深圳出发香港双飞往返北欧四国+松恩峡湾10天8晚跟团游，全程三四星+一晚峡湾特色酒店

取消约定

1.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含服务费）1100 元/人、英国签证费（含服务费，不含加急费）1300 元/人；
2.报名后收取的机票定金 2000 元/人，如因游客自身原因取消，机票定金不退；



3.报名南航、法荷航线路，若游客出发前 22 天内取消，需收取全额机票款；
4.送签前如因游客自身原因取消，我社除收取机位定金损失外，还需收取其他已经产生的实际损失 ，如境外交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）及酒店费用；
5.送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失 7000 元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
6.已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的游客被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取损失 7000 元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
7.签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的游客被拒签而取消），若此时团组未出机票， 我社将收取损失费 6000 元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/ 火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
8.赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据游客实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，机票订金不予退回；如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将视为游客自行取消出团处理；
9.如游客持中华人民共和国护照因私护照以外的旅行证件或自备签证参团，请务必自行确认该证件是否对目的地免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将视为游客自行取消出团处理；
10.如游客持中华人民共和国护照因私护照无效或有效期不足 6 个月等原因造成无法出行的，损失由游客自
理，我社将视为游客自行取消出团处理。
行程说明

1.本社有权根据景点节假日休息时间调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但由于客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请理解与配合；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.为利于行程合理安排，抵达当天直接开始游览的团队早餐将在飞机上用餐，行程均不含早餐，上午 11 点后（含 11 点）抵达的航班，行程均不含午餐；
4.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 4-4.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班回程在当地下午 17 点前（含 17 点）、晚间 23 点前（含 23 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
5.行程中所列航班号、火车班次、客船班次及时间仅供参考，航空、火车、船公司会临时就实际情况做出
调整的可能；时间后缀+1 是指第二天抵达。
酒店说明

1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，不同于国内酒店星级评判标准，与国内相同星级的酒店规模、设施、服务上都有一定差距，且欧洲大部分特色酒店不参与星级评定；
2.如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，部分酒店会距离市区较远或调整至就近夜宿地，敬请理解；
3.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 8 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况



而定；若一个大人带一个 8 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；一标间最多可接纳一位不占床儿童；
4. 酒店住宿若出现单男或单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单人房一般指房间里面只有一
张 90 厘米宽的床）。
交通说明

1.欧洲法律规定，司机开车时间不得超过 8 小时/天，每天必须有至少 12 小时休息；司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟；
2.欧洲相关法律对于司机工作时间有严格的限制，如果游客有额外服务的要求而导致需要司机超时工作， 需要征得司机的同意，同时要支付 EUR50-200/小时的额外费用。请尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行；
3.行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
4.因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇战争，天灾及航空公司停运、破产、滞留，旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题，但由此造成的损失由游客自理。
门票说明

1.由于团队行程中部分景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，费用恕不退还，敬请理解。
2.行程中未标注入内的景点均为外观，入内参观仅含景点首道门票。
用餐说明

1.如遇无法安排中餐的城市、餐厅不接待团队用餐或用餐时间在高速公路休息站，将安排当地餐食或退餐费，所有餐食如自动放弃，费用恕不退还，敬请理解；
2.酒店房费已含次日早餐 ，如自动放弃酒店安排的早餐，费用恕不退还，敬请理解。
退费说明

1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用恕不退还。敬请理解。
2.由于团队行程中所有住宿、用车、餐食、景点门票等均为旅行社打包整体销售，如因自身原因未能游览参观的或临时自愿放弃游览，费用恕不退还，敬请理解。
3.由于团队机票为指定航线往返票，如因自身原因放弃回程，费用恕不退还，敬请理解。
签证说明
1. 欧盟从 2015 年 10 月 12 日起在全世界范围内启用生物指纹录入系统，所有申根国家签证的申请者，领事馆将要求本人在指定时间前往当地目的地国家的签证中心录入指纹及拍照，请申请人在出团前 45 天内切勿远行并配合领馆的时间安排；


①英国、西班牙、比利时、丹麦、挪威、芬兰、希腊、捷克、克罗地亚、拉脱维亚：广州市天河区体育西路 189 号城建大厦 2/3 楼；
②法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路 765-769 号东宝大厦 2 层；
③意大利、奥地利：广州市天河区广州大道中 988 号圣丰广场 2 楼 05 室；
2.按照欧洲各国使馆规定，参加欧洲团队游客须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的；
3.按照欧洲各国使馆规定，所有办理团队签证的客人均有可能被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予以配合！一般使领馆会在团队回国前后决定面试销签名单，旅行社接到通知后，会电话通知游客，面试销签所产生的费用请游客自理；
4.按照欧洲各国使馆规定，所有办理团队签证的客人回国抵达机场时需将护照原件、全程登机牌交回领事馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！
5.护照销签的时间取决于各领事馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在 15－30 天左右不等， 请游客在未结束销签前，建议先不要安排下一次出行，提前预订交通、住宿费等，避免产生不必要的损 失；
6.按照欧洲各国使馆规定，在销签时会检查游客的全程登机牌，并核对航班与姓名信息，如发生信息有误请及时告知领队及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌或登机牌信息有误，导致被领事馆要求前往面试，费用自理。请务必必保管好全程登机牌，以免造成不必要的损失；
7.按照欧洲各国使馆规定，在销签时会检查游客的护照欧盟离境章和回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被领事馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失；
8.游客必须无条件配合欧洲领馆的消签工作，否则有可能被计入国际游客黑名单而被限制入境；
9.持非中国公民护照或自备签证的提示：
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证；
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境；
③持香港的 CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团；
10.以上“签证提示”仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相指引自行负责出入境手续的办理。
保险说明

1.我社已为游客购买旅游意外险，本司强烈建议游客根据个人情况，自行购买医疗或其他保险，以更全面保障游客利益；
2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）；
3.游客在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理；
4.老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80 岁以上老人及其他身体条件不不
太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队，敬请理解；



5. 65 岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请 65 岁老年人出团前签署健康承诺函及需有亲友的陪同下参团。
风险说明

1.境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2.乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全， 司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，现金不属于保险公司的受保范围内；
3.因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程；
4.自由活动期间如果下海游泳或者从事与海有关联的各种活动，要注意安全，切忌不可以逞强，以免出现生命危险；
5.旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活
动、热气球、普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。
备注

1.此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行；
2.在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约；
3.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题
不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。

自费旅游项目补充协议书
欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求。
旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第 35 条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙 方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；
2.此售价为 20 人以上成团的优惠价，如果人数不足 20 报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
3.如达到自费项目相应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目列表上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益；
5.请在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消
的，将无法退还您费用；若参加自费风味餐，以下价格不退正常团餐费用。

项目名称
项目内容或特色 成行
人数 游览
时间 价格/人
(大小同价)
哥本哈根
【猪排餐】 猪排特色餐含头盘 、主菜猪排 、一杯酒水。含
预订费、餐费、服务费
20 人
约 45 分钟
50 欧元


哥本哈根
【运河游船】 乘坐运河游船游览哥本哈根，欣赏到哥本哈根古 老的文化景观，又可以欣赏到哥本哈根现代化的 进程。短短一小时的时间，可以领略哥本哈根传 统与现代、过去与现在。含预订费、船票、车费、
停车费、司机服务费


20 人


约 60 分钟


40 欧元


哥本哈根
【玫瑰宫】 玫瑰宫是克里斯钦四世的夏日行宫，它以荷兰文艺复兴样式设计，青铜屋檐和红砖墙壁是主要特色。腓特烈四世国王完成腓特烈城堡之前，以往的 3 代国王都是居住在这里。1883 年后这里成为
了历代国王的宝库，陈列着很多装饰品、华丽服


20 人


约 90 分钟


45 欧元


饰、绘画以及陶器等文物。。含车费、停车费、
门票、司导游服务费




赫尔辛基
【波尔沃古城】 波尔沃位于首都赫尔辛基以东 50 公里的一个景色
如画的古城，坐落在波尔沃河河口。建于 13 世纪， 是继图尔库之后芬兰的第二古城。早在中世纪， 老市区是芬兰目前惟一保存下来的中世纪城区建 筑，弯曲的街道，狭窄的小巷和低矮的木屋是中 世纪城市生活的缩影，被人称为“木制建筑博物
馆”。含车费、停车费、司导服务费




20 人




约 60 分钟




35 欧元





芬兰
【芬兰浴】 芬兰浴又称为「桑拿浴」，是目前世界上最深度的洗澡方式。有 2000 年以上的历史。先坐进干燥的暖室里蒸出汗后，用冷水冲洗之后再跳进游泳池，用肥皂洗净身体后再入暖池中。暖池里因为投入的热石而热得冒蒸汽。你得拿出事先准备好的白桦树枝拍打身体，以刺激皮肤，如此反覆多次，才算真正洗了芬兰浴。含车费、停车费、门
票、司导游服务费





20 人





约 60 分钟





65 欧元





奥斯陆
【维京海盗船博物馆】 维京海盗船博物馆是挪威比格半岛最受欢迎的观 光胜地之一，是斯堪的纳维亚国家中最受欢迎的 海盗文化宝库之一。展品均是从奥斯陆峡湾地区 维京人墓穴中发现的，其中最为壮观的是两艘世 界上保护得最好的建于公元 9 世纪的木制海盗船。除海盗船外，还展示有关海盗的资料。维京海盗 船是真实的千年古战船，据说它的复制品曾航行 到美国芝加哥参加国际大展。含车费、停车费、
门票、司导游服务费





20 人





约 60 分钟





35 欧元


挪威
【松娜峡湾小火车】 乘峡湾观光小火，一路欣赏峡谷，瀑布，山地农庄的自然美景。 是全世界普通货车轨道坡度最为陡峭的火车旅程，也是挪威著名的第一号旅游名胜。含车费、停车费、预订费、火车票、导游
服务费


20 人

约 100 分钟


100 欧元

挪威
【松娜峡湾单程游船】 登上游船游览风景迷人的世界最大的峡湾－松娜峡湾。那骤然起落的三度空间，山高水阔，美得让你摒息。含车费、停车费、预订费、船票、导
游服务费

20 人

约 120 分钟

70 欧元
斯德哥尔摩
【皇后岛宫】 皇后岛宫又名卓宁霍姆宫是瑞典王室的私人宫
殿，于 1991 年被列入联合国教科文组织世界遗产
20 人
约 60 分钟
35 欧元


名录。由于皇后岛的建设受凡尔赛宫的启发，故 又称“瑞典的凡尔赛”。皇后岛宫是瑞典国王卡 尔古斯塔夫十六世和王后希尔维亚的住所之一。 皇后岛宫殿是瑞典十八世纪皇家居所的范例，代 表了当时欧洲的各种建筑风格。含车费、停车费、
门票、导游服务费




哥德堡
【VOLVO 汽车博物馆】 博物馆实物展示从出产于 1927 年的沃尔沃第一辆Ö V4 开始到最新设计模型为止的所有车型，除了轿车，沃尔沃生产的概念车、客车、卡车甚至还有飞机发动机 也在展示之列。置身于此，沃尔沃80 余年的发展历史一览无遗。沃尔沃博物馆有许多非产品类的珍贵藏品，包括格布里森和拉尔森早年创业时共用过的办公桌。含车费、停车费、
门票、导游服务费





20 人





约 60 分钟





35 欧元


斯德哥尔摩
【瓦萨战船博物馆】 1628 年处女航时沉没的战船——瓦萨号，于 1961 年方能成功打捞，并建成博物馆供游客参观。瓦萨号是现存唯一一艘 17 世纪的船只，包含 9 个相关主题的展览。含车费、停车费、门票、导游
服务费


20 人


约 60 分钟


50 欧元

瑞典
【肉丸特色餐】 多种香草混合在精选的肉馅里做成的肉丸，配上
特殊的蛋黄酱汁一起食用。含餐费、预定费、服务费

20 人

约 35 分钟

50 欧元



爱沙尼亚
【塔林城市游】 爱沙尼亚本半天游，乘坐大型渡轮横跨芬兰湾到达被誉为波罗的海明珠的爱沙尼亚首都塔林，塔林市区观光，世界文化遗产，欧洲保存最好的中世纪古城，世界上空气质量最好的城市，塔林贵称为洗肺之旅胜地。含车费、停车费、渡轮费、
入境税、司导服务费



20 人


约 300 分钟



180 欧元
塔林
【猪手特色餐】
烤猪手餐 、啤酒。 含预订费、餐费、服务费
20 人
约 60 分钟
35 欧元


购物补充协议书
Shopping supplement agreement


经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3.欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER 的信用卡；
4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等）。 为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解；
7.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）；
8.百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物；
9.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果；
10.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担；
11.退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿；
另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
13. 导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续。导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，行社和导游仅能协助您积极处理，
我社无法承担相关责任，敬请谅解。
城市 商店名称 售卖商品 停留时间
赫尔辛基 芬兰商圈 保健品、围巾、琥珀、
皮草、表店 约 30 分钟
斯德哥尔摩 Royal Stockholm
Collection 手表、琥珀、保健品、
装饰品、护肤品 约 30 分钟
奥斯陆 NORSUND Travel AS 表店 精品名表 约 30 分钟


哥本哈根 House of Amber 天然琥珀制品 约 30 分钟
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全、充分理解退税相关事宜的最终解释权归欧盟国退税公司、税务局及海关所有，旅行社及导游无权干涉其决定。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。