| 天数 | 行程／景点 | 参考酒店 | 早餐 | 午餐 | 晚餐 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1天 | 西安 哥本哈根 马尔默 | 网评四星酒店 | 敬请自理 | 敬请自理 | 敬请自理 |
| 第2天 | 马尔默 哥德堡 | 网评四星酒店 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 第3天 | 哥德堡 奥斯陆 | 网评四星酒店 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 第4天 | 奥斯陆 哈当厄尔峡湾 峡湾小镇 | 峡湾酒店（不挂星） | 包含 | 敬请自理 | 包含 |
| 第5天 | 峡湾小镇 松恩峡湾 瑞典小镇 | 网评四星酒店 | 包含 | 敬请自理 | 包含 |
| 第6天 | 瑞典小镇 卡尔斯塔德 斯德哥尔摩 塔林 | 游轮双人内舱 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 第7天 | 塔林 赫尔辛基 | 网评四星酒店 | 包含 | 包含 | 敬请自理 |
| 第8天 | 赫尔辛基 斯德哥尔摩 | 游轮双人海景舱 | 包含 | 包含 | 敬请自理 |
| 第9天 | 斯德哥尔摩 北京 | 无 | 包含 | 包含 | 敬请自理 |
| 第10天 | 北京 | 网评四星酒店 | 敬请自理 | 敬请自理 | 敬请自理 |
第一天
月日
周
北京 哥本哈根马尔默
参考航班：CA877
PEK/CPH
1320/1705
PEK CPH 30KM
Malmo
10:00 北京首都机场集合，专业领队召开出团说明会
13:20 乘坐中国国际航空公司航班前往丹麦首都哥本哈根
17:05 抵达后专车接机，前往马尔默酒店休息调整时差
交通
巴士/飞机
餐食
X
酒店
网评四星酒店
- 早餐：敬请自理
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：敬请自理
住宿：网评四星酒店
第二天
月日
周
马尔默 哥德堡
Malmo
320km Goteburg
08:00 酒店西式自助早餐
09:00 参观哥本哈根市政厅广场（约 20 分钟）是哥本哈根
的心脏，一个世纪以来，丹麦的许多重大活动都在市政
厅广场举行。参观举世闻名的大文豪安徒生雕像（约
15 分钟），还有国会大厦（克里斯蒂安堡宫）（外观
约 15 分钟）采用圆盘形状，主体四周为白色大理石圆
柱，其建筑风格融合了印度传统风格与维多利亚时期的
特点。美人鱼雕像（约 30 分钟）是哥本哈根的标志性
雕像。取材于安徒生的童话“海的女儿”的故事。雕像
完成于 1913 年，出自丹麦雕塑家埃里克森之手，由嘉
士伯啤酒的创始人雅格布森出资。童话中的小美人鱼坐在海边的一块岩石上凝视着对面海港。神农喷泉（约
15 分钟），又称吉菲昂喷泉是丹麦传统文化的杰作。外观阿美琳堡宫（约 20 分钟），是丹麦王室居住的
地方，幸运的话还可以看到卫兵换岗仪式。腓特烈教堂（外观约 15 分钟），是丹麦较大的圆顶教堂，由
于大量使用了丹麦及挪威出产的大理石，因此当地人亲切地称之为“大理石教堂”。前往哥本哈根新港（自
由活动约 40 分钟），在新港休闲漫步，品尝一杯咖啡也是不错的选择。
12:00 午餐，六菜一汤
13:00 乘车前往瑞典第二大城市哥德堡，这座城市拥有陆地和海洋双重美景。古斯塔夫阿道夫广场（市政厅广
场）（约 30 分钟），是哥德堡的市中心广场，广场中间竖立着瑞典国王古斯塔夫·阿道夫的雕像，他是
哥德堡的创建者。
18:00 晚餐，六菜一汤
交通
巴士
用餐
早.午.晚
酒店
网评四星酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：包含
住宿：网评四星酒店
第三天
月日
周
哥德堡 奥斯陆
Goteburg 300km Oslo
08:00 酒店西式自助早餐
09:00 乘车前往挪威首都奥斯陆
12:00 午餐，六菜一汤
13:00 抵达后奥斯陆市区游览：奥斯陆歌剧院（外观约 10
分钟）建筑风格像一艘船，正对着奥斯陆小峡湾，是挪
威大型歌剧和其他文化活动的举办地。奥斯陆皇宫（外
观），奥斯陆市政厅（外观约 10 分钟）是为了庆祝建
城 900 周年纪念所盖的一栋建筑，每年 12 月 10 日颁发
的诺贝尔和平奖典礼就是在这举办。阿克斯胡斯城堡
(外观约 15 分钟)，感受奥斯陆的历史。新蒙克博物馆(外
观约 15 分钟)，这是一座为纪念现代表现主义绘画的先驱——挪威著名画家爱德华·蒙克（Edvard Munch）
而建的博物馆，是世界上的单一艺术家博物馆之一。挪威民俗博览园（约 45 分钟），挪威民俗博览园
是一个可以体验到挪威古老民俗风情的地方，这里有古老的木制教堂，有身着挪威各族民族服饰真人秀，
生动再现几百年前古挪威人的生活，还可观赏到热情洋溢的挪威民族音乐。游览维格兰雕刻公园(约 45 分
钟)，占地 32 万平方公尺，整座雕刻公园是维格兰的毕生心血，主题为人生，212 件雕刻作品，600 多个
雕像，象征着活生生的我们，而非博物馆内冰冷的雕塑。外观素有挪威电影文化之窗的斗兽场电影博物馆
(约 15 分钟)，是奥斯陆市最古老的电影院之一。它见证了奥斯陆市的历史变迁，承载了无数电影的记忆
和故事。
18:00 晚餐，特色挪威三文鱼餐
交通
巴士
餐食
早.午.晚
酒店
网评四星酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：包含
住宿：网评四星酒店
第四天
月日
周
奥斯陆 哈当厄尔峡湾 峡湾小镇
Oslo 333KM Fjordtown
08:00 酒店西式自助早餐
09:00 早餐后乘车前往挪威西部峡湾地区
今日午餐敬请自理，导游视车程安排弗洛姆或其他小镇自
行用餐。
13:00 游览哈当厄尔峡湾，是挪威峡湾中最具田园风光的
峡湾，两岸遍布 800 年前僧侣种下的苹果树和杏树，
每到收获的季节果香飘满峡湾，更有瀑布流下的美景。
欣赏沿岸巍峨的群山，奔腾的瀑布，如诗如画的田园
风光。哈当厄尔峡湾全长 179 公里，是挪威国内第二
长的峡湾，世界第三长的峡湾，最深处达 800 米，同
时也是四大峡湾中最平缓的一处。前往果园采摘，（门票包含园区采摘和品尝，如需带走需另付费）。挪
威果园一般都是家族世代经营，当地原住民很友好，民风淳朴，乐于向游客分享他们的故事。跟着原住民
步伐，品尝天然果汁，欣赏哈当厄尔峡湾的美景，这将会是一场令中国游客毕生难忘的文化交流盛宴。
19:00 晚餐于峡湾酒店用西餐
交通
巴士
用餐
早.X.晚
酒店
峡湾酒店（不挂星）
- 早餐：包含
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：包含
住宿：峡湾酒店（不挂星）
第五天
月日
周
峡湾小镇松恩峡湾 瑞典小镇
Fjordtown 450KM Charlottenberg
07:00 酒店西式自助早餐
08:00 乘船游览松恩峡湾（约 1.5 小时）是挪威大的峡湾，
也是世界上最长、最深的峡湾，全长达 240 公里，最
深处达 1308 米。“松恩峡湾之美，美在群峰竞秀，
美在碧水蓝天，美在飞瀑万千”。再次置身于这难以
言表的天然奇景当中。您将会怀着依依不舍的心情挥
别让人心醉的峡湾山色。
午餐敬请自理，导游视车程安排沿途峡湾小镇自行用餐
13:00 乘车返回
19:00 晚餐，六菜一汤，后前往酒店休息
交通
巴士
用餐
早.X.晚
酒店
网评四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：包含
住宿：网评四星酒店
第六天
月日
周
瑞典小镇 卡尔斯塔德 斯德哥尔摩 塔林
游轮参考时间：1730/1045+1
Charlottenberg 220km Karlstad 300km Stockholmo Tallin
08:00 酒店享用西式自助早餐
09:00 乘车前往瑞典首都斯德哥尔摩
12:00 午餐，六菜一汤
13:00 途径瑞典的淡水湖—维纳恩湖（约 30 分钟）,欧洲第
三大湖，维纳恩湖位于瑞典南部，维纳什堡和卡尔斯塔
德之间，于约 1 万年前的冰河时期后形成。当冰川融化
时，整个瑞典的土地都被水淹没，形成卡特加特海峡和
波的尼亚湾之间的一个海峡。维纳恩和韦特恩湖就于冰
后回弹形成。因此，现在湖里还有一些从冰河时期留下
来的物种，在一般的淡水湖中罕见，徜徉在湖边，尽享湖光美景，在纯净北欧留下自己的倩影。
17;30 乘坐游轮前往爱沙尼亚首都塔林，特别安排游轮上自助晚餐
交通
巴士/游轮
用餐
早.午.晚
酒店
游轮双人内舱
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：包含
住宿：游轮双人内舱
第七天
月日
周
塔林赫尔辛基
TallinHelsinki
08:00 游轮上享用西式早餐
12:00 午餐特别安排塔林猪肘餐
13:00 前往塔林老城区（约 1.5 小时）观光：老城区保存了
中世纪城镇的迷人风貌：鹅卵石铺就的蜿蜒小巷和两旁
铜制的街灯、哥特式尖顶。站在观景台欣赏塔林童话般
的城墙和塔楼，远处是圣奥拉夫教堂和波罗的海繁忙的
港口。进入爱沙尼亚之门，来到建于 13 世纪的市政厅和
市政厅广场，逛一逛热闹非凡的集市；参观著名的东正
教堂亚历山大·涅夫斯基主教座堂，圆顶教堂圣母玛利
亚大教堂；圣凯瑟琳通道让人流连忘返，为老城区最为上镜的街道。
17:00 乘坐短途游船前往赫尔辛基（约 2.5 小时），晚餐敬请自理
交通
巴士/游轮
用餐
早.午.X
酒店
网评四星级酒店
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：敬请自理
住宿：网评四星酒店
第八天
月日
周
赫尔辛基斯德哥尔摩
游轮参考时间：1700/1000+1
Helsinki Stockholm
08:00 酒店享用西式自助早餐
09:00 赫尔辛基毗邻波罗的海，是一座古典美与现代文明融为
一体的都市，又是一座都市建筑与自然风光巧妙结合在
一起的花园城市。市内建筑多用浅色花岗岩建成，有"北
方洁白城市"之称。在大海的衬托下，这座港口城市总是
显得美丽洁净，被世人赞美为"波罗的海的女儿"。参观
位于市中心的参议院广场，广场中央竖立着建于 1894 年
俄帝时代的统治芬兰的沙皇亚历山大二世铜像。岩石教
堂是赫尔辛基市区标志性建筑，它是炸开以一整块岩
石而建造的教堂，构思巧妙独特。颂歌图书馆（外观）
这座屋顶呈起伏状的玻璃和木制建筑位于芬兰议会对面，建造所用芬兰云杉木材排列起来有 160 公里长。
这是一座文学之屋，也是一座技术之屋、音乐之屋和电影之屋。
12:00 午餐，六菜一汤
13:00 西贝柳斯公园是赫尔辛基的一大名胜，公园里有巨大的管风琴雕塑（如遇公园维修替换奥林匹克中心）。
南码头露天自由市场，码头上停泊着开往瑞典、俄罗斯等国的大型豪华邮轮，岸边是芬兰的总统府和市政
厅，市政厅的后面就是赫尔辛基大教堂。
17:00 乘坐游轮返回斯德哥尔摩
交通
巴士/游轮
餐食
早.午.X
酒店
游轮双人海景舱
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：敬请自理
住宿：游轮双人海景舱
第九天
月日
周
斯德哥尔摩北京
参考航班： CA912
ARN/PEK
1910/0945+1 （飞行约 8 小时 35 分钟）
ARNPEK
08:00 游轮享用西式早餐
10:30 斯德哥尔摩市区游览：参观斯德哥尔摩市政厅（含
专业讲解不少于 40 分钟），其中的蓝厅是评定诺贝
尔奖后举行盛大宴会的地方，就建筑本身而言，主体
以红砖建造（如遇活动不对外开放，我们将替换其他
景点或退还您门票费用）。搭乘斯德哥尔摩艺术地铁
，这里的每一站都如同一个艺术走廊，宛如彩色的
仙境。每一站都因其独特的设计为人称道，有的车站
装饰着象征古希腊的橄榄叶，还有的车站造型呈彩虹
样式，配合鲜艳夺目的色彩，给人以强烈的视觉冲击。
斯德哥尔摩老城（不少于 1 小时），老城的历史可以追溯到 13 世纪，漫步在这古老的街巷中，众多宏伟
的中世纪建筑映入眼帘，气势磅礴的皇宫、高耸入云的教堂、花香四溢的街心花园，还有那浓浓的咖啡从
那童话般的房屋飘香出来，可以尽情感受历史与现代交融的气息。因为瑞典有 200 多年没有遭遇过战争，
所以老城很好的保留了中世纪的风貌。诺贝尔博物馆（外观不少于 10 分钟），斯德哥尔摩皇宫（外观不
少于 10 分钟），如果您幸运的话还可观看到皇宫卫队换岗仪式。
12:00 午餐，瑞典肉丸餐
13:00 斯德哥尔摩游船（含专业讲解不少于 50 分钟），斯德哥尔摩被誉为“北方的威尼斯”，整个市区由多
个岛屿组成，搭乘游船从水上更能真正地了解这座北欧名城，感受水都的浪漫与精致，体验专属北欧的
惬意和松弛。之后前往斯塔万根大街自由逛购。
15:00 乘车前往国际机场,办理登机手续
19:10 乘坐中国国际航空公司航班飞回北京，结束愉快的北欧之行！
交通
巴士/飞机
餐食
早.午.X
酒店
无
- 早餐：包含
- 午餐：包含
- 晚餐：敬请自理
住宿：无
第十天
月日
周
北京
PEK
09:45 安抵北京，结束愉快的旅行！
温馨提示：请您保留好往返登机牌连同护照一起交给领队拿回销签，也有可能请您前往使馆面试销签，在使馆
为您留下良好的记录便于您再次出国。
温馨提示:
1.本旅行社提醒游客特别注意：在随团旅游期间，无论是在自由活动期间还是团队旅游过程中，请务必注意自身人身安
全及财产安全；防止意外事故的发生；注意饮食卫生及身体健康!
2.以上行程时间表仅供您参考，如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等），领队将予以前后调整，
请以境外最终安排为准；请严格遵守领队告知的自由活动时间，以免延误行程，敬请理解与配合！
3.以上项目我社需提前预定购买，若因不可抗力等原因无法安排。我社会安排同等价位项目替换；若客人自身原因不参
加，我社视客人自动放弃项目，不予退费！
- 早餐：敬请自理
- 午餐：敬请自理
- 晚餐：敬请自理
住宿：网评四星酒店
◎
欧洲国家邀请和签证费；
◎
行程中所标明的欧洲星级标准酒店及早餐；
◎
全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为 6 菜一汤），
如遇退餐 12 欧元/每人每餐；
◎
全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎
欧洲境内中文陪同；
◎
行程中带的景点含门票费；
◎
国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
◎
境外旅行责任险。
◎
境外司机、酒店、餐厅服务费
◎
护照费、未成年人所需的公证书、认证费等其他客人自行准备
材料所需费用；
单间差（单人间）：北欧 85 欧元/间/晚，游轮单间差 200 欧元/
间/晚
◎
洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎
出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎
行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地
铁票等费用；
◎
公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。
◎
旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行
为或自身疾病引起的人身和财产损失。
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，
双方均自愿签署本补充协议。
第一部分：购物场所安排
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。
但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地
人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担
退换差价的责任；购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、
自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程
安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以
上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、
MASTER 的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不
协助退换；
5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何
责任
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务
仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景
点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游
客谅解。
7. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲
国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，
我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物
造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手
续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾
个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者
客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程
中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法
退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承
担您的损失，请贵宾们理解。
地点
名称
商店购物内容
停留时间
瑞典
斯德哥尔摩
瑞典皇家斯德哥尔摩礼品，精美礼品、皮草、珊瑚等
约 45 分钟
挪威
奥斯陆
北欧药妆等
约 45 分钟
丹麦
哥本哈根
丹麦皇家礼品店，精美琥珀饰品等
约 45 分钟
芬兰
赫尔辛基
北欧户外用品、北欧设计服装等
约 45 分钟
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对
我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，
旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理
性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，
我将自行承担相关的损失。
我同意《购物项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅行社（盖章）：
旅游者或旅游者代表（签章）：
经办人及电话：
签约日期：
签约日期：
集合与出发
出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，
客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
●
航班与行李携带
航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或
导游提示，以免误机。
一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超
过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，
需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品
请务必随身携带，以免丢失。
领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
●
海关与出入境
入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒
绝入境，甚至被罚款或拘禁。
是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程
的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无
法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
●
气候与穿着
带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
●
行程须知
公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变
动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅
行社将无法退费用。
本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名
片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际
情况做出合理的调整；
行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份
床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
●
酒店须知
大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人
注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因
而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的
设施标准和接待能力。
如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
●
旅游保险
本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免
被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的
诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
●
购物、退税事宜
购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望
您在购物时要听取导游的建议；
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负
责办理退税业务。
●
游客责任
本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在
启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故
反对或退出。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退
回任何款项。
请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到
而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先游览约定时间准时出发。
因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故
意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动
与本公司无关。
团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
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特别注意
万一遭遇强盗时，请不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
旅游者在行程开始前7 日以内和行程中提出解除合同的，扣除必要费用之外，需按下列标准向旅行社支付违约金：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%；
旅行社违约
旅游者在行程开始前7 日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅行社在行程开始前7 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7 日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金，
行程开始前6 日至4 日，支付旅游费用总额10%的违约金；
行程开始前3 日至1 日，支付旅游费用总额15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金；
400-608-9988 转 8018
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