<荷梦奇缘>西安起止北京出境荷兰+德国亲子13天跟团游

服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门
票；
2、行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减
少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，
故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，
行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店标准：
a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
c) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，
大部分酒店没有电梯；
d) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有
些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼
在一起，用时可拉开；
e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
f) 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童（不占床），具体
费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标
间，以免给其他游客休息造成不便；
g) 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
(包括夫妻分开住宿及加床）
h) 如遇展会，酒店会拉远距离。
4、 退餐说明：
a) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
b) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
c) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
d) 退餐费标准：五菜一汤退 5 欧元每人，六菜一汤退 6 欧元每人；
e) 如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费
5、退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国
家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负
责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社
不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、
注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照
流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海
关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现
错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您
积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
6、保险说明：
我社所上旅行意外伤害保险（含路华救援保险）；意外伤害险不包括游客自身携带
疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、
糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
7、退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协
议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
8、补费说明：
a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不
得改签换人退票；
b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，
请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；

行程外的活动安排说明：
1.为了使您此次的旅行能够得到更充分体验。我们将在行程时间允许且在旅游者的实际需求
的的情况下，会向您推荐下述表格中所罗列的活动。
2. 此次活动完全在您个人自愿并主动参加为先决条件下进行，旅行社禁止导游所有的强迫
或其它利诱手段进行兜售。
3. 当您决定参加表格中所罗列的活动时，请向当团导游索取相关票据，并在票据指定位置
签名。
4.我们尊重所有游客的选择，当您不愿意参加表格中所罗列的活动时，请您根据我们行程
安排的内容进行活动，我们将不会在为您额外安排其它活动，敬请谅解。
行程外活动安排补充说明
第一部分：购物
1. 欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排
将会成为您旅行的重要收获之一；
1. 欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用
信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用
卡；中国银联已经开通境外刷卡业务，在欧洲很多国家地区都可以使用带有“银联“标
志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行，详情可咨询中国
银联 24 小时服务热线 95516。同时为了满足您在境外消费时更加安全便利，我们推荐您
使用带有银联标识的国际信用卡（国际信用卡是指：国内银行机构发行的，一般情况下
指带有外币信用额度的卡片。卡片除带有银联标识外(unionpay 银联）；同时也会有
Master 或者 VISA 字样）。在银联指定商户使用银联消费不仅免收手续费并且回国后可
以用人民币直接还款，减少汇率折损，经济实惠。在其它未指定商户使用 Master,或者
visa 消费方便快捷。
2. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免
的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行
社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
3. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控
制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协
调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行
社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流
程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有
按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、
海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出
现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助
您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
全程绝不强制购物，行程中的自由活动期间，推荐游客在以下购物场所购物，以下购物场所
购买的商品，非质量问题，旅行社不协助退换；游客自行前往其他购物场所购买的商品，旅
行社不承担任何责任；
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
国家 商店名称 主要商品
德国
慕尼黑 GERMAN STYLE 德国名牌刀具、锅具，手表
滴滴湖 Drubba 免税店 厨具、手表、旅行箱、时尚手袋... Apollo 免税店 刀具、厨房用品等
荷兰 Gassan 钻石
布鲁塞尔 巧克力店 巧克力
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了
全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。
我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、
注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：

特 别 注 意
欧盟规定，旅欧期间，每人每天至少带够 120 欧元！
备注：
1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前
我公司确认的行程为准；
2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。
3.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当
地到达时间为准）；
5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
6.温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重

为 何 在 行 程 以 外 还 有 自 费 项 目
1. 交通原因，某些景点无法通行大巴车，只能选择小车满足部分游客需求；
2. 年龄限制，某些自费项目较为特殊，比如限制参与游客的年龄或身体素质，无法全团参加；
3. 个人偏好，我社提供的行程是精心安排的欧洲精华行程，但有些特色项目并非普适于所有旅客；
4. 丰富自由活动时间，自由活动时间为欧洲旅行必备环节，您可以选择购物，休息，体验当地美食，或者
选择适合自己的自费项目，丰富行程体验；
5. 旅行期望，每位旅客对于旅行的期望不同，某些自费项目能够帮助旅客更加深入地体验当地人文和历史。
【是否强制消费】
1. 自费项目由旅客自愿购买，绝不强制参加。
【如何报名】
1. 旅客确认参加自费项目后，须在《旅游补充协议》上签字确认项目名称和价格，并交给导游，导游将根
据报名人数确定是否可以安排自费游览项目。
【收费】
1. 自费项目和价格详见附录一《自费项目表》。
【免责条款】
1. 自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等特殊原因无法安排，则将以其他自费项目代替，所有自
费项目一旦售出，如因个人原因不参加，恕不退款；特色餐的报价已扣除团队餐费，恕不另退差价。
在 欧 洲 购 物
【欧洲购物的优势】
1. 价格，我国对不同的进口商品征收相应的关税，商品在欧洲的售价不仅与国内差异巨大，并且还能享受
退税政策，许多商品的价格仅为国内售价的一半甚至更低；
2. 品质，因为欧盟法律的严格规定，旅客在欧洲正规购物店购物不用担心买到假货；
3. 购物体验，很多国际知名品牌创始于欧洲，其新品，限量商品也首先供应本土市场，加上国内进口商品
种类限制，所以，旅客可以在欧洲购买到许多时尚尖货。
【购物注意事项】
1. 欧洲法律规定，购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金。超出 1000 欧元以上需用信用卡或旅行支票
支付；
2. 根据欧洲法规，旅客购物后 3 个月内离境，并且商品在欧洲境内未使用过，离境时可退回商品价格中的
增值税部分，俗称退税；
3. 游客在附录二所列的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
4. 游客在非附录二所列购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。
【退税注意事项】
1. 退税是欧洲对非欧盟籍游客的一项优惠政策，旅客购物满足一定的规定条件后即可享受退税政策；
2. 在欧洲免税购物商店购买商品时，请向柜员索取退税单及退税信封，并准确地填写您的国内地址和护照
号码以及取回税款方式；
3. 在欧洲离境机场，向海关出示商品和填写好的退税单，获得海关盖章。若选择退现金，请到退税公司柜
台办理；若选择退到信用卡，请将盖好海关章的退税单装在退税信封里，投入退税邮筒（邮筒一般设置
在办理退现金手续的柜台旁边）；
4. 退税手续及流程由欧洲政府制定和监管，如遇退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，
我们会协助旅客处理，但不承担任何赔偿责任。若游客在附录二所列购物店之外的商户购物造成退税失
败，我社不承担任何协助义务及赔偿责任；
5. 请旅客认真聆听并严格遵照领队的退税指导完成退税操作。
【温馨提示】
1. 某些免税商店支持现场退税，但仍需要机场海关盖章，并且将退税单投入专用退税邮筒；
2. 买到商品后，请认真检查，跨境退换货手续十分繁复；
3. 购物属个人行为，若因特殊原因造成无法退税，旅行社不承担相关退税和赔偿责任；
4. 海关盖退税章时有可能抽查退税商品，因此退税前，勿将商品托运；
5. 请您妥善保管好全部购物凭证和税单，一旦破损或丢失将无法补办；
6. 合理选择退税方式以便给回程航班值机和乘机留出足够的时间；
7. 邮寄税单之前先将税单拍照留底。
欧 洲 注 意 事 项
一、建议携带物品
1. 欧洲天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均 0-5 度，夏季平均 20-26 度，晚间
较日间低 8-10 度。衣着以保暖、舒适、轻便为原则。
2. 欧洲酒店出于环保意识，往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及烧水壶，请自行准备。
3. 请根据自己的身体健康状况自备常用药品、生理用品以备不时之需。
4. 欧洲电压为 220V，电源为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请自备。(建议带一个插线板)
5. 由于在欧洲的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品,如黄连素、感冒药、消炎
药、创可贴等，或针对自己的情况带药。以备不时之需。
6. 大多城市流通货币为欧元（可在当地银行进行兑换），消费多用国际信用卡（也有许多城市开通了中国银
联卡的使用）。有需要购买较昂贵物品的，建议携带一定数量的欧元现金或者使用银联卡进行消费, 避免
换汇的不便和汇率损失。
7. 要带足够的胶卷电池，胶卷最好是 ISO400 的，电池最好是碱性电池或者可充电电池。如果是数码相机，
要有足够的存储卡。这些东西在欧洲买是很贵的。
8. 丰富的旅程难免会带来旅途劳累，餐食也可能不如家乡的饭菜可口，建议自带一些食品来调节口味（如：
方便面、榨菜、辣椒酱等），请您谅解！
二、乘飞机须知
1. 托运行李不得超过 20 公斤，随身行李不得超过 22 寸 X 14 寸 X 4 寸。
2. 乘飞机绝对不可将贵重物品放在托运行李内，相机、摄像机也不可放在托运行李内，也不可把相机和电
池放在托运行李内。
3. 务请遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。
4. 机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
5. 飞机上若亮红灯显示 NO SMOKING 即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即表示系上安全带，请务必
遵守。
6. 收到托运行李后一定要将上面的旧条除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。
7. 不要在机舱的厕所抽烟（含电子烟）。
8. 欧洲入境部门的严厉处罚；机场免税店所购物品均需塑胶带打包，否则将会被机场检查人员没收。
三、酒店状况须知
1. 西欧旅游酒店与国内的酒店比较，普遍酒店大堂、房间和床位较小，无商场，电梯每次只能搭乘二人和
行李；出于环保意识，大多没有空调，夏天入夜后温度普遍不高；冬天可以使用暖气。
2. 欧洲酒店分为吸烟和非吸烟房，如需吸烟请在进酒店跟前台说明，如在非吸烟房吸烟是会被处罚金额的，
如在吸烟房请谨记烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
3. 欧洲酒店多为淋浴设施，请洗澡时将帘布拉齐，很多酒店都没有地漏，如溢水损坏地毯或家具等失，酒
店会要求客人进行赔偿。
4. 进入房间后，请查看房间内设施是否可正常使用；外出时注意门是否关好，千万别将贵重物品置于房内。
酒店内一般均有付费闭路电视节目，电视遥控器上 “PAY”或“P”字样的按键都不要去碰。
5. 房间内冰箱里的酒水、食品均不是免费的，若使用了，退房前，请自觉告知导游并现付。
6. 欧洲酒店自来水为可饮用水，一般酒店均不提供开水，若有喝热水的习惯，请自备煮水用具。
四、餐厅用餐须知：
1. 酒店提供的早餐通常很简单，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2. 午餐和晚餐一般安排在中式餐厅（长途旅程可能在高速公路快餐厅用餐），标准是 8－10 人一桌，每桌五
菜一汤，饭前茶水，饭后水果。
欧洲中餐以南方口味为主。用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子。
左手拿叉，右手拿刀。用餐时尽可能少出声音。如有骨头、鱼刺等，而应放在盘子里，保持桌面干净。
自助餐拿取食物时如遇人多则需要排队，每次可少取一些，喜欢吃再多取，千万不要浪费。
五、乘坐旅游巴士须知：
1. 欧洲旅行主要使用高速大巴，下层为行李箱，上层为座位，前后两个门登车。
2. 欧洲交通法律规定司机每天睡眠 10 个小时以上，工作不得超过 12 个小时，每隔 2 小时路程，司机会安
排中途休息时间。如果有额外服务要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。
3. 欧洲环保意识相当强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，。
车上不可吃冰激淋，带果皮食物，禁止抽烟，不可穿拖鞋。
欧洲许多地方为长远性的保护，不准停车或只准上下车，所以上下车时必须动作迅速。
六、参观游览须知：
1. 进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其是罗马圣彼德教堂。
2. 在博物馆及教堂禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
3. 参观威尼斯水晶玻璃工厂时，制造过程表演时可拍照，但参观成品时禁止拍摄。
4. 罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，需换乘公共汽车前往。
5. 欧洲如厕需 0.5-1 欧元（约 4-7 元人民币左右），多数厕所无人看管，出来后在门前小盘中丢币即可。
6. 不要声声“哈啰”：欧洲许多非英语国家，如德国、法国和意大利等，在语言上有着极强的民族自尊心。
而不少中国游客见到欧洲人就喊“哈啰”，这常引起他们的反感。
7. 不要大声喧哗：欧洲人说话声音较低，特别是在公共场所，大声说话容易引起反感。欧洲绝对不允许随
地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，不可插队、闯红灯。
8. 不要“动手动脚”：参观一些重要展品时，如巴黎卢浮宫的维纳斯和蒙娜丽莎等，千万不要动手摸一摸，
这会引起大麻烦。欧洲大多数商店都很小，但布置精巧，店主不喜欢顾客东摸西摸。
9. 欧洲一些城市有赌场，可以参观。大部分赌场免费，部分赌场须持护照买门票。进赌场须穿西服，打领
带，不可穿 T 恤、牛仔裤、拖鞋、超短裙等。18 岁以下禁止进入赌场，否则将被罚款。
七、电话须知：
1. 从欧洲国家拨打中国的电话，都是先拨 0086，再加上地区号和电话号码即可。
2. 欧洲很多国家的电话不是按分钟、而是按单位(unit)收费的。在酒店房间内拨打电话通常较为昂贵，建议
购买欧洲通用的电话卡，建议淘宝网上购买，欧洲火车站附近的小卖部、中国商品超市和一些中餐馆出
售专门打到中国的比较便宜的电话卡。
3. 中国的 GMS 手机在国内办理国际漫游手续后，可在欧洲漫游使用。短信在国际漫游中也可以使用，费
用约为 30 元/天。
4. 全欧洲通用的应急电话是 112，适用警察或是任何紧急救护。此应急号码是免费的，所有电话亭的电话
都可以呼叫。手机只要有电，无论是否入网也可以呼叫此号码。
八、安全须知
1. 总体上讲欧洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒
品、假钞为名进行抢劫。特别要注意的城市有罗马、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那
种公文包或者袋子，照相的时候不要把 手提袋公文包照相机等等放在地上。
2. 晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店。
3. 行走要注意交通安全。过街一定要看红绿灯，走划有白线的人行道穿越过街
乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳，以免扭伤和摔坏身体。
集体活动是最安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动，要紧跟队伍。
欧 洲 天 气
欧洲各国平均气候资料表（摄氏度）
国家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
法国 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
瑞士 1 1 6 10 13 17 18 19 15 10 4 1
*以上资料只供参考。更准确的情况，请参阅电视及报纸。
购 物 安 排
1. 欧洲是购物天堂，完美融合了时尚与浪漫的元素，在欧洲购物是一种天堂级别的享受。法国的香水、护
肤品、时装、手表等奢侈品，这里汇集了世界顶级品牌，如：路易威登(LV)，香奈儿(Channel)、迪奥(CD)、
卡地亚(Cartier)、古奇(Gucci)等一应俱全，成为全世界游客前来巴黎旅游的必经之地；瑞士的手表、水
晶、羊毛针织、皮具、瑞士军刀、巧克力等驰名世界；意大利拥有众多国际顶级品牌，时装、皮鞋、其
红酒、橄榄油、巧克力、冰激凌和奶酪更是别具风味；还有荷兰的奶酪、木鞋、青花瓷器。同时，阿姆
斯特丹是世界上最著名钻石加工中心之一，选择的都是南非当年最好的原钻，不论从切工还是设计样式
都是世界最好的，白度和净度也比国内主流产品级别要高；德国的刀具
2. 在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于 3 个
月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为 150 欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可
直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的 10～16%，有些已打折的商品可能会
更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处 http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退
税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据
退 税
1. 在有 Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税单
2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，退税单和护照，以便取得退税单上的海关章
3. 在“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，领取现金
4. 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。
如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成
功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅
5. 在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店
会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场
出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税
公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。
所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）
西 欧 全 境 推 荐 品 牌 免 税 店
1. 请您仔细做好攻略后谨慎购买。以上推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，
请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。
如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他
购物店
3. 欧洲法律规定:购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行支票
等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换
5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交
通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协
议约定的购物场所，敬请游客谅解
7. 退税说明:退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经
常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任
何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务
协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人
问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税
部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出
现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并
不能承担您的损失，请贵宾们理解
8. 退税说明:退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经
常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任
何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务
协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人
问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税
部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出
现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并
不能承担您的损失，请贵宾们理解
9. 我同意《购物及自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅行社（盖章）: 旅游者或旅游者代表（签章）:
经办人及电话:
签约日期: 签约日期
欧 洲 购 物 点
国家 店名 经营项目
法国
Galerieslafayette、BENLUXE、Printemps.、Bucherer、
V&V
名品箱包、手表、眼睛、服装、化
妆品、香水等、钟表、综合百货
瑞士 Kirchhofer AG、GUBLIN、Bucherer 钟表
德国
Apollo、TOBOSST、DRUBBA、Apollo、Millenia、
Benlin star、Germanstyle
厨房用品、刀具、服装、玻尿酸、
德国百货、保健品、
意大利 Michelangelo、三越百货、DFS 皮革制品、综合百货

销签说明
1. 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在
团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将
返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下
周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到
中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，
由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔
细留意！
3. 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现
行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4. 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、
全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺
季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做
好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若
因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前
往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由
客人承担！！！