康辉旅游客户服务电话全新升级

尊敬的用户:

 

为了给您提供更好、更优质的的服务,康辉旅游在客户服务体系上做出如下调整:自即日起客户服务电话由原来的“40061-40031已升级为全新客户服务号码“4000-198-198“升级后的全新的客户服务中心不影响您原来的服务,分布在全国各地的康辉旅游客服将帮助您提供产品预订、行程咨询、售后等全方位服务。

全新客户服务热线:4000-198-198

工作时间:09:00-21:00

升级后的康辉集团客服中心提供如下服务功能:

1、全国用户旅游咨询服务;

2、旅游业务咨询会以“自动/人工”两种方式根据用户所在出发地不同分别转接入全国康辉集团各分子公司,由更专业的业务客服答疑;

3、线上订单业务查询功能,帮助用户确认出行时间、了解订单状态;

4、全国客户投诉及建议,统一收集、处理;

5、行程中突发事件紧急联系帮助;

6、人工客服回访和满意度调查,以助服务的改进;

7、系统全程监听电话录音,保证服务质量及品牌影响力;

8、辨别真假康辉,每一个康辉分子公司都会有一个分机号。

注:原客服号码40061-40031将于2016年7月30日正式停止使用

真诚的感谢您一如既往的信任康辉!努力让您和每一位用户都满意,这是您的信任赋予我们的责任,希望每一段旅途都有康辉陪伴您。祝您生活愉快!

 

中国康辉旅游集团
2016年6月

 

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我的观点 9

  1. #7

    想法不错,但是要看做的怎么样

    匿名9个月前 (03-09)回复
  2. #6

    一般化

    匿名9个月前 (03-09)回复
  3. #5

    哈哈

    匿名2年前 (2016-11-16)回复
  4. #4

    北海康辉国际旅行社神农营业部,营业员马小琼不讲信誉,欺骗游客,打电话询问她态度恶劣。

    匿名2年前 (2016-09-14)回复
    • 亲可以致电4000-198-198进行投诉。

      匿名2年前 (2016-09-18)回复
  5. #3

    点赞

    匿名2年前 (2016-07-11)回复
  6. #2

    这个好记

    匿名3年前 (2016-06-26)回复
    • 是的呢~感谢关注康辉旅游

      fangxiaoyun3年前 (2016-06-27)回复
  7. #1

    棒棒哒

    匿名3年前 (2016-06-22)回复