<澳洲秋色>西安起止北京出境澳大利亚悉尼+墨尔本双城9日跟团游

五大安心体验
【舒适航空】中国国航 CA 北京直飞，双点进出不走回头路，含免费全国联运!
【安心酒店】全程安排四钻酒店，让您尽享境外舒适、安心与放松的住宿环境！
【严选餐食】全程三次当地特色餐，另安排中式六菜一汤，严选当地人好评餐厅!
【贴心行程】全程无购物，自费不强制，尽享澳大利亚双城自由畅玩！
【钻石领队】全程金牌领队，贴心入微服务，赠送境外人身意外伤害保险!
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【蓝山国家公园】澳大利亚自然美景与野生生物的璀璨瑰宝，绝佳赏秋之地!
【悉尼皇家植物园】在一望无际的绿茵花园内休息，在长满自然和奇异植物的草坪上散步！
【悉尼鱼市场】南半球最大的海鲜市场，海鲜迷梦想成真的地方！
【悉尼大学入内】体验南半球首屈一指的学术殿堂和全球著名的高等学府的魅力!
【悉尼动物园】与澳洲特有的动物们亲密接触，与考拉邂逅，与散养袋鼠欢乐互动。
【岩石区】新旧建筑相互融合，现在与古典相互并存的最好典范！
【弗林德斯街火车站】澳大利亚最古老的火车站，也是墨尔本著名的地标性建筑！
【墨尔本大学】澳大利亚顶尖的研究型学府，享有极高的国际声誉。
【洛克阿德大峡谷】大洋路上气势磅礴、风景秀丽的自然奇观。
【十二使徒岩】海水和风化作用历经千万年形成，礁石因数量和形态酷似耶稣的十二门徒而得名！
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【中式六菜一汤+三次特色餐】特别安排澳式鱼薯餐，蓝山景观餐厅餐，特色牛排餐；另安排中式六
菜一汤，照顾您的中国胃！

澳大利亚旅游须知
亲爱的朋友们：
为了您此次澳大利亚旅行的顺利及愉快归来，请务必了解以下内容。我们对您的配合深表感谢！
（一）气候
澳大利亚的气候宜人，温度不会有极端的差异。季节和北半球季节相反，可根据各地大致气温适当携带衣物。
澳洲的秋冬季节，天气凉爽，早晚温差较大，所以请预备一件厚一些的衣服，同时也请准备雨伞。澳洲春夏季节，阳光照射较强，请携带防晒霜（SPF15 或以上），太阳镜等防晒物品。
温 度 春 季 夏 季 秋 季 冬 季
澳大利亚 （9 月-11 月） （12 月-2 月） （3 月-5 月） （6 月-8 月）
悉尼 22-13 26-19 22-15 16-8
堪培拉 19-6 28-13 20-7 13-1
墨尔本 20-9 26-14 20-11 13-5
布里斯班 24-12 29-21 23-17 21-9
黄金海岸 23-9 30-22 24-13 23-9
凯恩斯 29-21 31-24 29-22 26-17
（二）时间
澳大利亚的悉尼、墨尔本、堪培拉等地比北京快 2 小时（每年 8 月底-3 月底为夏令时，届时比北京快 3 小时。）；
布里斯班、黄金海岸比北京快 1 小时（夏令时比北京快 2 小时）。
（三）语言
英语是澳大利亚的官方语言，但是您会听到很多的俚语和独特的本地口音。比如澳洲的土著语。如果您在旅游
期间有任何疑问提出，当地人会积极且乐于为你回答。
（四）前往国海关条例
1.可携带的免税品
每位成年人可携带不超过价值 900 澳币的免税商品进入澳大利亚，每位未成年人可携带不超过价值 450 澳币
的免税商品进入澳大利亚。家庭旅行可累积上述金额。如果带入澳境内的免税物品总值超过了被许可带入的数额，包括任何在旅客退税计划（TRS）下已申请退税的物品及在海外购买的免税商品：
①您必须如实申报上述商品；
②就您已申请退税的物品，您必须补交已退还的 GST（商品及服务税）；
③您所购买的所有商品，而非超出限额的部分，可能都需缴纳关税和 GST（商品及服务税）。
需要注意的是，酒精和烟草产品不包括在成年人 900 澳元免税限额中，而未成年人则不允许携带酒精和烟草。
关于酒精和烟草产品的携带同样也有严格的规定：
①每位 18 岁或以上乘客可携带 2.25 升酒精饮料；
②每位 18 岁或以上乘客可携带 25 克任何形式（香烟、散裝烟叶等）的烟草（相当于大约 25 支香烟）。
2.需申报物品
若您携带了总数等于或超过 1 万元的澳币或等值外币，需要向海关申报。
澳大利亚对于携带入境的药物也有详细规定，具体可查阅澳洲治疗药品行政处网页（Department of Health
Therapeutical Goods Administration）。为了避免不必要的误会，可以提前准备好药品说明书的英文版，并且只携带足够自用的药品。
其他任何入境卡提及的物品都需要向海关申报，如您不确定您携带的物品是否需要申报，建议您都选择申报，
并向海关检查人员出示，由海关检查人员进行判断。
3.禁止携带的物品
澳大利亚允许有婴儿跟随的情况下携带婴儿配方奶粉和新西兰乳制品，除此以外所有的乳制品和蛋类及其制品
都是禁止携带的物品。此外，所有的肉类、活的动植物、水果、蔬菜也都是禁止携带的物品。
各类武器弹药，包括双截棍、甩棍，都是禁止携带的物品。
对于儿童的色情犯罪在澳大利亚是非常严重的罪行，携带任何涉及儿童色情的图片、视频及出版物都将受到严
厉的处罚。
（五）遵守澳相关法律、法规，认真、如实填写入境卡
当飞机还没落地时，每一位即将入境的乘客都会收到由空乘人员提供的旅客入境卡（Incoming Passenger
Card）一张。一般来说，中国航空公司的飞机上都会提供中文版，不过也有特殊情况，建议各位参考以下中文版，以不变应万变。
如 果携带了任何入境卡所提及的物品，必须在“是（Yes）”一栏确认，并进行申报。也可将不想申报的禁止携带入境物品弃置于机场的检疫箱内。所有申报物品必须交检疫局官员检查。违禁物品将被扣留并销毁。但在多数情况下，申报物品被检查后将被交还。
在澳大利亚入关处，所有乘客及其物品都将经过 X 光、警犬以及检疫官员的检查。如果你被发现携带违禁物品
且未申报，那么你将因以下原因被惩罚：①在入境卡上提供虚假信息；②未申报违禁物品；③未能及时处理违禁物品。根据情节不同，惩罚可分为：①现场进行罚款处罚，最低金额为$340 澳元；②刑事诉讼以及$360,000 澳元以上的罚款；③遣送回国；④最多 10 年的监禁。
（六）电力
澳大利亚使用的是 220/240 伏特,50 赫兹交流电。游客在出团前需准备插头转换器，当地酒店也为客人准备了
插头转换器，但需交纳押金。普通便利店也可购买到。
（七）货币
澳大利亚货币是十进制，以元为基本单位（100 澳分=1 澳元）。所有出入境游客都可在国际机场享用外币兑
换服务。兑换外币和旅行支票，可在大多数银行办理，方便快捷。一般来说，澳洲银行的办公时间为周一至周四的上午 9：30 至下午 4：00，及周五上午 9：30 至下午 5：00。一般商店只能使用本国货币，人民币只能在指定免税店内使用。
（八）购物和退税
澳大利亚的特色产品种类繁多，但最值得购买的物品包括：绵羊油、羊胎素、深海营养品、羊毛制品、澳洲蛋
白石及其他宝石和半宝石，及土著的手工艺品和图画。澳大利亚政府收 10%的货品及服务销售税（GST），根据游客退税制度，游客在离境的海关闸口可退回在澳大利亚时所付的货品及服务销售税、酒税（同一天于同一商店购买总额在 300 澳元以上）。若客人未将免税货品携带出境，当地海关会予以相应的罚款。于免税店购买的商品无需退税（中心和国际机场都设有免税店）。若游客在未指定的旅游商店自行购买商品出现质量问题时，我社不负责协助赔偿。
（九）交通
澳大利亚交通行车靠左行驶，与国内正好相反。行人过街时可触摸指示灯按钮并先看右侧。各大城市都有收费
的计程车服务，按收费表上显示金额付费（携带行李及电召服务的客人须支付小费）。
（十）电话
在 澳 大 利 亚 往 国 内 拨 打 电 话 ： 001186+ 国 内 省 区 号 码 + 电 话 号 码 ， 例 如 :010-12345678 ， 拨 为0011-86-10-12345678；酒店电话收费较贵，建议客人自行购买电话磁卡（面值：$5、10、20、50 等）。
（十一）酒店
澳大利亚人都偏好周末旅游、度假，因此有些酒店内设施多以家庭或公寓式为主，星级标准有别于国内。普通
旅游团队的住宿一般为当地的 3-4 星级酒店，酒店房间都提供毛巾、洗发水、香皂等，但大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，请客人出团前自备。若客人夜间外出，请到酒店前台领取一张酒店联络卡（上面有酒店名称、地址和电话），并告知导游、领队或任一名团员。酒店房间内可能设有保险箱，迷你吧设有食品及饮料，使用前需查明是否用付费，请客人留意。酒店房间内的自来水均可直接饮用，若饮用开水，需用电水壶烧制。房间里的电视一般设有收费节目，使用前请询问收费标准以避免不必要的损失。特别注意：澳大利亚酒店均为无烟酒店，若客人在房间吸烟，将被罚款 800-2000 澳币。
（十二）乘机须知
每位经济舱旅客免费托运行李（包括托运和自理行李）的重量不得超过 20 公斤；随身携带物品的重量不得超
过 5 公斤。根据航空公司规定：指甲刀、修眉刀、刀片均要放在托运行李中。
按照国际惯例，搭乘国际航班的客人应提前 2——2.5 小时到机场办理登机和托运手续，搭乘国内航班的客人
应提前 1——1.5 小时；办理登机手续时，航空公司会按团队客人姓名的英文字母顺序发给登机牌。因此，若客人需调整座位，请不要挡住通道，待其他客人全部坐好后自行商量调换。
根据航空管理规定：飞机机舱内禁止使用移动电话、呼机或游戏机，全程禁止吸烟。否则，将被处罚并追究其
刑事责任。客人在飞机上用餐时，请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐；如需谈话请以对方能听清为宜，勿影响他人休息。
（十三）礼仪
1. 客人在餐厅用餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走，因为这在前往国是极不礼貌的行为。
2. 客人不要穿着睡衣或泳衣经常进出酒店房间或前往酒店餐厅就餐。
3. 客人不要在观光景点、游览水域、旅游巴士、购物商店、酒店或餐厅等其他公共场所有随地吐痰、乱扔废弃物、大声喧哗、插队加塞及不拘小节的个人行为。
4. 澳大利亚的政府建筑物、公共交通工具（包括飞机）内，都禁止吸烟。若部分公共场所设有烟灰缸或烟灰桶表示允许吸烟。
5. 客人在公共区域交谈、集合或搬取个人行李，请避开公共通道，方便其他客人进出。
（十四）中国海关条例
1. 携带超过 RMB20000 元现钞（或超过折合 5000 美元外币现钞）、金银等贵重金属、文物（或濒危动植物及其制品、生物物种资源）、无线电收发信机（或通信保密机）、货物（或货样、广告品）等出境时；并且携带单价超过 RMB5000 元的摄像机、照相机、手提电脑等旅行自用物品出境时，需要向我国海关申报。
2. 若旅客在境外获取的总值超过 RMB5000 元的物品、超过 RMB20000 元现钞（或超过折合 5000 美元外币现钞）、动植物及其产品（或微生物、生物制品、人体组织、血液及其制品）、无线电收发信机（或通信保密机）、分离运输行李、货物（或货样、广告品）等入境时；并且携带超过 1500 毫升酒精饮料（酒精含量 12 度以上），或超过400 支香烟，或超过 100 支雪茄，或超过 500 克烟丝入境时，需要向我国海关申报。
（十五）其他注意事项
1. 客人出国前请准备轻便、牢固、有锁的旅行箱，折叠雨伞，太阳镜，足够用的胶卷及电池（境外较贵），个人身份证件等旅行必需品。
2. 客人离开酒店、餐馆、景点或旅游车之前应该检查个人财物，并将贵重物品务必随身携带（包括：护照、机票、登机牌、行李牌等证件），不要托人看管。
3. 客人在境外期间需集体活动，请务必调整时差遵守当地集合时间。
4. 客人到达旅游目的国后，领队或当地导游会将客人护照收齐并保管；客人不准擅自离团或脱团，若有此要求，不仅要通知领队和当地导游，还要签署相关声明并收取接待差额费用；客人在旅游目的国的亲友不准许在境外参团。
5. 行动最好结伴而行，并事先通知领队和当地导游；客人在海滨娱乐活动时，特别注意人身安全，不准下海游泳；
客人不要自行攀登高地或参加危险及剧烈型等运动，应量力而行。
6. 为确保行车中的安全，游客不得在行驶的车上站立或向车外抛掷杂物；澳大利亚司机有严格的工作时间限制，法律规定：不得超速和超过两小时驾驶车辆，否则会被警察处以高额罚款。
7. 客人出外旅行，也许会因水土不服而令身体不适，望您务必备些常用药物，以解燃眉之急；若客人患有慢性病，需长期服药并使用依赖型医疗器械，请您务必及时通知组团社及领队和当地导游，并带足药物并持有医生处方，以备不时之需。
8. 中国驻澳大利亚使馆联系方式： 电话：0061-2-62734780 传真：0061－2－62735848
（十六）责任免除
1. 因旅游者自身原因（如违法犯罪行为、过失行为、行为判断失误、疾病、自甘风险参加某些旅游项目等）、不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致旅游合同无法履行或者旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任，但应当协助处理，因此支出的合理费用由旅游者承担。
2. 本公司就旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的情形已向旅游者作出明确的告知或警示，且事后履行了必要的救助义务，本公司不承担赔偿责任。
3. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，本公司应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
【敬请注意】
以上事项是为方便客人顺利旅行澳洲而提供的相关信息，仅供阁下参考。敬请客人根据自己的实际经验及常识
选择判断，并因具体情况做出反应。祝您旅途愉快！

退团说明：
1. 旅游者在行程开始前 30 日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第 2 款约定由出境社在行程开
始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用 :
行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；
行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%；
行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；
行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；
行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。
2. 在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为 :
旅游费用 x 行程开始当日扣除比例 +( 旅游费用 - 旅游费用 x 行程开始当日扣除比例 )÷ 旅游天数 x 已经
出游的天数。如按上述第 1 款或者第 2 款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用 , 旅游者按照实际发
生的费用支付但最高额不应当超过旅游费用总额。30 日以外解除合同，旅行社应扣除实际发生的必要费用，退还剩余款项。
解除合同的，出境社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起 5 个工作日内为旅游者办结退款手续。

《中国公民出境旅游文明公约》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

自费项目清单及参考价格
（自费项目事先告知旅游者，不强迫消费，打包价格低于单个项目的总价，旅游者自愿选择。）
自费项目 项目包含内容 参考价格
悉尼
悉尼夜游
前往悉尼著名夜景圣地——悉尼情人港，参观娱乐中心，途
经特色街；驱车经过雄伟的悉尼大桥，于悉尼最佳夜景拍摄处留影。
成人：澳元 150/人
儿童：澳元 140/人
悉尼深度游
您将来到水族馆观赏澳大利亚独有的海洋生物或悉尼塔俯瞰
城市美景，游览情人港，而后驱车经过悉尼大桥，前往悉尼北岸观
看歌剧院夜景。
时间：全程约 2-3 小时
成人：澳元 150/人
儿童：澳元 140/人
墨尔本
墨尔本夜游
前往墨尔本尼著名夜景圣地雅拉河畔，探访特色街，欣赏绚丽
墨尔本夜间的优雅与辉煌。
成人：澳元 150/人
儿童：澳元 140/人
巧克力工厂+
企鹅岛
可以在巧克力工厂体验自制巧克力的乐趣，随后前往企鹅岛观
赏世界上最小的神仙企鹅归巢的壮观景象
成人：澳元 150/人
儿童：澳元 140/人
其他相关细则:
1. 以上行程仅供参考。我社保留因签证、航班及前往国当时情况调整行程的权利。因天气、交通、罢工、航班延误等不可抗力的因素造成的损失，我社不予承担责任；
2. 全程机票均为团队机票，不能退票、改票及改期，且根据航空公司相关规定，国际段机票及内陆航班出票后，如客人因自身原因而取消出行，所有费用均不退还；
3. 行程中航班号及航班时间仅供参考，以实际航班为准；
4. 如遇国家或航空公司政策性调整机票或燃油税价格，请按规定补差价；
5. 行程中景点先后顺序仅供参考，我社保留因航班原因而有权调整行程中景点先后顺序的权利，但游览内容不会做删减；
6. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，行程中赠送项目景点门票不退；
7. 行程进行中，如游客因自身原因临时自愿放弃游览，酒店住宿费用、景点门票费用、车费、餐费等均不退还；
8. 如遇旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格调整，请按规定补交差价；
9. 保险细则：我社根据旅游局规定已投保了《旅行社责任保险》。旅游意外伤害保险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团前 180 天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
10. 我社根据游客所填写并签字的《团队意见反馈单》为依据，来处理游客意见，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写此表；游客交回的《团队意见反馈单》将作为我社处理投诉的依据。