| 天数 | 行程／景点 | 参考酒店 | 早餐 | 午餐 | 晚餐 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1天 | 北京 | 无 | 敬请自理 | 敬请自理 | 敬请自理 |
| 第2天 | 北京 曼彻斯特 温德米尔湖区 格拉斯哥（或英国小镇） | 四星级酒店 | 敬请自理 | 包含 | 敬请自理 |
| 第3天 | 格拉斯哥 爱丁堡 利兹 (或英国小镇) | 四星级酒店 | 包含 | 包含 | 敬请自理 |
| 第4天 | 利兹 约克 剑桥 伦敦 | 四星级酒店 | 包含 | 包含 | 敬请自理 |
| 第5天 | 伦敦 | 四星级酒店 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 第6天 | 伦敦 | 四星级酒店 | 包含 | 敬请自理 | 敬请自理 |
| 第7天 | 伦敦 温莎 牛津 英国小镇 | 四星级酒店 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 第8天 | 英国小镇 比斯特购物村 斯特拉特福 曼彻斯特 | 四星级酒店 | 包含 | 敬请自理 | 包含 |
| 第9天 | 曼彻斯特 北京 | 无 | 包含 | 敬请自理 | 敬请自理 |
| 第10天 | 北京 | 温馨的家 | 敬请自理 | 敬请自理 | 敬请自理 |
北京
Beijing
23:00 北京首都机场集合，专业送团人召开出团前旅游说明会
- 早餐：敬请自理
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：敬请自理
住宿：无
北京曼彻斯特温德米尔湖区格拉斯哥（或英国小镇） 参考航班：HU753 PEK/MAN 0200/0615
PEK MAN 160km Windermere 277km Glasgow
02:00 搭乘国际航空公司客机飞往曼彻斯特；
06:15 抵达后专车接机；
07:00 乘车前往在画家心中有着“有史以来最美的风景”之称的温
德米尔湖区，此湖为英格兰最大的湖，形成于上一次冰期
末，位于穿越昆布连山脉的南北走向的一个冰川谷中。
1951 年被划归为国家公园，这里无痕的山麓原野及错落有致
的田园风光让您恍置世外桃源；
10:30 午餐特别安排英国经典美食 Fish & Chips（炸鱼薯条餐）
11:30 游览温德米尔湖区；特别安排湖区游船，游览湖区周边美景.崇尚自然的诗人威廉华兹华斯曾说过:『我不
知道有任何地方能在如此狭小的范畴中，揉合光影的变化，展现如此壮观优美的景色』，您可身历其境体
验英格兰湖光山色,湖区迷人的风景，增添美好的回忆；
14:00 乘车前往格拉斯哥（或英国小镇）
17:00 晚餐自理
18:00 前往酒店休息
交通 飞机/巴士 餐食 X.中.X 酒店 四星级酒店
- 早餐：敬请自理
- 午餐：包含
- 晚餐：敬请自理
住宿：四星级酒店
格拉斯哥爱丁堡利兹 (或英国小镇)
Glasgow 75km Edinburgh 360km Leeds
08:00 酒店享用早餐
09:00 乘车前往苏格兰首府—爱丁堡，充满了苏格兰独特的魅力。爱丁堡有不少华丽的建筑，包括古教堂和维多
利亚时代的建筑杰作。随便走在一条街道上，你也会被碉堡上那时隐时现的城垛、冰冷的火山峰和高耸的
山峦的美丽和气势慑服。
10:00 抵达后参观矗立于嶙峋花岗岩上的爱丁堡城堡，爱丁堡现存
最古老的建筑；而宫殿里有不少苏格兰宝物，如 1540 年设计
的苏格兰皇冠，及其他的权杖、宝剑等文物；后漫步中古石铺
大道皇家英里大道，每年八月份爱丁堡的军乐队游行便在此举
行。随后前往著名的王子街，爱丁堡最繁华的街道。王子街把
爱丁堡分为新旧二城，北面分为新城，南面为旧城。新，旧两
城之间有一座长条山丘，天然壁垒分明，王子街素有“全球景
色最佳的马路”之称。
13:30 午餐，六菜一汤
14:00 乘车前往利兹（或英国小镇）
18:00 晚餐自理
交通 巴士 餐食 早.中.X 酒店 四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：敬请自理
住宿：四星级酒店
利兹约克剑桥伦敦
Leeds 40km York 250km Cambridge 100km London
08:00 酒店享用早餐
09:00 乘车前往约克；抵达后游览约克大教堂，它是欧洲现存最大
的中世纪时期哥特式教堂，是世界上设计和建筑艺术最精
湛的教堂之一，十分的宏伟庄严，耗费了 200 多年的时间
才建成。教堂东南的一整片彩色玻璃是全世界最大的中世
纪彩绘玻璃窗，大厅是《哈利波特》中的霍格沃茨大厅拍
摄地。
11:00 乘车前往闻名世界的大学城—剑桥，与牛津一样，这里不但是一
座令人神往的传统大学城，也是英国剑桥郡首府、剑桥大学所在地。其名字来源于剑河之桥，也称康桥，
浪漫诗人徐志摩笔下的《再别康桥》便是创作于此。
14:30 午餐，六菜一汤
15:30 在漫长的历史洪流中，康河两岸增建了许多美丽的大学校舍，外观国王学院和牛顿的母校“最牛的学院”
三一学院，它是剑桥大学最有名，财力最雄厚，风景最美的学院，学院的庭园里栽种着砸过牛顿脑袋的“苹
果树”。特别安排剑桥撑篙游船，沿着康河游览剑桥大学城最美的学院后草坪。
17:30 乘车前往酒店休息. 晚餐敬请自理
交通 巴士 餐食 早.中.X 酒店 四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：敬请自理
住宿：四星级酒店
伦敦
London
08:00 酒店享用早餐
09:00 乘车前往参观大英博物馆（含讲解，约 1 小时），又名大不
列颠博物馆，成立于 1753 年，1759 年 1 月 15 日起正式对公众
开放，是世界上历史最悠久、规模最宏伟的综合性博物馆，也
是世界上规模最大、最著名的博物馆之一；
12:00 午餐，六菜一汤
13:00 市区游览：特别安排 9 又 3/4 站台，这个位于伦敦国王十字车
站的哈迷朝圣地绝对令人印象深刻；之后外观大本钟，大本钟
坐落在英国伦敦泰晤士河畔的一座钟楼，是伦敦的标志性建筑
之一；外观伦敦眼，又称千禧之轮，坐落在伦敦泰晤士河畔，是世界第四大摩天轮，是伦敦的地标之一，
也是伦敦最吸引游人的观光点之一；随后外观世界议会制度的起源地—英国国会；后外观西敏寺教堂，这
里是威廉王子婚礼的举办地，西敏寺代表了国家与教会的联系，英国历代国王加冕以及重大典礼都在此举
行；参观完毕后前往英国皇室的居所外观白金汉宫，白金汉宫位于伦敦威斯敏斯特城内，是英国王室的王
宫和居所；后外观伦敦塔桥，是伦敦的象征，有“伦敦正门”之称；外观伦敦塔，它在英国王宫中的意义
非常重大，作为一个防卫森严的堡垒和宫殿，英国数代国王都在此居住，国王加冕前住伦敦塔便成了一种
惯例。伦敦塔还是一座著名的监狱，英国历史上不少王公贵族和政界名人都曾被关押在这里；
18:00 晚餐，六菜一汤
19:00 前往酒店休息
交通 巴士 餐食 早.中.晚 酒店 四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：包含
住宿：四星级酒店
伦敦
London
伦敦全天自由活动，圆自己的一个英国梦！（午晚餐自理）
建议线路：
福迷—福尔摩斯博物馆 贝克街 221b 号，膜拜自己心中的偶像
学霸—帝国理工 英国排名第三，仅次于剑桥和牛津
血拼族—牛津街 英国伦敦首选的购物街道
（此天含早晚送车，请您准时到达领队制定的集合地点，如错过发车时间，往返市区的车费需自理）
交通 巴士 餐食 早.X.X 酒店 四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：敬请自理
住宿：四星级酒店
伦敦温莎牛津英国小镇
London 45km Windsor Castle 27km Oxford 70km Reading
08:00 酒店享用早餐
09:00 乘车前往温莎游览：参观温莎堡，它是世界上现存王室古
堡中规模最大的一座古代城堡，当年爱德华八世为能迎娶心
上人辛普森太太为妻，不惜逊位，降为温莎公爵，其“爱美
人不爱江山”的浪漫爱情故事至今令人感动；
12:00 午餐，六菜一汤
13:00 牛津因闻名于它的世界一流学府的地位和遍布各地的古迹, 使它成为人们极度梦想的城市。距今 1100 多年的牛津城是
英国皇族和学者的摇篮，包括撒切尔夫人在内的 20 多位英国
首相以及克林顿等外国首脑，诗人雪莱、作家格林等一批知名学者都曾求学牛津，在其 800 多年的校史中，
牛津拥有 40 多位诺贝尔奖得主。外观基督教堂学院。
18:00 晚餐，六菜一汤，之后乘车前往酒店休息
交通 巴士 餐食 早.中.晚 酒店 四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：包含
住宿：四星级酒店
英国小镇 比斯特购物村斯特拉特福曼彻斯特
Reading 63km Bicester Village 66km Stratford-upon-Avon 192km Manchester
08:00 酒店享用早餐
09:00 乘车前往比斯特购物村(约 2 小时左右)—英国人气最旺的
Outlet，据统计是非欧盟游客在伦敦城外的购物首选。比斯
特 购 物 村 Bicester Village 内 90 多 个 世 界 名 牌 既 有
Burberry,Mulberry，Guggi 等英伦经典品牌；当然也包括 Polo
Ralph Lauren, Dior 等世界名牌，价格基本是正价的对折甚
至更少。
12:30 前往莎士比亚故居-斯特拉特福镇；午餐自理
13:30 外观莎士比亚故居，与莎士比亚家庭有关的房屋大多保
存至今并保留着它们的原样；
14:30 乘车前往英格兰工业重镇、足球劲旅曼联球乡曼彻斯特，这里也是英国的第二大城市仅次于伦敦，是城
市重建的一个典范，人们可以从这里看到英国工业的发展历史；
17:00 抵达后外观曼联队体育馆—老特拉福德球场，游览曼彻斯特唐人街；
18:00 晚餐，六菜一汤
19:00 前往酒店休息。
交通 巴士 餐食 早.X.晚 酒店 四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：包含
住宿：四星级酒店
曼彻斯特北京 参考航班： HU754 MAN/PEK 1215/0515+1
MAN PEK
07:00 酒店早餐（或早餐打包）
07:30 乘车前往机场，办理退税及登机手续。
12:15 搭乘客机返回北京。
温馨提示：请您保留好登机牌连同护照一起交给领队拿回销签，在使馆为您留下良好的记录便于您再次出国。
交通 巴士/飞机 餐食 早 酒店 无
- 早餐：包含
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：敬请自理
住宿： 无
PEK
安抵北京，结束愉快旅行！
※ 注：以上行程时间表仅供您参考，如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等），领队将予以前后调整，请以境外最
终安排为准，敬请理解与配合。
※ 请您严格遵守导游告知的自由活动时间，以免延误行程。
※ 本旅行社提醒游客特别注意：在随团旅游期间，无论是在自由活动期间还是团队旅游过程中，请务必注意自身人身安全及财产安全；
防止意外事故的发生；注意饮食卫生及身体健康。
- 早餐：敬请自理
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：敬请自理
住宿：温馨的家
◎ 行程中所标明的四星级标准酒店及早餐；
◎ 全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为 6 菜 1 汤），
如遇退餐 6 英镑/每人每餐；
◎ 全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎ 行程中带的景点含门票费；
◎ 欧洲国家邀请和个人英国签证费用；
◎ 境外旅行责任险。
◎ 境外司机、酒店、餐厅服务费
成年人所需的公证书、认证费；
◎ 洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎ 行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地
铁票等费用；
◎ 公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。
◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行
为或自身疾病引起的人身和财产损失。
◎ 此团单间差为 65 英镑/人/晚
◎ 因国情原因，所有欧洲使馆都有可能在团队归国以后要求客人前往使馆面试销签。如遇此项情况，请客人予以理解配合，并于领馆
规定时间内进行面试，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由客人自理。
◎ 欧洲相关国家的销签时间通常在 15 个工作日左右，请客人报名参团时，注意自己回国后的其他出境安排。
拒签损失
◎ 如遇拒签，我们将收取拒签费用—英国 ￥2000 元 /人
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，双方均自愿签署本补充
协议。
第一部分：购物场所安排
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，
请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，
请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。
如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他
购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行
支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公
共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本
补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措
施，属于国际惯例，各国海关会有随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
8. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现
退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。
另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾
办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如
没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时
休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，
导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担
您的损失，请贵宾们理解。
地点 名称 商店购物内容 停留时间
英国
伦敦 Bucherer 精品名表 约 45 分钟
伦敦 ORGANIC BOTANIST 保健品 约 30 分钟
爱丁堡 Jenners 英国百货商店 约 30 分钟
斯特拉福特
GEORGE PRAGNELL
英国名表店 约 30 分钟
曼彻斯特 selfridges 百货公司 约 45 分钟
出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
●航班与行李携带
航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
●海关与出入境
入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯例，各国海关会有随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
●气候与穿着
带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
●酒店须知
大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
(一)出发前的准备：
1)请务必带齐个人旅行用品。
2)游客的旅行着装应以轻便舒适为主。冬季英国白天温度 9-3 度，晚间 1 度左右。类似于北京的冬天。建议穿着厚外套、风衣等保暖衣
物。
3)英国酒店由于环保意识，往往没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，游客应自带。
4)目前人民币，港币在英国不能使用，所以赴英国以前一定要带上英镑，应尽量多准备一些小面额的，以方便使用。
5)由于在英国的药房买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需。
6)其它需携带物品：雨伞、相机、胶卷(英国价格贵三至四倍，应多带)、电池、太阳境、适量护肤品、大一寸证件相四张、护照复印件(万
一证件遗失方便补办)。
7)长焦距相机，摄像机过海关时须申报，以免返程时过关要上税。
(二)出门旅行，安全第一：
1)集体活动最安全的旅行方式，在旅游中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下酒店地址、电话，自由购物时一定要记清集合时间、
地点，离开团体即使只有几分钟应向领队和团友打招呼，我们强烈建议您不要参加危险性较大的活动或实施其他危险行为！如您参加我
们在旅行中没有安排的自费项目及实施危险性较大的行为，如游泳、潜水、驾驶汽车、摩托车、骑马/骆驼、接触危险动物、违反规定的
交通、进入沙漠、沼泽、河流、山区或在恶劣的天气条件下(如大雪、大雨、大雾、大风、沙尘等)行动、食用非组织方提供的食物、饮品
或超出组织方指定的活动范围等，如出现不可抗拒的客观原因(天灾、恐怖袭击)等，需听从我们的统一指挥，不要做超出自己行为能力的
举动。非集体活动期间所受到的人身伤害及财物损失，我们概不负责。
2)注意保管好行李及个人财物，乘飞机时绝对不可将贵重物品放在托运行李内，现金、相机、相机用电池也不应托运，收到托运行李后
一定要将上面的旧条子除掉，以防下次托运时引起误会，导致您的行李运错地方。
3)护照、机票、现金及摄像机、相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机不予负责；
4)在英国绝对不允许闯红灯，请小心过马路。因行人违反交通规则，而发生的交通意外，司机不负任何责任。英国靠左侧通行，过马路
时请先向右看。
(三)食宿行游注意事项：
1)团队早餐通常在酒店内用西式，个人饮食习惯的特殊要求须出团前向领队提出，领队一定会尽力帮您；英国的自来水达到饮用标准，
故此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具；如习惯饮用热水，请自带电热水壶。
2)在酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门，避免水浸地毯，否则酒店将给以处罚；酒店内一般有闭路电视节目，计时收费，因此电
视遥控器上凡是有 PAY 或 P 字样的按键都不要轻易去动；小冰箱内的酒水，小食品也不是免费品，如不需要，请不要动里边的物品，因
为通常只要位置发生变动，计价器就会自动计价；退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交给导游或领队；在酒店若要行李员帮
忙拿行李通常要付 1-2 英镑。
3)英国行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，所以一定注意维护车内卫生，旅游车内任何时候均禁止吸烟，不允许吃
冰淇淋和带果皮食物。英国对司机的作息有法律方面的保障，要求司机必须每天有 9 小时以上的休息时间，每天连续用车时间不得过 8
小时，因此夜间要求司机要额外加班往往会遭到拒绝。因为环保因素，法律规定司机停车时不许开空调，否则被罚款。
4)英国气候冬季较长，夏季晚上凉爽，因此旅游巴士、餐厅、酒店等场所冷气较弱，暖气较强，有的定时开关冷气。
5)尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，在酒店内打市话也要付费，
一般拨外线都要拨 0，打 IDD 的拨中国区号 0086，预先向领队了解为好。在加油站、小商店、烟店、书摊都可以买到电话卡。
(四)英国与中国时差冬季为八小时，对付时差最好是顺其自然，一切照当地时间为准。
(五)英国是现代社交礼仪的典范，您好，谢谢，对不起等文明用语不绝于耳，推门后常看看后面是否有人随后，若有则扶好门请后面的人
进门，凡女士小姐优先；绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔杂物，公共场所不要大声说话；排队时绝对不可插队，也不得靠他人太近，
保持一臂距离为好；不应问他人收入，是否已婚，他人年纪以及别人购买物品的价钱等敏感问题。英国人有极强的时间观念；乘扶梯时，
站在右侧，左侧留出紧急通道。
(六)境外医疗保险卡请随身携带，以备不时之需；团队胸卡请随身携带，利于相互识别。
(七)可携带中国银行信用卡(如：中行的奥运卡)进行刷卡消费。办理地点是中行各营业网点；办理过程是本人持有效身份证件、财力证明(指
本人的三个月正式的工资单或加盖公章的单位开具的收入证明或房产证等)；办理期限是一个月。
(八)出境请使用全球通电话号，并开通国际漫游业务。在英国资费：接国内电话每分钟人民币 9-10 元左右；打国内电话根据网络的不同，
每分钟人民币 20-28 元左右；给移动的号发短信人民币 2.5 元左右每条；给联通或小灵通发短信人民币 3 元左右每条。
(九)请提前阅读有关英国旅游的书籍，加深对英国历史文化景点的了解，使旅行达到事半功倍的效果。
(十)英国夜生活并不丰富，休闲方式多以泡酒吧为主。夜间尽量不要外出，以免发生不必要的险情。
(十一)英国城市历史悠久，道路极少以东南西北方向修建直路，叉路多、街道窄，房屋风格相似，极容易迷路，请各位严格按照导游和领
队指定的范围内活动，并严格遵守集合时间。解散活动前记好集合地点，结伴行动，随身带好导游领队的联系电话、酒店的地址、电话
及中国驻英国大使馆的联系电话，熟记旅行车牌号。所以您在踏上英国国土的时候，第一件事就是确保学会用自已的手机拔打当地号码
和领队导游的电话。
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请仔细阅读如下内容：
● 集合与出发
出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，
客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
● 航班与行李携带
航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或
导游提示，以免误机。
一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超
过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，
需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品
请务必随身携带，以免丢失。
领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
● 海关与出入境
入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒
绝入境，甚至被罚款或拘禁。
是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程
的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰
无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯例，各国海关会有
随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
● 气候与穿着
带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变
动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅
行社将无法退费用。
本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名
片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际
情况做出合理的调整；
行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份
床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人
注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因
而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级
的设施标准和接待能力。
如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
● 旅游保险
本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免
被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的
诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
● 购物、退税事宜
购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还
商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负
责办理退税业务。
● 游客责任
本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在
启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故
反对或退出。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回
任何款项。
请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到
而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因
此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不
遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本
公司无关。
团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
● 特别注意
万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，扣除必要的费用之外需按以下标准支付违约金：
行程开始前 29 日至 15 日，支付旅游费用总额的 5%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额的 20%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额的 50%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额的 60%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额的 70%的违约金。
如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
2、旅行社违约
旅行社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金
400-608-9988 转 8018
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