中国康辉旅游集团与云平台合作,致力打造智慧旅游门店

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2月22日,由旅业传媒主办的“国家旅业2017开年头脑风暴大会暨2017年中国旅游经济蓝皮书特别发布”在北京隆重举行。中国旅游研究院院长戴斌、国家旅游局信息中心副主任信宏业等国家智库代表、行业知名企业和组织代表与专家学者共同参与。会议期间,由国家旅游局信息中心、HTC VIVE、任我游(厦门)科技发展有限公司三方携手共建的中国VR旅游云数据服务平台(以下简称“云平台”)正式对外发布。中国康辉旅游集团副总裁郭芳应邀出席会议,并签署云平台合作协议。未来,中国康辉旅游集团将利用云平台打造智慧旅游门店,向用户提供更完美的旅行服务体验。

中国康辉旅游集团与云平台合作,致力打造智慧旅游门店

中国康辉旅游集团与云平台合作,致力打造智慧旅游门店 来源:康辉旅游网

云平台是以 VR 及“互联网+”为技术基础,整合了国家旅游局信息中心的旅游大数据以及HTC Vivepaper 平台的 VR 旅游内容,集合即时通信、信息分享、在线娱乐、大数据分析等功能于一体的综合平台。通过穿戴设备、全息投影等形式,云平台内容将率先在中国康辉旅游集团北京体验店得以展示,消费者在体验店中就可以身临其境地体验到全球的风景名胜,更加直观地选择旅行目的地的多样化产品,从而激发旅行的乐趣。

康辉旅游体验店还将进一步探索配置同步控制服务端及客户呈现端的双屏技术,配制成功后不仅可以进行旅游产品的VR展示及销售,还将尝试电子签约、在线公正、外币兑换等一系列销售增值服务,着力打造智慧旅游门店新模式。

白凡:迎接全产业链资源整合立体化竞争

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集团董事长白凡 来源:科技生活周刊

集团董事长白凡 来源:科技生活周刊

    集团董事长白凡:转型升级,接全产业链资源整合立体化竞争

2016年,是中国康辉旅游集团(以下简称“康辉”)转型发展、积极向旅游全产业链延伸的一年。自2015年底战略重组后, 康辉明确了“新康辉·大旅游”的发展战略,开始全方位为旅游服务升级布局,专门成立了康辉科技公司、康辉景区公司、康辉露营公司和康辉会奖公司,整合优势资源,拓展互联网渠道,提升在线服务能力,发力上下游产业链,增强对资源质量的把控,致力于为大众提供更优质的旅行体验。“将来我们要向全渠道延伸,从优质的旅游服务商转型到优质的生活方式提供商。”康辉集团董事长白凡这样说。转型,是他在采访时说得最多的一个词。

 线上线下π形发展

重组之前,康辉是一家很传统的旅行社集团企业,拥有300多家子、分公司和几千家线下门店,经过30多年的发展,在行业内拥有较强的竞争实力。白凡认为:康辉最有价值的、最重要的资源就是品牌和渠道,这是任何一个线上企业很难与之比肩的。同时,他也深刻体会到,在互联网时代,康辉自身需要变革的地方也很多,需要借助线上渠道,紧跟时代步伐。“所以康辉要π形发展,要两条腿走路,光有传统的资源肯定不行,光有线上的渠道也不行。”白凡说。

为此,康辉在巩固传统渠道优势的同时,打造了全新的康辉旅游官网、APP及康辉旅游天猫旗舰店。“借助互联网优势,我们能更及时准确地了解消费者的习惯和需求,更有效地分享消费者的旅行体验,更便捷地服务消费者,为互联网旅游文化注入新的生机和活力。”白凡说。

技术的变革只是第一步,康辉还将在产品类型和发展模式等更多方面和更深层次上进行创新和转型。

被誉为本世纪最具影响力的预言家、《失控》作者凯文·凯利(Kevin Kelly)认为,未来20年的互联网四大新趋势是“分享、互动、流动和认知”。时下热门的提供航旅机票销售服务的所谓虚拟航空正是顺应这种趋势而出现的产品,也将成为康辉未来关注的重点。白凡说:“飞机就和酒店一样,空租率是30%。我们可以集中企业的资源优势在市场上卖这30%的机票,既不冲击原有的70%份额,又能把客户吸引过来,形成一种协同共赢的关系。虽然我们一架飞机没有,但是我们可以把国航、南航、东航甚至一些国外航空公司的资源给整合起来,成为他们强有力的合作伙伴,像这样的新模式、新产品类型,我们今后要多研究、多实践。”

利用资源优势形成差异化发展

“按需经济、分享经济、买方定价”被喻为“新商业模式”,对于这些模式,白凡谙熟于心。除了康辉集团董事长的职务外,白凡也是首旅集团党委常委、副总裁,同时兼任首旅集团财务公司董事长、首旅集团景区公司董事长等职。

白凡希望可以利用康辉及首旅集团庞大的资源形成差异化发展。作为首旅集团战略发展及投融资的主管副总裁,他牵头促成了康辉与首汽租车、首汽约车以及首旅酒店集团的战略合作,利用首旅集团的内部资源优势,在产品打造、市场营销、客户资源共享、品牌联合等方面展开合作,打造旅行社与落地交通、住宿等各环节完美结合的旅游产品,提升服务品质,创建特色品牌。

虽然自称“非旅游专业人士”,但白凡一针见血地指出如今旅游行业的一个误区:各家旅行社都在关注出境游,争抢出境游市场份额,但实际上出境游市场已经处于红海,竞争非常激烈。“下一步应该着重升级国内游产品,”白凡说,“在国内旅游方面,如何让产品多元化,如何从需求端出发做出自己的特色,是我们该考虑的问题。当前,旅游跟文化的结合、跟乡村的结合、跟体育的结合还都是蓝海,都有可挖掘的地方,我们可以考虑深耕细作。”

“在互联网时代,价格透明了、信息对称了,这是好事,消费者能从中受益,因此很多人认为国内游就不需要旅行社了。但旅行社不可能不存在,因为有些旅游需求是碎片化的东西,需要有平台把碎片化的需求集中起来。对于旅游企业来说,市场的变化也促使我们去做一些转变,去适应这个市场。国家提出要加强旅游供给侧改革,旅游企业也需要转变思路,真正从供给侧做出创新,做出升级的高品质产品,开拓市场。”白凡提出,康辉现在要做的是:将现有的品牌、渠道以及旅行社优势资源与未来新的业务增长点和新发展领域相结合,在继承企业传统优势的基础上,爆发新的活力和能量。

金融和资本提供的发展空间

身兼首旅集团财务公司的董事长,白凡也一直关注着消费金融领域,而这也将会给康辉带来新的业态,如旅游产品的分期付款、在线支付、金融服务等。

目前,首旅集团已拥有财务公司、融资租赁和第三方支付(首付通)等金融牌照,可以实现互联网支付、移动支付等金融服务。而康辉,作为首旅集团旗下的控股子公司,可以充分利用首旅集团消费金融平台,这为康辉未来提供了很大的发展空间。

2016年7月,首旅集团、东胜中国及建银国际成立合营公司,在境外联合设立“中国旅游文化产业投资基金”,着力于投资海内外旅游项目。“这也将为康辉的发展起到非常重要的作用。康辉集团可借助基金的资本实力和市场化的投资工具,弥补自身项目投资能力的短板,充分发挥自身旅游运营商的优势,更加有效地掌控资源。”白凡解释道。

在当前的市场环境下,品牌运营和资本运营密切配合,才可以迅速放大、成长,发展成大品牌。首旅集团始终秉承“品牌+资本”战略,目前已拥有首商股份、首旅酒店、全聚德三家上市公司,并正在积极创造条件,推动更多板块(业态)企业进入资本市场。经过首旅集团和东胜集团的资本重组后,2016年康辉制定了争取3年、力保5年上市的中期发展目标。对于这个目标,白凡认为,康辉还有许多工作要做。

在采访中,白凡谈到与携程董事会主席梁建章的一次谈话对他触动很大。当梁建章提起康辉的时候,一副不好直言的样子:“实话实说,我们跟你们的合作太少了。为什么?因为我感觉我们的体制机制和你们没法对接。”

提及此事虽有感慨,但白凡并不悲观。他说:“虽说也失去了一些机会,但是我们现在转型也不算太晚。因为现在旅游业在中国是朝阳产业,各地都把旅游业作为战略性支柱产业,旅行社作为旅游产业链上不可或缺的一环,并不是走上末路了,相反,转型升级成功的旅行社将迎来又一个春天。”

硅谷创投教父、PayPal创始人彼得·蒂尔在《从0到1》的前言中说:“照搬他人的模式要比创造新东西容易,这只会发生从1到n的改变,增添许多相似的东西。但是我们每次创造新事物的时候,会使世界发生从0到1的改变。创新的行为是独一无二的,创新发生的瞬间也是独一无二的,结果新奇的事物诞生了。”

我们期待,康辉可以借助国企股东的信誉背书与资本市场的力量,实现转型升级与创新发展,让中国旅游业在我们这里继续发生改变。

【对话】

记者:康辉近些年变化还是挺大的,我们也听说康辉计划3—5年上市,您怎么看待这个上市目标?

白凡:上市是我们奋斗的目标,但是我想康辉上市之前肯定要先把自身的业务做强。以现在的规模和效益,进入资本市场还有差距,也很难让投资者对我们有一个很好的预期,股东回报也很难让人满意。所以康辉必须要转型。走向资本市场,对我们而言一方面是一个奋斗目标,另一方面也是一种鞭策,是一种提升。

记者:您觉得如果康辉要上市,还需要在哪些方面努力?最先迫切需要解决的是哪个问题?

白凡:迫切需要解决的问题是康辉的规模和效益这两端怎么去寻找平衡点。任何一个上市公司都需要有强有力的利润支撑,所以我们一定要一步一个脚印把工作做实,只有这样才是吸引资本、回报股东的最佳路径。

为了把工作做实,我们就要尽快行动,创新转型,做出有康辉特色的产品。我们要发挥品牌、渠道、团队优势,让真正的利润体现出来。我们要先把集团总部真正做强,通过集团的强大带动全国各地子、分公司的发展,通过集团的整合能力和发展平台把大家的利益捆绑在一起,发挥集团作战的竞争优势,让大家实现协同共赢。

我发现康辉有三分之一以上的子、分公司在各省内都是数一数二的,有三分之一是中上游的,还有三分之一是偏弱的。强者怎么更强,弱者怎么提升,形成一股合力来应对市场的变化,这是我们短时期内应该尽力要解决的问题。

记者: 2017年会有什么重点的举措?

白凡:未来的竞争显然是立体的,短期内我们的重点还是转型,由单纯的旅行社业务向旅游集团转型,由传统市场向移动互联网市场转型,由线下向线上线下全产业链的资源整合转型。当然,旅行社板块作为康辉的基础和核心业务板块,要加强全国联动,形成集团优势,提高产品竞争力,提升效益表现,为康辉的新业务板块提供有力支持。

石保栋:打造最具实力的全产业链旅游综合运营

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集团副董事长、总裁 石保栋 来源:科技生活周刊

集团副董事长、总裁 石保栋 来源:科技生活周刊

集团副董事长、总裁 石保栋:打造最具实力的全产业链旅游综合运营商

在中国康辉旅游集团副董事长、总裁石保栋的办公室里摆放着一台电视,屏幕上滚动播放着康辉集团的各种大数据图表,我们的采访就围绕这个大数据可视化系统展开了。

 建立互联网智能化旅游服务平台

石总介绍说:“这是由康辉科技自主研发的实时互动平台——Dashboard(可视化电视数据视图系统),通过电视屏幕可看到康辉集团的产品库存与交易、用户分布、网站流量、财务结算、订单状态、电话访问量等数据的实时分析图,通过这种动态大数据可视化的技术,可以为康辉的战略决策和经营管理提供科学依据。”石总为记者翻动着该系统的各个界面,从年月周日的订单量,到出境客人的分布,再到目的地城市的热度,内容丰富、分类清晰、直观易懂,并且随着实时数据更新而不断变化。在记者采访的一个多小时里,屏幕上已经显示出当日全国康辉旅游产品的成交量又增加了十余单。“从这些可视化的大数据中,可以看出中国康辉现阶段的经营特点,比如出境游优势大、全国网络布局好等等,也可以看出我们存在的一些问题,以及还要向哪些方面努力”,石总介绍道。

他认为中国康辉的“互联网+”不是单纯的线上业务,不是孤立地去建设一个网站或一个APP,而是要建成互联网智能化的旅游服务平台,整合品牌、资源、产品、渠道、服务的能力和价值,围绕供应链提供可持续的服务,成为实现全产业链综合旅游运营商战略目标的重要支撑之一。为此,中国康辉于2015年底迅速成立了康辉互联网科技公司,仅用4个月时间就让新官网cct.cn上线试运营,半年时间实现日均访问用户数达1.7万,日均访问页面数达10万,较此前数据翻了34倍;线上交易从2016年4月20日成交的第一单开始,实现了零的突破,此后一直以每月两位数的速度递增;用半年时间完成了康辉移动端APP开发,且在苹果手机的相关应用排行中保持第一位;从技术上实现了各子公司数据的集中管理以及与官网同步,使全国康辉上线同步、结算同步、客服同步,目前已打通8家康辉控股公司,正在加快推进全部子公司实现数据同步;建立了中国康辉可视化电视数据视图分析系统。

从对“互联网+”的重视程度,不难看出中国康辉未来发展的大视野、大布局。石总介绍说;“今天这个万物互联的时代已经完全颠覆了以前的旅游发展方式,旅游已经和多个行业密切联系、甚至是融合在一起。在新思维、新媒体、新技术的影响下,旅游产业的触角可以延伸到更为广阔的天地,在这个链条上可以诞生更多的发展机遇。为此,重组后的康辉集团正致力于打造中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,这是我们不断努力的战略目标。”

 全方位布局、多渠道发展

对于中国康辉确定的这一战略发展目标,石总认为目前从国内宏观环境看,中国旅游正在影响世界旅游大势,无论是参与旅游的人数,还是购买能力,中国旅游都在国际上首屈一指。从国家层面,中央经济工作会议也把“促进旅游消费”摆在扩大内需的首位,足见当今旅游产业地位之重。大旅游已经呈现在我们的面前,对中国康辉而言,当前要做的就是充分利用好大旅游时代带来的机遇,发挥全国分销渠道优势,打造全国联运、口岸或目的地集合的集团内部联合发团产品,最终使旅游和其他产业,比如医疗、教育、文化、娱乐等实现跨界融合,使游客的旅游体验得到极大的延展和深化,带来新的巨大市场利润空间。正是基于这种形势判断,中国康辉于2016年提出了“新康辉·大旅游”的发展思路,开始着手全方位布局、多渠道发展,积极向旅游全产业链延伸。

值得强调的是,为推动这一战略实施,由首旅集团、东胜中国、建银国际(控股)公司三方共同成立了中国旅游文化产业投资基金,这是一个与康辉战略配套的重要举措。“运营商不是投资商,不能掌握上游资源,这将制约中国康辉的未来发展。而通过组建投资基金形成资本平台,提供强大资金支持,将为中国康辉成为真正有话语权的旅游服务综合运营商提供重要保障”,石总介绍到。在中国旅游文化产业投资基金的支持下,特别是抓住京津冀一体化旅游协同发展的难得历史机遇,中国康辉加快了对上游资源的延伸。在首届河北省旅游产业发展大会上,联合中国旅游文化产业投资基金与河北省旅发委签署了战略合作协议,以促进河北旅游产业发展为目标,计划设立总规模100亿的河北旅游产业投资基金,通过该基金与全省各级政府以及金融机构合作,投向河北省优质旅游文化项目,前期投资项目包括承德围场、正定宗教文化等项目;与张家口市人民政府、张家口金融控股集团有限公司三方签署战略合作协议,推动张家口向“全域布局、全季覆盖、全民参与”的大旅游产业方向发展,构建“政府主导,企业参与,媒体推动”的整合营销机制,共同推进草原天路风景区及旅游产品体系的建设与推广,丰富和优化草原天路旅游产品,引领和带动草原天路旅游客源的转型升级;与南京高淳区政府签署战略合作协议,强强联手共同打造国际慢城露营公园,对高淳城市旅游进行整体品牌运营,整合资源、开展多渠道经营,并联合国家旅游行业协会及相关旅游企业,与高淳区政府联合举办自驾游露营博览会、休闲度假大会等多种节庆活动,丰富优化高淳旅游产品,共同打造高淳城市“慢生活”,开创旅游合作新模式,推动高淳的旅游产业快速发展。这一系列举措,展示了康辉定位大旅游的思路,从以前的旅游产品批发商,逐步转型为综合服务运营商,而且是能够参与甚至是主导上游资源的运营商。

强强联手,开创新纪元

谈到中国康辉旅游集团战略重组后阔步发展的大好形势,石总不无感慨地表示:“东胜集团与首旅集团的合作是非常愉快的,首旅集团不愧是国有企业体制改革的典范,准确抓住了国企优势与民企优势的契合点,双方强强联合,使中国康辉的发展迎来了新纪元,为这个有着32年历史的品牌注入了新的活力。”他说,东胜集团在地产、旅游、养老等方面有相应的产业积累,在资本市场有运作经验,而首旅集团作为大型国企有着强大的把控能力和丰富的产业链资源。更重要的是,双方在旅游发展理念上非常一致,对经济走向和市场趋势的看法趋同,在国民旅游消费全面升级的背景下,都在努力探索发展道路,都强调应为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的生活方式。作为双方合作的载体,我们非常看重康辉这个品牌和其拥有的资源。作为国内最大的旅行社集团之一,中国康辉拥有近300 家国内子分公司,几千家线下门店,近百亿的年营收以及各区域资源的强大整合能力,这些雄厚的行业资源和运营网络,在市场化的运营管理和资本运作下,必将开创一个更为庞大的市场空间。

“战略重组后,首旅集团和东胜集团为康辉打造了一个配合默契、高效务实的董事会。在这个董事会的正确决策下,康辉集团在整合优势资源、抢滩全产业链以及经营管理等方方面面的工作上都取得了快速的发展。从2016年上半年的数据来看,重组后的中国康辉经营态势非常好,达到了康辉历史最高水平。”石总详细地向记者介绍了重组一年来中国康辉的经营管理工作成效,包括:召开了4次全国性工作会议,统一了思想、确定了战略、创新了思路、明确了定位、建立了平台;加大了品牌保护和打假工作力度,在百度搜索引擎上实现了品牌整合管理;通过集中采购的模式,与途牛等OTA平台洽谈合作,为各子公司降低了佣金,加强了集团财务管控;发布了20项供全国康辉使用的集采成果,其中包括航空资源、酒店资源、购物店资源、地接社资源以及其他碎片化资源;积极响应首旅集团内部资源整合号召,先后与首商集团、首汽集团、首旅酒店集团实现战略合作,极大丰富了康辉旅游产品链上的资源;突出资源公司属性,改革集团会奖公司管理模式,执行前后台分治,避免了“因一人离职带走一个团队”的弊端;迅速成立了康辉互联网科技公司,整合成熟专业团队,快速实现了多个技术上的历史性突破和行业突破;研发推出产品联动、整合营销的模式;快速完成了中国康辉全国OA办公平台布局。石总认为,实践充分表明,作为国企的首旅集团与作为民企的东胜集团,在中国康辉的战略合作上前景是广阔的,资源是互补的,国企的成熟规范与民企的快速高效都成为了促进企业发展的关键因素。

对于中国康辉的未来,石总向记者满怀信心地说道:“我们有行动纲领,有执行能力,有资本和技术这两个有力支撑,一定会实现中国康辉的战略目标——做中国最具实力的全产业链旅游综合运营商。在‘新康辉·大旅游’的发展策略下,我们现在所做的布局和调整,将会不断开花结果,不断显示出机制创新、产品创新、商业模式创新、管理创新的价值。我们未来瞄准的是挺进资本市场,相信经过三到五年的努力,一定能够顺利通过上市寻求更大发展平台,迈向康辉发展的新阶段。对此,康辉人充满信心!”

孟志军:九万里风鹏正举新康辉新年展宏图

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改革开放30多年来,随着中国经济的高速发展和人均可支配收入的不断提高,旅游已经成为我国国民必不可少的生活方式。国家旅游局发布的统计数据显示,2016年旅游继续领跑宏观经济,正成为拉动经济增长、带动转型升级、实现创业创新的“强劲引擎”。

集团执行总裁孟志军 来源:科技生活周刊

集团执行总裁孟志军 来源:科技生活周刊

        集团执行总裁孟志军:九万里风鹏正举新康辉新年展宏图

中国康辉差不多是伴随着改革开放一路走来,历经30多年的发展,如今已成长为全国大型旅行社集团企业之一。顺应行业的发展和时代的要求,中国康辉在去年完成战略重组,实行了新的机制,增加了新的业务板块,引进许多新的人才。我们要抓住这次转型升级的机会,充分发挥中国康辉的传统优势、品牌影响力,利用现代化的技术手段和经营思路,把康辉品牌做强做大。

正确的人 正确的事 正确的方法

治大国如烹小鲜,烹小鲜不可扰,扰则鱼溃,治大国不可烦,烦则人劳。管理一个国家如此,管理一个企业也是同样的道理,除了态度上的恭谨认真,还需要做到方法上的科学与细致,把握好度。而具体到中国康辉这个大型集团企业的管理上,这个道理可以主要归结为三个层次:做正确的事,让正确的人做正确的事,让正确的人用正确的方法做事。

首先,要做正确的事。管理大师彼得·德鲁克曾指出:效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。“做正确的事”就是要确保工作是在坚实地朝着既定目标迈进,只有选对了方向,才能使付出的努力有意义。

目前,在经济发展新常态的形式下,旅游业成为我国经济增长的新引擎,受到政府的重视与扶持,中国旅游迎来“万亿时代”。随着科技的发展、消费习惯的变化和资本的大量涌入,旅游行业的格局日新月异,逐渐呈现出线上线下融合、多渠道发展、全产业链布局、多业态合作等趋势。重组完后成,中国康辉新一届董事会审时度势,根据行业发展现状、竞争格局和企业30多年来的运营经验,确定了“新康辉·大旅游”的集团发展战略。

现阶段,对中国康辉来讲,“做正确的事”就是要在“新康辉·大旅游”战略指引下致力于打造中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,实现争取三年、确保五年登陆资本市场的战略目标。

再者,要让正确的人去做正确的事。古人云:骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以求短,智者难为谋。这句话用在选才用人上是再贴近不过了。人的才能有大小,社会分工有所不同,责任有大有小。大材小用就会浪费人才,而小材大用则会给企业经营造成不必要的损失,这就需要我们量才任职,并做到职能相宜。同时要让有职者有权,要把权力分给敢于负责的下属。只有这样才能做到人尽其才,才能提高工作效能。

重组以来,中国康辉不断完善组织架构,成立了科技公司、会奖公司,成立了集团产品研发部、国内合作部、品牌部、航旅事业部和导游事业部等,不断细化各项职能,不断引进和调整各类人才,就是要让专业的人做专业的事,让正确的人做正确的事,这样才能把短板做长,把优势变为特色。人才是旅游企业核心竞争力的重要部分,今后我们还要不断适应行业发展的新需求,创新和完善人才培养和引进机制。

最后,要让正确的人用正确的方法做正确的事。并不是工作越努力,就会越成功。如果效率不高,即便一天工作超过12个小时,可能实现的成果也是微乎其微的。管理所要追求的是效用和效率的高度统一,即“用正确的方法做正确的事”。我们要提倡用正确的方法做事,提高工作效率,使企业的发展目标早日实现。

如何用正确的方法做事?也许华为的“三砍”管理之道可以为我们提供一些启发。

高层管理人员要勤于思考善于分析,要洞察市场,规划战略,确保企业“做正确的事”,指挥好团队,确保进攻的节奏是否稳妥,资源配置是否合理,不能习惯性地扎到事务性工作中去,不应用手脚的勤快掩盖思想上的懒惰。

中层管理人员要打破部门本位主义,树立全局观念,不能只从本部门利益出发开展工作;要走出办公室,下现场和市场,了解一线的需求;要眼睛盯着客户和市场,而不是眼睛盯着老板,揣摩“圣意”,屁股对着客户,不理不睬。

所有人才都是企业的宝贵财产,这点毋庸置疑。但一个企业就是一个精密协作的有机体,企业的流程制度和规则是其高效、有序运作的重要保障,我们鼓励基层员工施展各自的才华,但首要前提是必须按照流程要求完成本职工作,把事情简单高效做正确,不能好高骛远、随性发挥。

唯有做到高层有决断力、中层有理解力、基层有执行力,各谋其位,各司其职,一个企业才能形成攻无不克、战无不胜的优秀团队。

战略 战役 战术

虽然旅游业总体市场规模在扩大,但市场格局瞬息万变、企业竞争日趋激烈,企业发展面临的就是一场没有硝烟的战争,要么主动出击,要么被动挨打被淘汰。中国康辉在今后的发展中也应讲究战略、战役和战术。

“借新”战略:借势互联网,借势金融

近几年,互联网和资本的力量为旅游业的发展注力了强劲的动力,促使旅游业发生了革命性的变化。中国康辉顺势而为,借“新”发展,2016年在互联网技术和资本的运用方面取得了不错的成果。

在“旅游+互联网”方面,伴随中国康辉OTS电商平台交易额破千万,中国康辉“旅游+互联网”战略的体制创新与融合已全面展开并取得显著成果。Dashboard大数据系统投入使用,实现在线平台与子、分公司实时经营数据可视化与分析功能,使中国康辉真正进入数据精细化运营与管理,开始为经营提供数据决策支撑。

在“旅游+金融”方面,资本是助推旅游产业发展的重要力量,为“新康辉·大旅游”发展战略的实施奠定了坚实的资金基础。2016年,旅游投资继续保持快速增长的势头,旅游产业已经进入了一个“大跨越、大格局、大产业、大市场”的崭新时代。中国康辉两大股东首旅集团和东胜中国,联合建银国际(控股)有限公司共同投资成立合营公司,设立中国旅游文化产业投资基金,从事旅游文化产业相关业务的境内外企业或项目资源。未来,随着资本的不断注入,中国康辉的旅游全产业链布局将得到有力支撑和快速发展。

“做大”战略:做大渠道,拓展资源

2016年10月17日,携程宣布战略投资旅游百事通,通过旅游百事通拥有的5000多家门店开拓线下渠道,布局二、三线城市。随着资本市场日趋理性,前期轰轰烈烈在线上开疆拓土、风光无限的OTA也纷纷将目光转向线下,开始下沉渠道,开设线下门店,或与线下旅游企业开展各种形式的合作。而中国康辉经过30多年的发展积淀形成的遍布全国的300多家子、分公司、8000多家门店的垂直网络体系,正是OTA企业梦寐以求的线下渠道资源。在积极拓展线上渠道的同时,中国康辉还要继续发扬传统渠道优势,把线下渠道继续做大做强。尽管我们的渠道网络覆盖率已高达56%,但剩下的44%依然要全力争取。行业整体渠道下沉二、三线城市,我们在加强二、三线市场竞争力的同时,还要发力四五级市场,抢占先机。

以“大旅游”战略为指引,在做大营销渠道的同时,中国康辉也在积极向全产业链拓展,抢占上游旅游资源,成立景区公司,在全国开发优质景区项目。目前,中国康辉已与贵州黔南、河北张家口和南京高淳等地政府签署合作协议,携手开发黔南、张家口草原天路、高淳国际慢城露营公园等项目,与江西三清山、景德镇古窑、婺源景区签署合作,共同打造和推广“清婺景”最美之旅。未来,我们还要积极向大交通等更多的领域拓展,实现多核协同发展,以在日益激烈的市场竞争中保持领先优势。

立足于成为中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,中国康辉的梦想已开始向更大的世界延伸。2016年10月20日,集团总裁石保栋与斯里兰卡旅游部部长约翰·阿马拉通加一行在香港举行了会谈,双方就在斯里兰卡旅游市场的合作与推广进行了交流。

集中力量打几个大战役

携程和去哪儿合并,同程与万达旅业合并,港中旅与国旅合并, Thomas Cook携手复星进军中国……2016年,中国旅游市场经历了一系列变化,无论线上还是线下,企业间的合并合作纵横交错,竞争格局也随之发生了巨变。面对新的市场形势,我们在发展战术上也要做相应的调整,发挥集团作战的优势,充分利用中国康辉现有的强大垂直网络以及上下游供应链和产业链,整合集团内部资源,集中力量组织几场大的战役,实现共赢。

以前,中国康辉也曾经组织过不少大的战役,比如2011年的张家界战役,2012年的宁夏战役等。2016年,集团牵头分别在山东、贵州、江苏和山西组织了万人游沂蒙、“醉美贵州、魅力黔南”千人游、泰州战役、太行山战役等大型活动,各省子公司也组织了一些全省联动、跨省联动的项目。这些活动通过统一议购、各地分公司联合收客、集中向景区送客的方式进行,便于管理和控制采购成本及服务质量,提高了产品竞争力,提升了客户体验,在社会上引起了不错的反响。在接下来的工作中,我们要总结经验,提升能力,集中力量再打几场大的战役。

采取因地制宜、因时制宜的灵活战术

一方面,中国康辉300多家子、分公司遍布全国,各地的经济发展水平不一样,市场情况不同,地方政策有差异,旅游资源也各有特点,在发展中不能采取“一刀切”的战术,要灵活多变,因地制宜。在实际的经营发展过程中,各地在坚持“新康辉·大旅游”战略和打造全产业链旅游综合运营商方向的前提下,要结合自身特点和当地实际情况,找到适合自己的创新发展道路。

另一方面,近几年随着人们收入水平的提高,旅游消费观念也在不断升级,互联网技术的快速发展也使旅游业态变化频率不断提高,过去几年、十几年才能完成的变化如今可能在一夜之间发生。我们的经营思路也要紧跟环境的变化而变化,不能僵化,更不能躺在功劳簿上睡大觉,去年有效的战术今年也许就已经落伍,要随时根据市场形势的变化调整战术,还要洞察市场、政策、技术等关键因素的趋势,采取富有前瞻性的战术,快人一步,抢占市场先机。

 产品 服务 创新

在企业经营过程中,我们要坚定地贯彻“新康辉·大旅游”战略实施创新发展,通过机制、体制、产品和技术等各方面的创新,抓住用户的有效需求,从而提高服务能力和产品竞争力。

要创新,首先要学会扬弃。中国康辉经过多年的发展,成长为全国最大的旅行社集团之一,形成了良好的品牌和遍布全国的强大网络体系。同时,作为传统旅行社企业,以往的成功也使中国康辉在发展中形成了自己强烈的特点。在互联网时代,面对新的市场形势,有些特点反而会成为企业转型升级的羁绊,所以在今后的发展中,我们要发扬优势,抛弃体制、机制上一些不合时代要求的东西,真正实现体制创新和管理创新。

要创新,还要学会跨界思维。旅游业是综合性产业,天生具有开放的属性。随着大众旅游、全域旅游时代的到来,旅游所涉及的内容更加广泛和多元化,这就需要我们在产品设计、推广营销以及商业模式上有跨界思维的意识。金融、医疗、教育、娱乐、体育等等,这些原本与传统旅游毫不相关的行业如今已快速渗透到旅游产品当中。在跨界创新方面,中国康辉也进行了积极的尝试和探索。利用首旅集团的内部资源优势,我们已与首商集团和首旅酒店集团合作,开展微创新。依托合作各方在全国的网络布局和发展思路,在产品打造、市场营销、客户资源共享、品牌联合等方面展开合作,使旅行产品与落地交通和住宿板块完美结合,以打造富有特色和市场竞争力的旅游产品,提高品牌影响力。以后我们要将这些跨界创新的合作模式不断完善升级,加以推广,并不断探索更多新的创新领域。

要创新,更高的境界是发明。要想成为市场的引领者,我们就不能满足于对市场上已存在的东西进行完善,还要挖掘用户潜在的消费需求,洞察行业发展的趋势,寻找市场下一个空白点,创造出新的模式、新的概念,先发制人,抢占蓝海。

旅游业是服务行业,企业所有的创新最终体现在面对消费者的产品和服务上,因此,产品和服务的创新尤为关键。

在产品创新上,要发扬优势、避免劣势。各地在做产品时首先要找准自己的特色,每个地方的地理、资源、政策等环境状况各不相同,一定要围绕各自的优势展开创新,一个地方做得好的产品放到另一个地方并不一定合适,扬长避短方能事半功倍。同时,我们也要不断对产品结构进行优化、调整和提升,以满足不断变化的用户需求。

在服务创新方面,我们要不断挖掘和满足消费者的新需求。进入大众旅游时代,老百姓的旅游经验越来越丰富,互联网与旅游行业的结合也使吃住行游购娱的信息获取越来越方便,单纯的观光购物已不能满足大家的需求,人们对旅游的需求出现了小众化、主题化、专业化等趋势。而且,随着旅游消费观念和消费水平的不断升级,大家对服务的质量要求越来越高,更注重旅行中的体验和感受。因此,我们要避免陷入“低价竞争”“零元团费”“购物回扣”等泥潭,要向用户提供有内容、有质量、有品味的产品和服务,让大家的旅程有个完美的体验,从而赢得消费者的信赖,树立良好的品牌形象,成为更多用户出游的选择。

整合 协同 共享

“新康辉·大旅游”的战略实施以来,集团和全国各地子公司在整合、协同、共享方面做了很多工作。集团梳理完善组织架构,成立国内合作部、集采部、产品研发部、品牌部、航旅事业部、客服部等新部门,以“三级架构,省为基础”对各省控股公司进行架构调整,组织召开了总经理年会、首届产品研讨会等全国大型活动,搭建整个集团沟通交流的平台,目的就是要利用中国康辉现有的强大网络体系、上下游供应链和产业链,在业务、产品、品牌层面进行整合、协同、共享,形成全国一盘棋,发挥集团作战的优势,最终实现康辉集团所有企业的共赢。

旅游本身是没有地域限制的。在今后的发展中,我们要从全集团、全国的层面着眼,合现布局,统一协调,鼓励各地发挥各自的旅游资源禀赋,在各自规划的基础上加强合作对接,实现协同效应,互利共赢。

对于各省公司整合、协同、共享发展的成果,我们将从经、纬两个角度来衡量。经度,就是看各省公司在康辉集团内部的排名情况;纬度,就是看各省公司在本省旅游企业中的排名情况。

如今,中国康辉的品牌形象已全面升级。品牌是中国康辉的重要资产,需要我们像爱护自己的眼睛一样去呵护。只有中国康辉这块品牌成长为参天大树,所有的康辉集团企业才能更好地享受她的荫泽。

新的一年,新的品牌形象,中国康辉的发展也踏上新的征程。2017年,让我们一起加油!

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录

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1月23日,由中国康辉旅游集团等四家企业组成的中国旅游业代表团与马来西亚砂拉越州政府在砂拉越首府古晋共同签署航空与综合旅游投资谅解备忘录。中国驻砂拉越总领事、砂拉越州首席部长及当地政府官员和媒体共同参加了签约仪式。集团副总裁高锁山一行出席仪式并代表中国康辉旅游集团签署备忘录。

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录 来源:康辉旅游网

参与此行的中国旅游业代表团由中国康辉旅行社集团有限责任公司(“中国康辉旅游集团”)、北京容品国际文化发展有限公司(“容品国际”)、北京首旅建国酒店管理有限公司(“首旅建国”)、和中国华夏航空股份有限公司(“华夏航空”)组成。四家公司已组成联合体,将共同探讨开拓砂拉越州旅游业市场的合作之路,未来将在砂拉越旅游基础设施、旅游景点和航空交通等方面与当地政府开展通力合作,利用五方资源共同打造马来西亚特色旅游。

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录

中国康辉旅游集团等企业与马来西亚砂拉越州签署旅游合作备忘录 来源:康辉旅游网

砂拉越州政府目前将中国作为旅游推广的重点市场之一,并制定了向中国(包括香港和台湾)推广砂州旅游的战略方向。2016年年中,砂州财政部第二部长拿督斯里黄顺舸在北京访问了容品国际,介绍了砂州旅游业的资源和潜力,鼓励中国的旅游相关企业到砂州发展。2016年9月,中国旅游业代表团第一次访问砂州,并拜访了时任副首席部长兼旅游部长阿邦佐哈里。在访问中,阿邦佐哈里对中方的投资意向给予了大力支持,并提出了重要的意见和建议,使中方更好地完善了目前的发展计划及其旅游产品。中国旅游业代表团也期待在砂州的市场开拓方面有所作为,并为砂州旅游业的发展做出贡献。

容品国际是一家从事文化和旅游行业的综合性投资公司,业务涉及旅游和商业地产、博物馆商店、国际文化交流、餐馆、饮食文化以及线上旅游服务等,近年来公司不断开拓海外市场,马来西亚已成为公司的重点发展地区。

首旅建国隶属于首旅集团,是中国杰出的酒店管理集团企业。目前首旅集团旗下共有超过3,000家酒店,首旅建国是其中非常有知名度和竞争力的品牌,业务遍及多个国家和地区。北京建国饭店是中国第一家中外合资饭店,它在中国酒店业发展史上具有重要的里程碑意义。

中国康辉旅游集团是首旅集团旗下重要的旅游品牌,也是中国著名的综合旅游服务平台和休闲旅游品牌,目前其旅游产品已覆盖世界上193个国家和地区。

华夏航空是中国第一家支线航空公司,提供旅客和货运服务。华夏航空在中国拥有五个航空基地,已开通航线50多条,航点超过70个。目前机队规模为25架,到2018年将达54架。华夏航空近年积极拓展国际业务,东盟地区是其重点发展方向。

康辉旅游集团积极响应国家旅游局号召 全面梳理赴日游产品 停止与APA酒店业务合作

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近日,针对日本 APA 连锁酒店在客房内放置右翼书籍的事件在网络上曝光。国家旅游局新闻发言人表示,事件发生后,国家旅游局已采取相关措施,要求所有出境旅游企业和旅游电商服务平台全面停止与该酒店的合作,停止使用该酒店作为地接酒店并下架所有该酒店的旅游产品及相关宣传广告。

国家旅游局网站截图

国家旅游局网站截图

获悉此消息后,康辉旅游集团积极响应国家旅游局号召,第一时间联络全国子、分公司,了解情况。鉴于日本APA酒店坚持错误做法, 康辉旅游集团要求全国子、分公司停止使用该酒店作为地接酒店并下架所有该酒店的旅游产品及相关宣传广告,不与该酒店发生合作关系。

同时,康辉旅游集团呼吁广大游客访日旅游不进该酒店消费,共同抵制APA酒店的错误做法。

中国康辉旅游集团与澳乐网API对接战略合作发布

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日前,专注自由行境外目的地旅游预订和服务的平台澳乐网(以下简称“澳乐”)宣布与国内大型骨干旅行社之一中国康辉旅游集团达成API战略合作,战略布局线下自由行旅游市场。澳乐方面所有海外吃喝玩乐等优质碎片化产品,将通过整合接入中国康辉旅游集团OTS系统以及康辉在线当地玩乐预订端口,借助康辉线上平台与线下门市店,面向全国游客推广销售。

中国康辉旅游集团与澳乐网API对接战略合作发布

中国康辉旅游集团与澳乐网API对接战略合作发布 来源:网络

澳乐创始人何剑宇展望式发表观点“近两年旅游市场必定是线上线下无缝结合的时代。澳乐多年积累的丰厚的目的地资源,通过直连中国康辉旅游集团内部采购OTS系统快速覆盖康辉集团国内300余家分子公司和超过8000家的门店旅行社市场,康辉平台用户将获得澳乐网平台上的涵盖澳大利亚、新西兰、斐济、欧洲、美国和东南亚等6000多个可在线预订目的地旅游产品。”

“作为一家在境外目的地澳大利亚创立并发展起来的旅游平台,澳乐一直专注于境外自助游产品整合及B端市场拓展,在澳洲、新西兰、欧洲、美洲、新加坡拥有合法注册公司,专业的产品研发团队与各大景区、旅游产品供应商和当地旅游局有着直接深入的合作,跳过了地接社和批发商的环节,具有很强的本地资源优势、价格优势及高效系统化预定优势,并提供贴心的落地服务。为同业提供高性价比的旅游产品供应渠道以及更为人性化的附加服务。产品类型囊括:境外参团、半自由行套餐、当地玩乐、特色餐食、酒店、自驾套餐、接送机、欧铁等。今后澳乐将会持续专注于国外旅游产品的开发和运作,力求准确地为更多客户带来优质的旅游产品和全中文的产品介绍”。

中国康辉旅游集团集采部总经理高俊峰表示:“2015年中国赴美国旅客总数达300万人次,同比增长16%;2015年中国赴澳大利亚旅客达102.36万人次,同比增长21.9%;2015年中国游客赴德国旅游人数突破139万,同比增长34.8%。依托这个数据,从整体和宏观来看,未来5年出境长线自由市场会呈现出明显地增长趋势。此次我们与澳乐网对接项目的落地,意味着中国康辉旅游集团在海外长线目的地的拓展更加全面,更有深度,将会给用户提供更加丰富的海外玩乐产品体验。澳乐网在海外长线目的地耕耘多年,有很强的资源整合能力,现在成长为国内最专业、增长最快的目的地自由行预订服务平台,此番双方通过“资源+技术”达成战略合作,海外目的地资源流通效率将因此得到大幅提升,值得市场期待。”

据国家旅游局最新发布的统计数据显示,2016年上半年,我国出入境旅游总人数1.27亿人次,同比增长9.8%。境外游长线市场的确不容小觑,海外游时代已然来临。专家表示,当前旅游市场呈现出需求的散客化、碎片化,移动化以及境外化等特征。作为旅游新品类的玩乐是移动化、碎片化服务与进军海外市场的重要一环,会逐步成为整个旅游市场的标配产品,而在线预订则会发展成为趋势。

此番中国康辉旅游集团与澳乐的携手合作,是推动资源通过线上线下全渠道推向用户,直达用户的典范。强强联手,双方有望在开辟境外玩乐这一新市场,在碎片化、移动化、海外游的风口下,继续演绎在线旅游与传统旅游的完美结合。

昆明康辉旅游关于“云南游项目禁记者报名”事件的说明

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1月18日, 由法制晚报记者撰写的题为《携程云南游项目禁记者报名 客服:记者是来找事的》新闻,其中提到了在携程旅游网页一则云南“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预定须知”中明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。经该记者查实,此云南游项目由“昆明康辉永恒2店”承接。文章中提到的旅游产品系昆明康辉永恒2店的产品并无虚报,昆明康辉永恒2店是昆明康辉永恒旅行社有限公司在携程旅行网注册的零售网店。

昆明康辉旅游关于“云南游项目禁记者报名”事件的说明

康辉logo

事发后,我们对此事高度重视,第一时间成立工作小组调查、了解情况。昆明康辉永恒2店作为零售网店,提交旅游产品信息是根据运营商平台规定执行,经过运营商平台审核后上线。在运营商后台产品预订模块中有“预订限制”模块,其中文中提到的“旅游报名人员和地域限制”条款属于“预订限制”模块中的一部分。昆明康辉永恒2店作为零售网店,线上销售云南旅游产品一直运营正常,没有收到过运营商平台方面的通知和要求。但此事件是昆明康辉永恒旅行社有限公司作为供应商承接旅游项目,发生这样的事情,是我们在线上平台的监管不力。昆明康辉将进行内部专项整改,停止昆明康辉永恒2店零售商网店业务;核查凡涉及不合理低价旅游产品以及虚假广告宣传、涉嫌霸王条款等相关内容的旅游产品全部下架,同时,昆明康辉旅行社将以此事件为戒,对所属各子公司电商网店业务部门开展专项整治活动,全面梳理线上平台的业务工作,以期在今后杜绝此类现象,更好为广大游客服务。

对于此次事件给大家造成的困扰和不必要的麻烦,我们表示深深的歉意。昆明康辉作为一家拥有17年历史的资深旅行社,一直以为顾客提供最优质服务为己任,发生了这样的事情,是我们的监管不力,辜负了大家对我们的信任和厚爱,昆明康辉会对此事负责到底。真心感谢媒体朋友和广大消费者对我们的监督和指正,正是你们的监督才给予了我们改正和进步的机会。

今后,昆明康辉会更加积极努力,不断完善服务体系。旅游行业本身就是服务行业,客户基于对我们的信任选择了昆明康辉,我们要给客户提供的是更好更细致的服务,把客户的需求放在首位,同时,我们虚心聆听社会各界朋友们的指导和意见,在日后的工作中不断学习,不断完善,不断创新,为规范、完善云南旅游市场做出表率和贡献。

昆明康辉旅行社有限公司

2017年1月19日

康辉旅游集团荣获“2015年度全国旅行社集团十强”称号

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年初,2017全国旅游市场工作会议在湖南长沙隆重召开。国家旅游局局长李金早先生、湖南省省长许达哲先生等多位领导及全国40家优秀旅行社企业代表参加了会议。其中,康辉旅游集团及湖南康辉、湖北康辉、辽宁康辉共同参会。

会议期间,国家旅游局颁发了“2015年度全国旅行社集团十强”、“2015年度全国百强旅行社”等多项大奖,康辉旅游集团荣获“2015年度全国旅行社集团十强”称号和“2015年度全国百强旅行社”称号,康辉旅游集团执行总裁孟志军先生代表集团出席会议并领奖。同时,河北康辉、湖北康辉、湖南康辉、福建康辉、辽宁康辉、江苏康辉、四川康辉七家子公司荣获“2015年度全国百强旅行社”称号。

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“2015年度全国旅行社集团十强”称号,是国家旅游局对康辉旅游集团最有力的肯定。2016年,是中国旅游行业风起云涌的一年,经济的快速发展,互联网的飞速发展,国民消费水平大幅度提升,在产业边界日渐开放的大众旅游新时代,旅游行业成为了一个多元化的全民参与性行业,产业链融合在加速,“旅游+互联网”的结合越来越深入, 旅游业也成为互联网最活跃、消费者感受最直接、应用最前沿的产业之一,旅游消费与生活方式的深度融合正在迅速深入加强。

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作为一家拥有32年历史的旅游企业,康辉旅游集团顺应时代变迁,战略重组后不断开拓创新,多渠道发展,积极向旅游全产业链延伸,加强供给侧改革,努力为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的生活方式。同时,康辉旅游集团在保持传统优势的基础之上,积极拥抱互联网,促进相互融合,实现共赢发展。借助互联网优势,能及时准确地了解消费者习惯和需求,注重消费者旅游体验的分享,更好地服务于消费者,为互联网旅游文化注入新的生机和活力。

中国康辉旅游集团与山西仙堂山景区签署合作协议

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1月15日,中国康辉旅游集团执行总裁孟志军、副总裁程磊一行赴山西省长治市襄垣县仙堂山考察旅游资源。襄垣县副县长刘飞、县文物旅游发展中心主任贾玉华等地方政府领导及金鑫集团董事长李中秀等相关企业负责人陪同考察,并与考察团一行举行座谈。考察结束后,中国康辉旅游集团与仙堂山景区签署了营销合作协议。

中国康辉旅游集团与山西仙堂山景区签署合作协议

中国康辉旅游集团与山西仙堂山景区签署合作协议 来源:康辉旅游网

签约仪式上,襄垣县副县长刘飞对中国康辉旅游集团考察团一行表示热烈欢迎,并希望康辉能够把先进的旅游开发和管理理念带入襄垣,促进当地旅游业由景区旅游向全域旅游发展,使仙堂山旅游项目走向全国化和品牌化,实现合作共赢。金鑫集团副董事长李志伟详细介绍了仙堂山景区的具体情况。中国康辉旅游集团副总裁程磊与仙堂山景区经理郝炎兵分别代表双方签署营销合作协议。今后,双方将以诚信互利、优势互补、合作共赢为原则,借助中国康辉旅游集团的庞大资源优势和丰富的景区开发管理经验,在当地的旅游策划、项目开发、产品设计和品牌推广等方面开展多层次、多渠道的合作与交流,为山西襄垣的全域旅游发展开启全新的篇章。

中国康辉集团多家企业入选2015年度全国旅行社统计调查排强名单

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近日,国家旅游局公布2015年度全国旅行社统计调查排强名单,中国康辉集团分别入选 2015年度全国旅行社百强和全国旅行社集团二十强名单。同时上榜的中国康辉集团企业还有:

中国康辉集团多家企业入选2015年度全国旅行社统计调查排强名单

湖北康辉、河北康辉、辽宁康辉、福建康辉、湖南康辉、四川康辉、江苏康辉同时跻身2015年度全国旅行社百强名单;

辽宁康辉、湖南康辉入选2015年度全国入境三十强旅行社名单;

辽宁康辉、福建康辉入选2015年度全国利税贡献三十强旅行社名单。

全国旅行社统计调查排强,由国家旅游局依据《旅游法》《统计法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》和《旅游统计调查制度》严格制定标准,进行科学的指标和统计系数设计,要求入围旅行社提交审计报告原件,并请相关省级旅游主管部门进行资格审核以确认数据的真实性。其结果具有极强的权威性和行业指导意义,能够真实、全面地反应当年度旅行社企业的实力与发展水平。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

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12月24日上午,由国家旅游局、甘肃省人民政府主办,甘肃省委宣传部、甘肃省旅游发展委员会、兰州市人民政府承办的“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式在兰州音乐厅隆重举行。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式 来源:康辉旅游网

交接仪式上,中国康辉组织的“重走长征路”首发团第四代表队与第五代表队代表顺利完成交接,与会领导为骑行、徒步、自驾等五支队伍授旗。甘肃省副省长夏红民出席交接仪式并宣布“重走长征路”首发团第五代表队出发;国家旅游局港澳台司司长刘克智、全国红办副巡视员王树茂参加交接仪式;甘肃省旅游发展委员会主任何伟,中共兰州市委副书记、兰州市市长栾克军分别致辞。当地干部、群众、学生共计1000多人参加了交接仪式。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式 来源:康辉旅游网

在之前的一周里,中国康辉组织的“重走长征路”红色旅游主题活动首发团第四代表队行程1600多公里,沿着红军在四川境内的长征足迹,重走了八十年前先辈们翻雪山、过草地的线路,这是一条用时最长、途经最广、最为艰难、却无比红色的“卓绝之旅”。时间虽短,但每一位团员都切身体会到了“红军长征不怕艰难万险”的意志品质,体会到了红军战士对党、对革命理想、对革命事业的无比忠诚和坚定信念,感受到了他们那种纯碎的信仰,也深深地感悟到在新时代要肩负起“新长征的精神”,不忘初心,继续前行,走好新长征路。

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式

中国康辉顺利完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团兰州交接仪式 来源:康辉旅游网

未来,中国康辉将用多元化的旅行方式向公众弘扬与传递伟大的长征精神,也祝愿接下来的曙光之旅和会师之旅能够顺利进行,预祝“重走长征路”红色旅游主题活动圆满完成。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

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12月18日,由国家旅游局主办的“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式在红军长征翻越的第一座大雪山的所在地——宝兴县红军广场隆重举行。当天,中国康辉旅行社集团有限责任公司(以下简称“中国康辉旅游集团”)组织的首发团第四代表队与首发团第三代表队顺利完成交接。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

交接仪式在奏《国歌》中正式开始。全场干部群众向红军革命烈士默哀致敬。随后宝兴县、雅安市、四川省旅发委领导分别致辞。中国康辉旅游集团代表首发团第四代表队发言提到我们有决心以最饱满的状态、以最虔诚的心情完满地走完这趟精神的“朝圣之旅”,长征的精神也会激励和指引着我们康辉人一路向前,并感谢了战略合作伙伴首汽租车和首汽约车为本次活动提供全程用车保障。随后宝兴县政府与中国康辉旅游集团签订战略合作协议,共同联手打造、开拓宝兴红色旅游资源。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

最后,国家旅游局人事司司长缪沐阳宣布“重走长征路”四川雅安至甘肃兰州团队出发。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

“重走长征路”首发团第三、第四代表队成员,雅安地方自驾游、徒步、骑行、学生、群众方队代表以及宝兴县广大干部群众和中央、省市媒体共计1000多人参加了现场活动。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式 来源:康辉旅游网

17日下午,中国康辉旅游集团一行特意看望慰问了目前雅安唯一健在的红军老战士张怀德先生,并为老人送上鲜花和慰问品。

中国康辉旅游集团完成“重走长征路”红色旅游主题活动首发团四川雅安交接仪式

中国康辉旅游集团慰问红军老战士张怀德先生 来源:康辉旅游网

“重走长征路”红色旅游主题活动首发团从江西于都正式出发,延着“突围之旅”、“转折之旅”、“出奇之旅”、“团结之旅”、“挑战之旅”、“卓绝之旅”、“曙光之旅”、“会师之旅”进发。中国康辉旅游集团组织的首发团第四代表队是其中的“卓绝之旅”,成员包括专家学者等约40余人,所有队员将一路追寻红色印记、传承红色基因、弘扬长征精神。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

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12月7日,中国旅游协会会长、北京首都旅游集团(以下简称“首旅集团”)董事长段强先生、中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢先生在康辉旅游集团执行总裁孟志军先生、党委书记、副总裁董如平先生、副总裁郭芳女士、东莞市旅游局局长林儒森先生的陪同下到东莞康辉国际旅行社有限公司(以下简称“东莞康辉”)视察工作。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

在东莞康辉,段强会长与公司员工亲切交流,并与东莞康辉经营团队进行了座谈。座谈会上,东莞市旅行社行业协会会长、东莞康辉国际旅行社总经理陈伟光先生向段强会长等领导介绍了东莞康辉的经营情况,东莞康辉副总经理雷泽舟从产品、服务、创新、营销活动、旅游团队、大型接待、企业文化等方面向大家做了全面汇报。段强会长认真听取了东莞康辉的工作汇报,对东莞康辉的工作给予了充分肯定,并希望东莞康辉能继续保持团队的活力和朝气。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

同时,段强会长也指出,在消费全面升级的背景下,中国旅游产业高速发展,在给旅游企业带来机遇的同时,也带来了前所未有的挑战。康辉旅游集团作为首旅集团的控股企业,也是首旅集团旗下的主力旅游版块。2015年战略重组后, 明确了“新康辉·大旅游”的发展战略,开始着手全方位旅游升级布局。康辉旅游集团需秉承不断开拓创新的精神,多渠道发展,整合优势资源,发力上游产业链,积极向旅游全产业链延伸;建立多维度的经营模式,努力为消费者提供一种全新的旅游模式,引领一种全新的旅行生活方式。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

近日,康辉旅游集团在北京召开品牌升级发布会,宣布品牌全面升级,致力打造最具实力的全渠道旅游综合运营商,从而全方位提升旅行服务体验,向公众提供更有品质的旅行。段强会长勉励东莞康辉在康辉旅游集团的统一领导下,继续努力、强化管理、发挥自身优势、勇于创新、把东莞康辉做成区域龙头企业,实实在在的为消费者提供更加丰富的旅行线路、带去更加丰富的旅行体验,为广东省旅游市场注入新的生机和活力。最后段强会长与东莞康辉管理层及员工代表亲切合影。

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社

中国旅游协会会长、首旅集团董事长段强先生一行视察东莞康辉国际旅行社 来源:康辉旅游网

集团执行总裁孟志军参加“重走长征路”红色旅游精品线路发布仪式

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12月1日,由中宣部、国家旅游局、长征沿线相关省市区党委政府主办的“重走长征路”红色旅游精品线路发布暨启动仪式在江西省于都县中央红军长征出发地纪念广场举行。活动现场,国家旅游局正式发布了“重走长征路”红色旅游线路。中国康辉集团执行总裁孟志军应邀出席启动仪式并参加相关活动。

集团执行总裁孟志军参加“重走长征路”红色旅游精品线路发布仪式

集团执行总裁孟志军参加“重走长征路”红色旅游精品线路发布仪式 来源:康辉旅游网

作为全国红色旅游产品体系的重要组成部分,此次发布的国家红色旅游精品线路,以长征为主题,主要位于中西部地区。该线路以中央红军长征路线为基础,分主干线路1条和专题线路8条,专题线路包括:突围之旅(江西瑞金—广西兴安)、转折之旅(广西兴安—贵州遵义)、出奇之旅(贵州遵义—云南禄劝)、团结之旅(云南禄劝—四川泸定)、挑战之旅(四川泸定—四川小金)、卓绝之旅(四川小金—四川若尔盖)、曙光之旅(四川若尔盖—陕西吴起)、会师之旅(陕西吴起—甘肃会宁、宁夏西吉)。中国康辉承担了其中“卓绝之旅(四川小金—四川若尔盖)”专题线路的打造。

为了配合此次红色旅游线路的发布,中国康辉等5家旅行社联合组成了“重走长征路”主题活动首发团,将采取分段接续的方式用1个月的时间重走长征路,对发布的线路进行踩线、勘察,为以后的线路推广奠定基础。

打造长征主题红色旅游精品线路是推进旅游精准扶贫的重要举措,也是推动旅游业供给侧结构性改革和全域旅游发展的重要抓手。作为一个负有社会责任感的企业公民,中国康辉将通过“重走长征路”活动,以实际行动传承和弘扬长征精神,将红色线路开发与旅游扶贫和供给侧改革有效结合,用心将“卓绝之旅”打造成精品旅游线路,带动西部相关区域的发展,满足广大游客对长征主题旅游景点的需求,让游客更好地了解长征历史,让长征精神永续长存。