方政府、旅游局和主力部队的大力支持。

万端互联 智慧云销

“要想建立有价值的B2B模式,效率、服务和产品,缺一不可。”康辉科技公司提出了“康辉分销云”的概念。

康辉旅游集团以效率的提升为核心发展驱动力,分别从生产效率、流通效率和资金效率入手,促进服务和产品水平的整体提升。其中,产品智能打包、版权内容库和开放式旅业系统,提升了生产效率;全国一站集采、全渠道自动分销和产品媒体化,使得流通更高效;而独立商户支付平台、品牌风控保障、自由账期供应链金融服务,则大幅提升了资金效率。

服务品质提升,需要聚焦服务平台进行创新,增强上下游经营效率与能力支撑。在提升服务方面,康辉旅游集团从品控系统、智能财税系统、数据系统、营运系统和开放平台,进行全方位的平台服务创新建设。品控系统包括产品分级、服务链追溯;智能财税系统包含智能对账系统、电子发票、电子合同、自动分账、企业金服;数据系统包括数据分析与定制、数据开放平台、OCR数据识别、个/企征信;营运系统包括标准化自助运营、培训与系统、人效运营、服务管家;开放平台包括开放接口和增值技术方案。

在产品创新方面,从协同采购、动态组合、品质严选,全方位进行创新。协同采购包含共性需求整合、下游成本结构改善和上游销售效率提升;动态组合包含提升下游需求消化效率、填补市场空白、服务终端用户;品质严选包括产品同质化控制、品质工序优先链接、细分业务直供。

通过建立这样一整套立体的供销系统,康辉旅游集团的内部平台将从简单撮合交易向平台化精细运营转变。定位“全渠道旅游综合运营商”,康辉分销云让康辉旅游集团为合作伙伴赋能的同时,真正实现了旅游+互联网的完美结合。

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结语

互联网+时代,互联网行业面临诸多挑战与机遇。面对更加理性、更注重品质、出行频次更高的旅游消费者,传统旅行社行业必须吸引运营、技术、管理、营销等多方面人才,通过创新创业、升级换挡、科学决策,提升整体的经营管理水平,形成供应链生态,方能立于不败之地。

“打造中国最具实力的全渠道旅游综合运营商”绝不仅仅是句口号。康辉旅游集团将以更加开放的姿态、更优质的产品、更高水平的管理,迎接互联网+旅游时代的大潮,锐意创新、高效管理、整合业态,与合作伙伴互利共赢,开启中国旅游业最好的大时代。

涨姿势|康辉高颜值LOGO竟如此有内涵!!

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五彩梅花,源于康辉的品牌精髓“激发生命灵感”,寓意“连接”世界,提升旅行体验,象征着有品质的美好旅行。

从颜色上看,蓝色代表湛蓝的天空,百鸟飞翔;金色代表和煦的阳光,普照大地;棕色代表广袤的土地,孕育生命;绿色代表世间万物,勃勃生机。而这一切,汇聚为一抹靓丽的红色,这便是每个旅行者内心明媚的心情。

从形状上看,升级后的品牌logo在继承发扬康辉原有“梅花图形”的基础上,每朵花瓣都化身为一段色彩明丽的路径,通往五大洲、四大洋,也通往我们每个人的心里。

当隔阂被打通,当个性被释放,当人与人的交往不再拘谨,当世界进入万物互联,“沟通和连接”尤为重要,而旅行就是“路与路的相连”、“心与心的相连”、“我们与风景的相连”、“我们与故事的相连”、“我们与内心深处自己的相连”。

梅花的正下方,是一个在互联网世界常见的坐标点。每一段旅行,都是一次美好的体验,都会成为内心深处的一个坐标,记录这一段旅行时光,指出通往那里的方向。

这也是康辉品牌升级后,Logo着重体现的“连接世界,体验生活,感悟生命,领悟成长”的旅行意义。

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城

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近日,位于北京市朝阳公园附近京朝大厦一层的康辉旅游体验店重装亮相。这是品牌升级后中国康辉旅游集团以全新视觉形象打造的首家旅游体验店,既是康辉旅游全新品牌形象的重要组成部分,也是企业服务升级最直接的体现。

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城 来源:康辉旅游网

宽敞明亮的空间、清新悦目的色彩、大方时尚的装饰和亲切舒适的氛围,康辉旅游体验店的新形象吸引了很多路人的驻足。中国康辉旅游集团的相关负责人说,体验店的设计理念是希望向人们传递一种健康又富有乐趣的旅行方式,让人们在康辉旅游得到自己想要的旅行生活。

11月24日,中国康辉旅游集团在北京举行发布会,正式宣布企业品牌发展战略全面升级。升级后的品牌LOGO形似五彩梅花,是对康辉原有LOGO图形的传承,意在通过五彩的路径让人与人、人与风景、人与故事相连接,让大家在旅途中感悟人生,让旅行激发人们生活和生命的灵感。

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城 来源:康辉旅游网

“出发,遇见更好的自己”是康辉旅游新的品牌口号。在空间设计上,全新的康辉旅游体验店也希望能激发人们旅行和生活的灵感,帮助人们找到自己想要的旅行生活方式,成为更好的自己。在店里,人们可以通过店内的海报主题画面、LED视频展示、橱窗实景和照片墙展示寻找旅行的灵感;可以通过产品展示柜和电脑自助查询深入了解感兴趣的行程;可以在洽谈区接受服务人员一对一的服务,解决各种疑惑;可以在服务柜台约定一段美好的旅程。这里已不是单纯的旅游产品销售门店,而是康辉旅游与消费者面对面分享、交流、沟通的服务平台,为消费者提供更便捷、更周到、更富个性化的旅行服务平台。

体验店形象升级只是冰山一角,它的背后是中国康辉旅游集团发展战略、品牌形象和服务能力的全面升级。作为有着32年发展历史的资深旅游企业,中国康辉旅游集团在2015年实行战略重组后, 明确了“新康辉·大旅游”的发展战略,不断开拓创新,多渠道发展,积极向旅游全产业链延伸,致力打造最具实力的全渠道旅游综合运营商,从而全方位提升旅行服务体验,向人们提供更有品质的旅行。

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城

康辉旅游品牌升级首家体验店亮相京城 来源:康辉旅游网

这次品牌升级不仅是统一了全国三百余家子分公司的整体形象,更重要的是向每一位陪伴康辉成长的合作伙伴和消费者朋友们传达企业新的发展讯息,让消费者更好地认识康辉旅游、了解康辉旅游,让康辉旅游始终与大家同行!